Покупал КИА Оптима 2,4 в салоне на Красной Сосне. Приятно удивило, что машина в нужном мне цвете и комплектации была в наличии, потому что другие салоны предлагали до месяца ожидания. При покупке воспользовался кредитом и Trade in. Мою машину оценили достаточно быстро и на вполне приемлемую сумму, плюс еще сто тысяч скидка по акции при обмене КИА на КИА.

Отдельно хочу поблагодарить менеджера Павлова Бориса. Он  рассказал про особенности приобретения и оформления автомобиля, помог определиться с доп.оборудованием, консультировал на протяжении всего процесса покупки. Всегда с улыбкой и хорошим настроением. И что особенно приятно, что на следующий день после покупки Борис позвонил, спросил как прошла первая поездка, пожелал удачи и успешной эксплуатации автомобиля. Прошу руководство салона отметить профессионализм Павлова Бориса. Спасибо Вам за таких сотрудников!  

За три недели или около того я объехал автосалоны многих ключевых брендов на рынке, поделюсь наблюдениями: в номинации "вас много, а я один" приз получает менеджер Nissan с пролетарки, которому было откровенно лениво даже посмотреть наличие машин на складе в компутере, его фраза "ну, не знааааю..." в нашей семье стала нарицательной. В номинации "лучший выбор" лавровый венок получает Автогермес  KIA, а олимпийский факел вручается Ксении за идеальную работу, исключительное понимание требований клиентов и отличнейшее настроение, которым она делилась с нами на протяжении всего процесса оформления авто. А еще спасибо большое за автозапуск ;)

Хочу сказать огромное спасибо автосалону Киа( ул. Рябиновая 43Б)!!! прекрасный салон, вежливые менеджеры и отдел страхования)) благодаря вежливости, отзывчивости и хорошему настроению сотрудника салона...

Доброго дня всем! Хотел сказать несколько позитивных слов об автомобиле, который я выбрал и приобрел в салоне Киа.

Это KIA Stinger в комплектации GT-line. Авто производит очень позитивное впечатление, отлично настроенное шасси, энергоемкая подвеска, яркий внешний вид. Полный привод и мотор в 249 л/с дарит только положительные эмоции, всячески рекомендую посмотреть, провести тест-драйв!

На удивление высокое качество отделки и исполнение салона. В общем мега доволен Особое спасибо менеджеру по продажам Станиславу Даниленко, за то что помог выбрать, протестировать и во время отдать мне понравившийся автомобиль!

Хочусказать огромное спасибо АвтоГермесу! Искал очень долго Kia cede gt пятидверный, нашёл данный автомобиль в салоне автогермеса на Ярославке. Менеджер Дмитрий на всём этапе покупке очень сильно помогал мне и откликовался на все мои просьбы. Очень грамотный, понимающий сотрудник, а сам салон выглядит как салон премиальных автомобилей!

ОГРОМНОЕ СПАСИБО АЛЕКСЕЮ БАКУЛИНУ

приобрели в салоне "АвтоГермес" на ул. Рябиновой, 43Б машину КИА ЦЕРАТО. Мне очень понравилась работа продавца-консультанта Бакулина Алексея. Спокойный, доброжелательный, внимательный. Терпеливо выслушивал, и профессионально отвечал на все вопросы. Машина была подготовлена в договоренный срок, никаких задержек и нервотрепки. Несмотря на высокую температуру Алексей Бакулин не перенес сделку, а вышел и довел ее до конца в назначенный день и час. Приятно иметь дело с такими – добросовестным людьми, как Бакулин Алексей. По работе таких сотрудников будут оценивать и весь центр "АвтоГермес". Хочу пожелать Алексею дальнейших успехов и хороших продаж. Конечно хочу поблагодарить всех работников центра "КИА- АвтоГермес". Предварительно мы посещали разные салоны по Москве, НО таких убедительных скидок и предложений мы встретили только в салоне "АвтоГермес"! Обязательно будем рекомендовать ваш салон своим знакомым. Процветания и успехов вам!

Ирина и Сергей.

ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ

Хотим выразить благодарность менеджеру Михаилу и Александру которые работают на Дмитровском шоссе. Меня зовут Александр и мы покупали машину для дочери Lada Priora, ребята быстро и доступно объяснили все преимущества машины и нашу выгоду, так в салоне была акция. Менеджеры были вежливые и с ними было легко найти общий язык. Большое им спасибо советуем обращаться именно к ним)

Выражаю огромную благодарность сотрудникам автосалона,особенно менеджеру Кречетовой Наталье,остался доволен профессионализмом и отзывчивостью персонала.Покупал ларгуса в семи местном исполнении,всё показали,рассказали,ответили на все вопросы,напоили кофем и время ожидания автомобиля пролетело не заметно.Брал в автокредит, автомобиль получился дешевле чем годовалый,ждал(с учетом ожидания одобрения банка) 6 часов. Всем рекомендую,так как Автогермес большой дилер с кучей авто в наличии, а есть ли нет в наличии,то мне кажется из под земли достанут,чтобы угодить клиенту.

В течение нескольких лет ремонтирую машину, оборудованную специальными дублирующими устройствами для инвалида, несколько раз общался с мастером Морозовым Виталием Васильевичем. Внимателен, лишнее не навязывает, добросовестен и профессионален.

Хочу поблагодарить мастера-консультанта слесарного цеха Романова Евгения за профессионализм,отзывчевость и доброе отношение. Побольше бы таких хороших людей.Большое спасибо.

Большое спасибо Билык Федору, мы хотели купить Киа оптиму и нам это удалось. Все понравилось. Всем спасибо.

добрый вечер) сегодня проходила ГТО и хочу отметить профессиональную и качественную работу эксперта Евгения Козлова и слаженную работу технической бригады техцентра)я являюсь вашим постоянным клиентом на протяжении семи лет и очень довольна и располагающей атмосферой, которую создают ваши замечательные сотрудники, и качеством оказываемых услуг) с наступающим Новым годом, огромное спасибо за заботу о нас - ваших клиентах) С уважением, Е.В.Яцкова

Написать отзыв о компании Автогермес на Ярославке подвигло стечение крайне благоприятных обстоятельств. Мы с мужем задумались о покупке нового автомобиля, ездили по своим делам и решили заехать по пути в автосалон. Хочу подчеркнуть, что не собирались в срочном порядке покупать автомобиль, тем более, что еще не определились с выбором марки , да и наша машина еще совсем "молодая". Благодаря профессиональным качествам менеджера Сидорова Дмитрия, уже через неделю мы выехали из салона на новом КИА Соренто Прайм. Дмитрий подробно рассказал о преимуществах автомобиля, предложил в самом деле хорошее условия от которого было сложно отказаться. Так как данный автомобиль не самый дешёвый вариант, Дмитрий обратился к старшему менеджеру  Виктору Матюшненкову, который в свою очередь сделал нам приятные подарки. Слаженность действия персонала говорит о хорошей организации работы всей компании, в чем заслуга руководства! После покупки автомобиля случайно  узнала от своего знакомого, который работает в данной сфере ( но в другом салоне), что самые лучшие условия именно в Автогермесе.  Ребята, молодц!

ы! Так держать! И надеюсь, что ничего не изменит мое мнение о салоне и конечно о моей машине! Спасибо за все!

Привет всем! Сегодня я решил написать свой отзыв о автосалоне и сотрудниках. Данный автосалон удобно расположен и нет проблем до него доехать.И вот пришло время, когда я задумался поменять семейный автомобиль. Рассматривал варианты в разных автосалонах, но что-то не клеилось... Сюда заехали просто поинтерисоваться и рассмотреть в очередной раз варианты. Зайдя в автосалон мы подошли к желаемой модели и тут же были приятно очарованы вниманием прекрасного менеджера Ксении! Было очень приятно с ней общаться и обсуждать всё о автомобиле и его технических характеристиках. Ксения помогла подобрать оптимальный для нас автомобиль по комплектации и бюджету. Семейный автомобиль KIA Sportage SL мы решили сдать в Trаde-in в зачёт нового. Все нюансы сделки Ксения нам любезно объяснила и сопровождала нас от начала до выезда на новой машине за пределы автосалона. Выражаем большую благодарность Ксении за столь приятное и заботливое отношение к нам. Спасибо Ольге из страхового отдела за внимание и подбор оптимальной программы страхования. Спасибо работниккам технического сервиса и земестительлю руководителя отдела продаж Болотову Павлу! Покупкой остались довольны, теперь будем ездить сюда на обслуживание автомобиля.

Купил новый солярис! Прежде всего хотелось бы отметить отношение к клиенту всего персонала салона (отдельное спасибо за терпение, подробное разъяснение по любому вопросу и четкость в работе менеджеру Минофьеву Дмитрию!)

Наша семья из г. Егорьевска, у ближайших дилеров все автомобили с стоят уже с большим кол-вом доп. оборудования. Решили позвонить в московские автосалоны. Обзвонили несколько таких и наконец позвонили в Автогермес. Нам ответил менеджер Баринов Артём. Всё подробно рассказал - сразу почувствовали доверие к нему. Он забронировал нам именно тот автомобиль, который мы хотели и доп. оборудование мы взяли тоже, то что было нужно нам. Забрали автомобиль 14.06.2018г. Когда мы приехали, автомобиль уже стоял на выдаче, документы все были готовы. Хотим от лица всей нашей семьи выразить огромную благодарность менеджеру Баринову Артёму и вашему салону!!! Качество обслуживания и профессионализм сотрудников на самом высоком уровне! Спасибо вам большое!

Хотим поблагодарить менеджера Лапшина Виктора. Подобрал Киа Сол в очень редкой комплектации и в нужном цвете! Теперь ездим, не нарадуемся. Огромное Вам спасибо!

Покупал в данном автосалоне КИА ОПТИМА и не мог не выразить благодарность Агресту Андрею за четкость, внимательность, профессионализм. От первого звонка до отъезда из автосалона - только положительные эмоции, ни одно слово сказанное по телефону и в личном общении не разошлось с делом - это восхищает, а вспоминая контакты, особенно с не официальными дилерами, и напрасно потерянное время - вдвойне. Радует, что у нас еще можно найти "цивилизованную" торговлю. Спасибо.

Доброго времени суток. Долго собирался написать отзыв о покупке автомобиля КИА в салоне на ул. Красная Сосна д. 3 и наконец собрался. Я не очень часто меняю машины, примерно раз в три - четыре года. Но когда я начинаю менять автомобиль, я подхожу к этому процессу вдумчиво. У меня появляются много вопросов, на которые я обязательно должен получить ответ. Я обзванивал много салонов в поисках нужного мне автомобиля и в одном из салонов мой звонок принял Коротяев Виктор, он ответил на все вопросы и пригласил в салон. Я прямо сразу почувствовал к нему какое то доверие. Приехав на следующий день в салон я все время ждал какой то подвох, что обещание данное по телефону не будет выполнено. Но нет, все обещания были сдержаны, Виктор сопровождал меня на всех этапах, помогал не навязывая выбрать необходимое мне дополнительное оборудование. А в день выдачи сделал мне еще дополнительный подарок, о котором мы не договаривались на нашей первой встрече. Я остался доволен покупкой и теперь всем буду рекомендовать Коротяева Виктора, как профессионала своего дела.

Хочу выразить благодарность сотрудникам автосалона за то, что идут навстречу клиенту! Подобрали нам нужный автомобиль, сделали хорошую скидку и все это в один день!!! Спасибо! Вот уже второй день ездим на нашей новенькой Лада Веста, выбором довольны!

Вчера стала обладатель нового Киа Рио Икс-лайн красного цвета. Довольна автомобилем, работой автосалона в целом и в частности менеджера Ксении Масловой. Хочу сказать Ксении отдельное спасибо за ответственное, доброжелательное отношение к покупателю и желанию помочь в любых, связанных с покупкой автомобиля вопросах.

Как мы стали обладателем новой KIA RIO X-Line.

Выбрали мы машину ещё в январе, заказали в салоне на Ленинградке, прождали месяц, а машины так и не было. Расстроились, стали выбирать другой салон, позвонили в Автогермес на Красной Сосне, менеджер рассказал что у них есть авто в наличии, можно приехать и посмотреть. Мы в этот же день приехали и выбрали машину.

Хотелось бы сказать большое спасибо менеджеру Даниленко Станиславу, который подробно рассказал о модели, о допах, сделал хорошую скидку на машинку (на наш взгляд), скидку на зимнюю резину, ещё помог удачно сдать нашу прежнюю машину по нормальной цене (которая нас устроила) в трейдин.

В итоге через 3 дня мы приехали, оформили все документы в воскресенье (заняло ровно 3 часа), а в понедельник после работы мы получили свою машину.

От салона и персонала остались очень приятные впечатления) Ещё в салоне очень вкусные блинчики в кафе (с пользой провели время пока готовили документы).

У меня новый  КIA SOUI.

Спасибо огромное  менеджеру Александру за профессионализм и внимательность.

Обязательно порекомендую именно Александра и данный салон своим друзьям и знакомым!

Почитав отзывы, понимаешь, что салон работает хорошо. Оформление документов заняло много времени - наверно, это слабое место. Но вот работа менеджера по продажам Сидорова Дмитрия выше всяких похвал, покупал в течении трёх месяцев, ждал обновления Kia Sorento Prime и продажи своей машины. В четверг продал свою, и в четверг же забронировал по телефону новую. В субботу уже забрал с подарками. Прекрасная работа, спасибо

Хочу поделиться впечатлениями от покупки автомобиля Рено в салоне Гермес.

Машину мы покупали с братом для своего отца. Отец очень хотел Логан.

Сначала я приехал в салон без отца и ко мне подошёл менеджер Антон Сгибнев. Рассказал всю ситуацию и прям по моим потребностям, а точнее отца, Антон подобрал вариант. Это было как раз то, что нужно. Я даже не поверил что так повезло (в других салонах таких комплектаций не было), в итоге внёс небольшую предоплату на резерв и стал ждать дня когда сможет приехать отец.

Когда мы приехали с отцом Антон ещё раз всё рассказал, показал и предложил проехаться на авто. После пробной поездки сомнений не осталось и мы оставили заявку на кредит. Тогда же мы определились с допами в чём так же помог менеджер. Совсем забыл сказать, мы получили резину зимнюю в подарок, что очень было приятно и практично, так как на дворе зима. Когда мы получили одобрение в кредите, мы согласовали удобное для нас время забора автомобиля. Выдача прошла так же на УРА. Антон отвечал на все вопросы от меня, брата и отца. Мы уехали жутко довольные и отец собирается уже на ТО-0 которое кстати бесплатное.

По итогу могу пожелать салону держать марку, держать такой высокий уровень обслуживания, а Антону огромное спасибо, мы от покупки получили большое удовольствие.

Доброго всем времени суток!Хочу выразить благодарность менеджеру автосалона Баенскому Ивану за помощь в покупке очередного железного коня!!

Выражаю огромную благодарность менеджеру автосалона, Степанову Андрею, за внимательное отношение и опиративность, при покупке уже 6-го автомобиля в данном салоне и 4 - го у Андрея Так держать!

27.04.2018 купили в автосалоне АвтоГЕРМЕС на Каширке свой автомобиль. Очень понравилась дружелюбная атмосфера в салоне, внимательное отношение, не было навязывания каких либо услуг. Особую благодарность хочется выразить менеджеру, который проводил нашу сделку,  Корнилову Сергею за его профессионализм!!! Покупаем четвертый автомобиль в автосалоне, до этого покупали в других автосалонах, поэтому  есть с чем сравнить. Здесь конечно 10 балов по 10 бальной шкале. Сергей от сдачи в трейд ин до вручения ключей постоянно нас сопровождал, все это время принимал активное участие во всем, охотно отвечал на все наши даже нелепые вопросы.Сделал хорошие скидки, очень быстро организовал подготовку автомобиля к выдаче. Мы даже в этот же день успели её поставить на учёт! Спасибо огромное, мы очень довольны! Очень советуем именно этот автосалон.

Добрый вечер. Спешу поделиться своей покупкой. Сегодня забрали из салона красивую машину: красную KIA SPORTAGE! Поиск машины был долгим, т.к нужен был  передний привод, обязательно 17 год и привязка к цвету. Нам повезло)).То, что надо нашли в Автогермесе на рязанке. А главное, очень повезло с менеджером. Максим  Богачев сделал все очень оперативно. Свою машинку я отдавала в трейд ин. Оценка с подачи Максима оказалась очень достойной. На этом сюрпризы не закончились. Помимо привычных салонных скидок за год, трейд ин, Максим смог приятно удивить нас и дополнительными скидками на доп.оборудование. Короче говоря, мы уехали очень довольные!! Спасибо Максиму!!

В январе купили с женой Крету.Спасибо большое за помощь в выборе авто.очень доволен покупкой. Персонал отзывчивый. Особое спасибо Степанову Денису. Все рассказал и показал.

20 марта  приобрел в этом салоне Чери Тиго .Перед этим общался со многими салонами,но все мои пожелания смогли выполнить только здесь,и сделали самое выгодное предложение.Отдельное спасибо менеджеру Сергею Мартынову, который общался со мной с первого звонка и до выезда из салона.Работа салона и сотрудников оставила хорошее впечатление.Еще большее впечатление от нового автомобиля и того,что сам процесс покупки был позитивным.

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику отдела продаж КУРМАКАЕВУ РУСЛАНУ ,который помог нам совершить заветную покупку автомобиля  KIA Ceed SW ,21 01 2018 г в автосалоне   АВТО ГЕРМЕС по адресу г. Москва,ул Рябиновая,д 43Б.Он  ответственно относится к своей работе и к клиентам вне зависимости от категории покупки машины. Проявил себя,как профессионал своего дела, очень грамотно выстраивает диалог с клиентами автосалона. С самого первого нашего визита и до последнего момента получения нами автомобиля-находился  на связи, так как мы с г Переславль-Залесский,Ярославской обл. Отвечал на все необходимые вопросы, уточнял информацию по спецпредложениям, дал полную характеристику автомобиля по комплектациям и т д. Помог решить все вопросы по сдачи старого авто по трейд ин.мы остались очень довольны Огромное ему спасибо за внимание и помощь. Приятным бонусом стал звонок на следующий день после покупки автомобиля, с вопросами: понравился ли автомобиль, устроило ли качество и напоминание о необходимости прохождения нулевого ТО. Хотелось бы пожелать ему побольше довольных кли!

ентов, удачных продаж, успехов,благополучия и карьерного роста. За вторым автомобилем, в будущем, хотелось бы за покупкой придти именно к нему. Такие хорошие сотрудники заслуживают иметь постоянных покупателей. С уважением, семья Игорь и Светлана  

3 месяца назад приобрёл Лифан, 2 автомобиль, 1 покупался так же в этом автогермесе. Машина которая была нужна, оказалась только в 2 автосалонах, но выбор остановили именно на автогермесе. Причиной этому стало очень выгодное предложение от менеджера по продажам. Менеджера зовут Александр, ему надо сказать огромное спасибо за проделанную работу, сделал отличную скидку, до конца продажи был со мной, всегда на связи. Покупкой полностью доволен

В марте купила тут Сузуки Витара. Была в двух салонах, везде говорили есть машина, приезжала их там нет или не то что нужно. Позвонила в автоГермес, есть, значит есть и то что нужно. Приехала и купила. Все быстро и качественно. Машиной очень довольна. Спасибо большое за качественное обслуживание

22.01.2018 г. приобрели Лада Веста. Побывали в нескольких салонах, но ни где нам не предоставили автомобиль, который бы нас устроил.Огромную благодарность хотим выразить нашему менеджеру Магалову Рамалу. Очень добросовестный и профессиональный работник.Звонил даже после покупки авто. Подобрал именно тот автомобиль,который нам хотелось. Покупкой очень довольны! Машина супер.Всем рекомендуем АвтоГермес!

Добрый день. Хочу сказать большое спасибо салону АвтоГермес, и особенно продавцу-консультанту Хонцеву Евгению за помощь в приобретении Kia Optima. Обращался в разные салоны, нигде не встречал такого отношения и профессионализма. Евгений отличный специалист, на всех этапах покупки от знакомства до момента, когда забирал уже свой автомобиль, я получал самую полную и главное достоверную информацию на все интересующие меня вопросы (а как клиент я довольно трудный, вопросов задавал не мало и времени на меня требовалось много), Евгений явно был заинтересован помочь в приобретении, того авто, какой мне нужен, а не просто "втюхать", что нибудь подороже или залежалое. Благодаря Евгению, приобретение автомобиля прошло легко и быстро на всех этапах. Смело могу рекомендовать его помощь, тем, кто сейчас читает этот отзыв, поверьте, вы уедете на своем новом автомобиле, именно из этого автосалона.

   Так же хочу отметить замечательную работу других сотрудников салона АвтоГЕРМЕС на Ярославке. Коллектив дружный, доброжелательный и главное - профессиональный. Договора заключают быстро, с машиной познакомят, проконсультируют по всем вопросам.

   Свой следующий автомобиль я буду приобретать здесь, друзьям обязательно рекомендую обращаться в АвтоГермес на Ярославском шоссе.

   Еще раз большое спасибо автосалону, и Хонцеву Евгению за вашу отличную работу и помощь.  

Хочу выразить благодарность сотрудникам АвтоГЕРМЕС на Ярославском, а конкретно менеджеру Ксении.) Благодаря ей обзавёлся KIA Optima 2.0 Red Line. Нашли единственную в Москве редкую комплектацию, дали на неё огромную скидку, отлично оценили мою машину в Трейд ин. Во всем процессе покупки Кскния помогала со всеми деталями, консультирую по всем вопросим в любое время

Благодарим салон автогермес, и менеджера Савельева Артема за помощь в подборе автомобиля Kia sportage! Артем проконсультировал нас по всем интересующим вопросам, помог подобрать доп. оборудовани. Были предоставлены приятные подарки и скидки! По сравнению с другими автосалонами в автогермес самые выгодные условия на трейд-ин. Также спасибо отделу страхования!  Рекомендую АвтоГермес, останетесь довольны.

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Ксении за ее терпение с таким дотошным покупателем как Я! Ксения сделала мне отличное предложение по автомобилю, все рассказала отвечала на все мои вопросы (много вопросов))). Сегодня я забрал авто, цена не поменялась все доп услуги которые были оговорены стояли на авто! Спасибо еще раз)

Хочу выразить благодарность менеджеру Савельеву Артему  автосалона на Красная Сосна д. 3. За отличное обслуживание и внимательное отношение. Сдавал машину по трайд ину. Все устроило и оценка и вовремя подогнанное новое авто и умеренные цены. Реальные цены на доп. оборудование. Отличное качество подготовки авто. Менеджер Артем все объяснил про авто, все показал. В общем, остались только хорошие впечатления. Советую обращаться к менеджеру Савельеву Артему.  Спасибо за доброжелательность, клиентоориентированность, хорошую скидку на новую машину и доб. оборудования. Желаю Артему карьерного роста и лояльных клиентом. Удачи в работе.

Сегодня приобрел автомобиль Киа в данном автосалоне. Хочу выразить огромную благодарность Климову Александру Юрьевичу! Это действительно самый лучший и компетентный менеджер, сделал реально самое выгодное предложение по рынку, помогал по всем вопросам, я нигде не встречал такого отношения и лояльности к клиенту! Александр,дальнейшего вам карьерного роста и хорошего настроения! советую обращаться только к нему, не пожалеете!!!

Сегодня я стала обладательницей автомобиля Kia Soul. Долго выбирала автомобиль, но остановилась на данной модели. Прекрасная работа всего коллектива автосалона АвтоГермес на Рязанском проспекте. Особенно менеджеру Максиму Богачеву. Профессионально провёл сопровождение от начала до конца сделки. Никаких нареканий , одни только благодарности. На все вопросы давал четкие ответы. Все выполнено на высшем уровне. Надеюсь на такое же отношение сотрудников во время ТО.    

Всем добрый день! Я 22 января 2018г приобрела новый Хендай Солярис в автосалоне АвтоГермес по адресу ш. Энтузиастов, д. 59. Осталась очень довольна предложенной ценой и пакетом дополнительных услуг. Хотела выразить особую благодарность менеджеру по продажам Дмитрию Минофьеву, за проделанную работу, он не поленился обзвонить объявления по продажам автомобилей и предложить выгодное предложение от которого невозможно отказаться. Все подробно рассказал,  ответил на все вопросы, устранил все недоразумения. А так же его напарнику Денису Степанову, который также помог при оформлении всех документов, все аккуратно сделали, даже для ГИБДД отдельную папку с документами и нужными копиями сделали, которую только инспектору отдать на оформление. Осталась очень довольна обслуживанием, все очень быстро оформили, без очередей, без напряга. Выгодно сдали свою машину в трейд ин, немного доплатили и получили новую машину с дополнительными опциями о которых и не мечтали. А также приемлемыми ценами на ОСАГО и КАСКО. Если ставить оценки то ставлю 10 из 5. Буду рекомендовать всем знакомым и друзьям... И соответственно следующая машина покупается только в АвтоГермесе. Спасибо большое!!! Елена и Сергей.

Выражаю благодарность Магалову Рамалу за добросовестное и профессиональное отношение к своей работе. На возникающие у меня вопросы были получены своевременные и полные ответы на всех этапах процесса приобретения автомобиля - LADA LARGUS CROSS. Желаю Всем успехов!

Добрый день! Хочется выразить благодарность продавцу-консультанту Даниленко Станиславу за помощь в приобретении Kia Optima. Сопровождение на всех этапах от выбора до выдачи машины на высшем уровне. Да и после выдачи звонил и получил исчерпывающий ответ на свой вопрос. Квалифицированные консультации как по техническим, так и финансовым вопросам. Также хочется отметить работу отдела по выдаче т/с и отдела страхования. В целом общением с салоном на Ярославке очень доволен. Рекомендую

Выражаю искреннюю Признательность и Благодарность Павлу Брюхову, менеджеру отдела продаж, за оказание консультативной помощи в выборе комплектации нового автомобиля KIA Optima, а также терпеливом пояснении мне многих технических особенностей по дополнительному оборудованию!

Я приобрёл автомобиль со светлым салоном и застраховал КАСКО, что не входило в мои финансовые планы.

Светлый салон достаточно редко бывает у больших седанов в России, и мне он сразу не приглянулся. Но, Павел в общение со мной, высказывал свою точку зрения на мои рассуждения и задаваемые вопросы, с которыми я впоследствии соглашался. И оказалось, что он прав. Я приобрёл автомобиль, который мне очень нравится!

Я уверен, что Павел не увидел во мне "тайного покупателя", а просто выполнял свою ежедневную работу качественно и профессионально.

Свои обязанности Павел выполнил, как менеджер по продажам, на 10 баллов (при десяти бальной шкале оценки).

Также, мне понравилась работа мастера по подготовке авто на выдачу покупателю и специалиста по страхованию.

Спасибо всем участникам моей покупки!

С уважением, Виктор (с большим стажем топ-менеджера)

Всем привет. Хочу поблагодарить компанию Автогермес в лице Дмитрия Сидорова,покупка Оптимы прошла быстро, без всяких подводных камней, все как договаривались. Нашёл то, что мне нужно. Приятно работать с таким менеджером. И точно советую, потому что быть на связи и помогать в любое время - это показатель отношения к клиентам. Ещё раз спасибо. Выделить премию Дмитрию однозначно.

Хочу поделиться впечатлениями от покупки Киа Рио,и в первую очередь выразить благодарность прекрасному менеджеру Масловой Ксении. Человек знающий свое дело,очень понравился подход к работе,дружеская атмосфера со стороны Ксении и высочайший профессионализм сподвигли на покупку автомобиля именно в данном автосалоне.Обьездил более 10 автосалонов в поисках лучшего предлржения, и только Ксения проявила заинтересованность в продаже. Автомобиль долго ждать не пришлось благодаря Ксении,забронировала и оперативно согласовала доставку авто в кротчайшие сроки.Все вопросы которые возникали,а их было не мало, Ксения решала профессионально и быстро.Желаю высокого карьерного роста и успеха в данной сфере.Так же настоятельно рекомендую руководству обратить внимание на данного сотрудника, в развитии и продвижении, такие менеджеры должны развивать и развиваться с компанией. Если бы не Ксения то скорее всего до сих пор искал бы машину.Сделку проводили 13.02.18 машиной остался доволен, следующее авто буду покупать именно в данном автосалоне.Так же должен поблагодарить Менеджера Олега за оперативную сделку по трейд ин.

Всем доброго времени суток! Наконец то нашла время написать благодарность автосалону за продажу мне моего ИКС-РЕЯ! Ездию балдею, купила комплектацию люкс. Отдельная благодарность менеджеру Лексо ( Необычно очаровательное имя) Внимательный, спокойный, уверенный,позитивный, коммуникабельный молодой человек. Всю свою работу сделал четко ! Как покупатель осталась очень довольна общением. Желаю Леско огромное количество клиентов и продвижение по службе! Автогермес буду очень надеется что в дальнейшем сотрудничестве я останусь также довольна вашим обслуживанием как и в прошлый раз! Удачи Вам !!!

Большое СПАСИБО всему персоналу салона!!! Приобрели KIA ceed. Отдельно благодарим Андрея Агреста за квалифицированную помощь в подборе нужной комплектации и чуткое сопровождении на всех этапах, от сдачи А/М в Трейд ин до выезда из АвтоГермеса на новом авто!!! Замечательный коллектив, слаженная работа, внимательное отношение к клиентам. Еще раз СПАСИБО!!!

Очень доволен данным салоном! В отличие от других сделали сразу очень выгодное предложение, а самое главное, персонал крайне вежлив и находит индивидуальный подход для каждого клиента! Сначала подбирали автомобиль с БОЛОТОВЫМ ПАВЛОМ (старший продавец-консультант), который оказал содействие именно в выборе комплектации и дополнительных опций. Приятный в общении и грамотный сотрудник, без которого я бы еще долго искал свой будущий автомобиль. На день покупки и выдачи авто помогал сам зам. руководителя ДМИТРИЕВ ВЯЧЕСЛАВ. Затем уже работал с продавцом-консультантом БОГАЧЕВЫМ МАКСИМОМ. Очень рекомендую данного специалиста ввиду его подхода к работе! В отличие от других салонов и менеджеров у меня сразу пропало неловкое ""чувство дистанции"" и навязывания ненужных услуг. Максим полностью уходит в работу с клиентом не распылясь на какие-либо другие задачи, помогает на выдаче авто, подсказывает по оформлению документов. Такие сотрудники заслуживают уважение и самую высокую оценку, а руководство очень прошу обратить внимание на данного специалиста, поскольку он является образцом и эталоно!

м менеджера!!! Кстати, хочу отметить, что при приемке авто не удалось сразу настроить сигнализацию и были обнаружены пару недостатков, но благодаря содействию Вячеслава и Максима недостатки сразу были устранены, а по обещанию Вячеслава, которое он в итоге сдержал, сигнализация была настроена точно и в срок!Пишу этот отзыв полгода спустя со дня покупки автомобиля, и могу сказать, что до сих пор звоню по различным вопросам Максиму, и он помогает, даже находясь не на работе,а ребята из салона узнают, несмотря на огромное количество клиентов. В салон захожу и попадаю в дружескую атмосферу, даже уходить не хочется порой! Я впервые встречаю такое отношение к клиенту! Однозначно буду рекомендовать Автогермес и в частности вышеуказанных сотрудников всем знакомым!  

Выражаю благодарность коллективу салона АвтоГЕРМЕС LADA на Каширском шоссе, и особенно менеджеру Олегу. Приобрел Lada Vesta Cross, остался всем очень доволен - качеством и скоростью обслуживания, высоким профессионализмом, информативностью, честным подходом, гибкостью (в т.ч. в денежных вопросах).

Олег отличный специалист, доброжелательный, открытый и внимательный к потребностям клиента. Детально проконсультировал по всем интересующим меня вопросам, помог определиться с доп.оборудованием. Все, что обсуждалось до сделки, было выполнено точно и в полном объеме.

Особенно порадовало, что автомобиль полностью готовится к дате покупки и на нем можно ехать сразу после оплаты.

С удовольствием буду обслуживаться в Вашем салоне.

Очень приятно было покупать новый автомобиль Киа Соренто в этом автосалоне. Особенная благодарность Агрест Андрею за его абсолютный профессионализм и четкость в работе. Все сроки и суммы соблюдены от и до. Никаких навязывания Доп оборудования,более дорогих комплектаций,доп страховок и т.п. Взял именно то что и хотел,плюс приятные подарки от салона. Огромная личная благодарность ему,так держать.  Рекомендую всем будущим владельцам КИА. Спасибо!!!!!!!!

Выражаю благодарность менеджерам Дюжеву Михаилу и Куринкову Александру,а так же всему коллективу компании Автогермес.Спасибо за отличную работу и оперативность!Желаю Вам всем дольнейших успехов во всем.Большое спасибо,будем и в дальнейшем сотрудничать с Вами по обслуживанию автомобиля,которое уже покупается не первый!

Вчера стали счастливыми обладателями Кия Соренто, машиной очень довольны так же как и работой автосалона и нашим менеджером Потаповым Евгением, сразу видно что менеджер ценит своих клиентов и умеет с ними общаться и внушать доверие.

Покупаем в данной компании уже второй автомобиль и все два раза отличное обслуживание. Все добрые и готовы помочь. Отдельное спасибо руководителю Сергею, фамилию к сожалению не запомнили, но именно он сделал нам подарком зимнюю резину под условиями что здесь и сейчас, спасибо вам Сергей!

Желаю вам ребята и дальше так работать! Спасибо вам.

Большое спасибо менеджеру автосалона АвтоГЕРМЕС КИА на Рязанском проспекте Ширчкову Евгению за хорошую работу!

Грамотный, коммуникабельный, предоставил всю нужную информацию, объяснил разницу, оперативно работает не оставил вопросов и сомнений.

Профессионал продаж.

Хорошо по-человечески общается с людьми.

Побудил интерес к марке KIA, побудил желание к покупке.

Прошу учесть мою благодарность в отношении премирования данного сотрудника, а также в отношении карьерного роста этого сотрудника в компании АвтоГермес Киа.

Благодаря ему впечатления о работе вашего салона АвтоГЕРМЕС KIA на Рязанском проспекте только положительные.

Спасибо.

10 марта 2018 проходил ТО в АвтоГЕРМЕС КИА на Рябиновой 43Б. Был в этом автосалоне впервые, ранее обслуживался в другом, так что есть с чем сравнить. Очень понравилось внимательное отношение со стороны персонала. Озвученные расценки не отличались от указанных на сайте и по многоканальному телефону (у их коллег ранее был такой грешок))). Мастер-приемщик СЕРГЕЙ ВОРОБЬЕВ проконсультировал по многим техническим вопросам, и подсказал некоторые важные мелочи по эксплуатации. При проведении ТО я понаблюдал за работой механика КОРОЛЕВА АНТОНА. Все операции провел, все посмотрел дал рекомендации. В общем, зная как у нас могут обслуживать автомобили в сервисах (особенно официальных) предпочитаю лично наблюдать за проведением ТО, и здесь у меня никаких претензий не возникло,  только приятные впечатления. Конечно расценки на оригинальные запчасти конские (для примера - передние колодки что-то около 7000, на СИДа - за гранью моего понимания. Неужели кто-то покупает?). В магазине оригинал в 2 раза дешевле, но это уже не к сотрудникам вопрос))) В общем, огромная благодарность отделу ТО, и прошу руководство компании поощрить ! вышеуказанных сотрудников!)

Хочу выразить огромную благодарность Мельнику Родиону Валерьевичу! Помог подобрать автомобиль с пробегом! Оперативно нашёл наилучший для меня вариант, все подробно рассказал про автомобиль! При оформлении помогли мне, как девушке, подготовить полный пакет документов для постановки на учёт! Остались очень довольны покупкой! Ещё раз огромное спасибо Родиону и автосалону за отличный авто!

03.03.2018 купил в салоне Автогемес девятый по счёту автомобиль, начиная с 2005г. (Солон на Проспекте мира, ул. Красная  сосна,3.) Как всегда фирма на высоте. Замечаний-- ни одного! Прекрасно справился со своими обязанностями Поликарпов Константин. Виляев Евгений, руководитель цеха по антикоррозийной обработке, девушка на рецепшене и все другие. Везде, улыбки , квалифицированные ответы, исполнение пожеланий. У Поликарпова приобретаю четвёртый автомобиль. Надейтесь на дальнейшее сотрудничество. В следующем году надеюсь опять к Вам обратиться и конечно думаю, Вы не поскупитесь на скидки приобретателю десятого авто в Автогермесе. Прошу повесить на доске почёта моё фото, как самого активного покупателя и поклонника Автогермеса.

Здравствуйте! Мной было принято решение о покупке первого автомобиля с пробегом для жены. Стояла задача за один день найти и купить подходящий автомобиль по критериям: цена, пробег, состояние салона, внешний вид, техническое состояние и ремонтопригодность. Выбрал это место продаж из-за удобства расположения и большого выбора автомашин. С задачей справился за неполные два часа. Помогал выбрать автомобиль Мельников Радион, без его помощи я потратил бы не один день. Мельников Радион сразу понял мою задачу, показал машину и она мне подошла. Удивительно, моей жене машина то же понравилась! Ещё мне понравился коллектив салона. Несмотря на усталость к концу рабочего дня, напряжённый ритм работы, коллективу удаётся доброжелательно и честно доносить свои знания по автомобилям и их эксплуатацией до клиента. Здорово!

Хочу сказать огромное спасибо Бусарову Дмитрию Андреевичу! Искал очень долго Kia cede gt пятидверный, нашёл данный автомобиль в автогермесе на Ярославке. Дмитрий на всём этапе покупке очень сильно помогал мне и откликовался на все мои просьбы. Очень грамотный, понимающий сотрудник!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Билык Федору. Хотел купить быстро и по самой низкой цене. Обзванивал все салоны, чем он меня зацепил, так это честностью. Я не горел сильно поменять машину, ну если будет очень выгодно, то тогда да. Но он меня прям влюбил в Соренто прайм и мою машину хорошо оценил. Короче все сошлось. Я уже покупал в ГермесАвто, и скажу честно не совсем хотел там покупать, ну мне было не важно где покупать. Но теперь только там и только у него. Спасибо.

Добрый день! Выражаем огромную благодарность Артамонову Лелю, продавцу-консультанту автосалона KIA, расположенного на Рязанском проспекте, д.2 стр.27. Профессионализм данного менеджера, его знания и внимательное отношение к потребностям помогли нам с выбором и покупкой автомобиля. С момента его приобретения 30 января 2018 года прошло чуть больше месяца, а мы уже проехали почти 5 тыс.км. Мы очень довольны машиной и помощью, которую оказал нам Лель при ее покупке! Рекомендуем Артамонова Леля всем, кто остановился на марке KIA.

Добрый день, приобрели с супругой автомобиль спортэйдж в салоне на красной сосне, порадовало отношение сотрудников и оперативность работы, сдавал свой автомобиль по трейд Ин, оценка справедливая и с учетом скидки остался даже в плюсе по деньгам! Отдельную благодарность объявляю менеджеру Валерию Кручинину и его руководителю Илье Кафтанникову за проявленный интерес ко мне как к клиенту и за грамотный подход к запросу по скидкам(сделали выгодные условия)

В конце января приобрели автомобиль Hyundai Elantra в автосалоне на ш. Энтузиастов, 59. Воспользовались программой сдачи автомобиля в Trade in, отдали свою старенькую Элантру. Наш персональный менеджер Степанов Денис очень приятный и квалифицированный специалист, чувствовалось человеческое отношение и не было ощущения, что от тебя хотят только получение прибыли. Всё показал, рассказал, прошли тест-драйв, сначала сделали предзаказ на комплектацию Active, но в итоге поняли, что нам необходима комплектация Family, за несколько дней предупредили и были очень рады, что для нас нашли то, что действительно хотели и по цвету и по комплектации. Оформили всё за несколько часов и старенькую отдали, и новую получили! До автосалона Гермес были ещё в нескольких, так что есть с чем сравнить, и по цене и по качеству остались очень довольны. Уже были на нулевом ТО, тоже никаких нареканий, вежливые и оперативные сотрудники! Так держать!  

Добрый день! Неделю назад купила в АвтоГермесе KIA на Ярославском шоссе, Красная сосна, д.3, машину своей мечты! Огромную роль и содействие в этом принял мой спаситель Дмитрий Сидоров! Эта долгая история моих мытарств началась еще до Нового Года.прошла 7 кругов ада. Четко понимала, какую именно машину хочу, обращалась в разные салоны, включая и неоф., кстати, узнала, что еще существуют и неоф, подразделения банков! Обещают и скидки, и машину, а на практике - а возьмите эту беленькую, а крышу мы сами пленочкой вам затянем!))) Потеряла кучу нервов, времени, и веры. И решила оставить все как есть. Но после Нов.Года, и очередной поломки моей машины, решилась попытаться еще. И повезло! Попала в Гермес! И тут роль Деда Мороза сыграл, моё мнение - что самый лучший менеджер по продажам -Дмитрий Сидоров!!! Нашел мне то, что я так долго хотела, и что самое главное, обеспечил в комфортном режиме, шаг за шагом, все, чего я уже и не ждала! Подбор автомобиля, тест драйв, подбор и помощь в оформлении кредита, ( после неоф.диллеров, существуют проблемы с нормальными банками ) трейд ин, страховки. Водил с кофе и за руку. И при слаженной команде Петрова Дениса ( представителя банка ), а еще подключалось и всё руководство Гермеса!!! , и самой красивой сотрудницы KIA Гермеса Марины Колобановой - спасибо им огромное!!! - все сложилось!!!

Прошла неделя, и 855 км. Очень довольна. И комлектацией, и подарками, и отношением!!! Выхожу на парковку, и понимаю, что моя - самая красивая!!!

Так что, если машина, то в Гермес, а там сразу к Дмитрию Сидорову, и я уверена, что он исполнит и вашу мечту!

Не пожалеете.

Моя история  закончилась.Наверное продолжение мы все ждем,что должно быть хорошим.И оно действительно ХОРОШЕЕ.Я наверное начну с ОГРОМНОГО СПАСИБО за отклик на мое сообщение.Вот и прошло 3 недели с момента моего обращения и звонка Юрия (к моему сожалению не уточнила его фамилию)за прошедшее время я могу сказать, что мое отношение поменялось в корне к этому салону.Он сделал все и подключил всех, что бы устранить все мои вопросы к машине.И сейчас я готова сказать, что без страха обратимся в этот салон,за покупкой следующей машины.Так же хочу поблагодарить Козика Ярослава за помощь оказанную в решение вопросов с нашей машиной.На данном этапе могу точно сказать я нашла мастера слесарного цеха Игоря Абселямова к которому я точно теперь буду обращать по всем вопросам.Девушки меня поймут это, как найти своего врача или парикмахера.Он действительно специалист своего дела.Спасибо Вам огромное за участие и решение наших вопросов.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность Сидорову Дмитрию за помощь в покупке нового авто-kia Sportage.О покупке автомобиля задумалась ещё пару месяцев назад,хотела определенную марку,ездила по разным салонам,но где-то не устраивали условия,где-то трейд ин.Заехав в салон Гермес на Красной Сосне,просто посмотреть машину,я не уехала без покупки.Дмитрий настоящий профессионал своего дела,подобрал оптимальные условия,помог с трейд ин,все рассказал,показал,сделал все так,как меня устраивало,да ещё и подарками одарил)))Сопровождал всю сделку,очень внимательный и знает подход!Огромное спасибо Дмитрию Сидорову за помощь в решении купить именно сейчас, именно это авто!всем друзьям буду рекомендовать только его!

Огромная благодарность мастеру Белинину Андрею за качественный и быстрый ремонт моего автомобиля Сузуки Гранд Витара с504.

Я очень довольна выполненным кузовным ремонтом, все качественно и быстро сделал Антоненко Михаил, особая ему благодарность. Ваш постоянный клиент в Балашихе  SUZUKI GRAND VITARA 326.

Обсуживаюсь в Балашихе на Шоссе  Энтузиастов у Степанова Андрея все  понравилось. Прошу выписать ему благодарность.

Ваша клиентка т097ом190.

Непременно еще не раз обращусь сервис авто Гермес в Балашихе и только к мастеру Владимиру Ведяйкину.

Владимир профессионал своего дела, никогда не навязывает лишних работ, все только необходимое для эксплуатации авто. Прошу выписать ему благодарность от его постоянного клиента Горлова Игоря Владимировича

Хочу поблагодарить салон Автогермес, а в особенности мастера приемщика Игоря Куприна! Обслуживаю у него свой 3-й автомобиль, ни разу не было такого что у меня в чеке выбиты какие то доп. Работы, и никогда их не навязывали мне! А порой только бонусы в виде чистой машины! Всегда ездил к этому мастеру, если уйдёт из Автогермес, уйду обслуживаться за ним!

Если возникает необходимость в кузовном ремонте, то я обращаюсь только в Балашиху к мастеру Тарасову Александру.

Очень хороший мастер. В апреле забрала свой авто из кузовного цеха, Александр вел мой ам сделано все прекрасно.

Благодарность - Тарасову Александру.

Если возникает необходимость в кузовном ремонте, то я обращаюсь только в Балашиху к мастеру Тарасову Александру.

Очень хороший мастер. В апреле забрала свой авто из кузовного цеха, Александр вел мой ам сделано все прекрасно.

Благодарность - Тарасову Александру.

Я постоянный клиент на своем Дастере 312 в Балашихе, всегда приезжаю к Ведейкину Владимиру, он отличный работник, внимательный, вежливый, всегда все расскажет и посоветует.

Проводила ТО-1 на duster в Автогермесе  в работе мастеров меня все очень устроило. Мастер Боцяновский Александр очень вежливый и приветливый. Всем его советую.

Проводил кузовной ремонт своего авто ix35 с761 в Балашихе. Все было отлично. Цены не ломовые, отношение человеческое. Мастер супер - Пустяков Кирилл.

Купила в ноябре машину в авто Гермес на Шоссе Энтузиастов д 12а,и вот настало время проведения ТО нулевое, сомнений не возникало куда ехать. И вот я здесь , как всегда все отлично. Благодарность мастеру [Андрею Степнову.

Ваша клиентка с472

Я, Семен Михайлович Чухман, хочу выразить благодарность за качественную работу в проведенном ТО Махову Евгению.

Был в сервисе   Рено в Балашихе, принимал меня  молодой-шустрый мастер Махов Женя, очень хороший. Прошу объявить ему благодарность.

Все доброго дня. Хочу поделится своими впечатлениями о сервисе Автогермес по адресу шоссе Энтузиастов, д 12а. Свой солярис я купил в 2011 году ремотн и ТО делаю только у них. Сотрудники всегда приветливы, работу свою выполняют на совесть. Отдельное спасибо мастеру Виталику катченко.

отличный сервис Хендэ в Балашихе. всем спасибо. отдельное спасибо Степанову Андрею.

Прошу обьявить благодарность мастеру.Являюсь постоянным клиентом в Балашихе у мастера Трофимова Дмитрия настоящий знаток своего дела, всегда все подробно расскажет, ничего лишнего не навязывает.

После ДТП ремонтировал свой автомобиль в Балашихе по кузовному ремонту. Хочу всем сказать - все отлично, молодцы ребята. Отдельное спасибо Мастеру Льву.

Филиал: Балашиха, шоссе Энтузиастов, дом 12А

Огромное спасибо мастеру цеха Нестеренко Константину и мастеру приемщику Кореняку Михаилу за быстрый и качественный ремонт автомобиля по КАСКО!!! Ребята, так держать. КИА Соренто 600.

Не в первый раз сдавал машину в малярный цех на Красной Сосне по КАСКО. Делают быстро и качественно. Мастер приёмщик Светлана Ефремова.

Машина кия сид  112. Огромное спасибо.

17 марта приезжала на очередное ТО в Балашиху Хендай.Хочу поблагодарить мастера Владимира. Постоянно обслуживаемся только у него - профессионал с большой буквы. Предоставили дополнительные скидки. Помогли и ответили на все вопросы. Огромное спасибо. Ваш постоянный клиент - Ксения.

На ул.Красная Сосна в салоне КИА очень понравилось взаимодействие с мастером-консультантом (мастером-приемщиком) Санаровым Юрием. Очень высококвалифицированный специалист, культурный, оказывает помощь при выборе дополнительных услуг, подробно консультирует и понятно отвечает на возникающие вопросы. Подсказывает как лучше поступить.

Рекомендую записываться к нему для сдачи автомобиля для проведения ТО ! А также по возможности руководству компании данного специалиста поставить в пример для других сотрудников!

Хочу по благодарить кузовной цех Автогермеса Балашихи за качественный ремонт моего автомобиля а именно МК Белинина А,

Сделали качественно и быстро!Спасибо!

Всех с Наступающим Новым Годом!!!

Калинина Наталья А

Хочу вырасить слова благодарности Кузвному Автогермесу в Балашихе также по благодарить руководителей данного ТЦ.

Также спасибо МК Кореняку М, за качественный ремонт моего а/м.

Данненберг С.В.

Обратилась с Кузовным ремонтом в Автогермес Балашиху, и была приятно удевлена отношением к себе и к автомобилю я ласково называю его Осликом!!!

Моего ослика быстро поставили на ноги!

Теперь опять как новенький, Спасибо Тарасову Александру за внимание!

Доброго времени суток всем! Меня зовут Иван Михайлович С, Обратился в кузовной цех Автогермес Балашиху, ремонт был не значительный но справились на 5 балов!

Белинину А Спасибо! Очень добросовестный молодой парень, и сем кто принимал участвие в ремонте моего а/м отдельное Спасибо.

Приобрели новый авто Солярис. Приехали на То первое ( бесплатное). Мастер Владимир Воробьев настолько нас впечатлил!! Все рассказал, все показал. Ответил на все мои вопролсы. СПАСИБО. Следующее ТО только к ВАМ. Успрехов! С наступающим Новым годом!

Мастер приемщик- Владимир Н. на Рябиновой решил все мои вопросы, сделал Т.О. и гарантийный ремонт. Искренне признателен за качественное и быстрое выполнение. Спасибо! Автогермес Вы молодцы!!!😊

Позитивные эмоции вызывает рутинная процедура прохождения ТО на Рябиновой - Автогермес, если мастер приемщик Владимир Никифоров!

Искренне позитивная личность Владимира плюс культура общения и техническая грамотность позволяют ему создать комфортную атмосферу для клиента при прохождения ТО.

Искренне благодарен, Шувалов Юрий.

Добрый день! Проходили очередной ТО в Автогермесе на Рябиновой. Всё на высоте! Очень внимательные сотрудники, отличное отношение к клиентам. С мастером Владимиром Никифоровым всегда очень приятно иметь дело!

Я постоянный клиент сервиса в Балашихе Хендэ. У меня SOLARIS. Сегодня приезжал на очередное ТО. Хочу выразить благодарность сотрудникам работавшим со мной и моим автомобилем, особенно МК - Владимиру Воробьеву. В очередной раз убедился в профессионализме сотрудников.

Я владелиц автомобиля SOLARIS. Произошло ДТП. Получил направление на ремонт в Балашиху Хендэ.

Остался очень доволен - быстро, качественно сделали. Без проволочек. Очень приятный персонал начиная от девушек на телефоне, заканчивая охраной на выезде. Отдельное спасибо мастеру который вел ремонт моего автомобиля  - Кореняк Михаил. Вы супер.

СПАСИБО МАСТЕРУ ПРИЕМЩИКУ!! ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС! ОТНОШЕНИЕ СУПЕР. И БЕЗ РАЗВОДА!

Был в Балашихе на ТО-2 27 августа.

Я являюсь владельцем авто SOLARIS. 29 июля делал очередное второе ТО. Доволен. Машина беспроблемная. Ранее всегда ездил и обслуживал  автомобиль на шоссе 59 в Москву. Разочаровался. видел и слышал отзовы и приехал в Балашиху. Земля и небо. Отлично!! Внимательные люди! Всё четко! Спасибо всем. Спасибо мастеру - отличный мастер ( Владимир В), и милым барышням.

Хотелось бы выразить благодарность за проделанную работу ребятами слесарного цеха Автогермес Балашиха. Делал ТО-3 на своем авто. Остался крайне доволен качеством работ и, самое главное, отношением ко мне. Сделали все быстро, качественно. Отдельное спасибо мастеру, и механику. С уважением, Ваш клиент Горшнев Виктор.

Я владелиц автомобиля Солярис. Подошло время делать первое ТО, автомобиль покупал в Блоке, но не понравилось ни при покупке как всё прошло ни отношение дальше. Приехал в Балашиху ( мне близко удобно добираться). Скажу честно, изначально был настроен скептически так как предыдущий опыт с Блоком был не самым удачным. Но по результату был приятно удивлен. Внимательно, грамотно, четко, можно присутствовать, ответили на все вопросы!!!!, девочки на записи - сама любезность, мастер супер!!! Мне есть с чем сравнить - так держать. Огромное спасибо Владимиру (мастер), Денису (механик). Ваш клиент: Депутат Ямкинского поселкового совета Молодцов С.

Последнее время постоянно обслуживаюсь в одном и том же месте - в Балашихе в техцентре Хендэ. У меня IX35. Отличный сервис. Ни какого развода. Всё грамотно. Если гарантия - значит гарантия. Если приезжаешь с проблемой и её надо искать и решать - то ущут и рещают, всегда вснимательно, а главное очень профессионально. Хочу сказать спасибо Воробьеву Владимиру, и Галкину Андрею.

Я владелиц автомобиля Санта Фе. Покупал и на первое ТО-0 ездил в Блок. Когда Блок закрылся приехал в Балашиху и не пожалел. Сделал ТО-1 В Балашихе, а сейчас в конце мая и ТО-2 У этого же мастера. Всё четко, быстро. Я доволен. Удачи Вам ребята. P.S. Отдельное спасибо МАСТЕРУ.

Сегодня сделали ТО на нашем автомобиле I30 в Балашихе. Спасибо сотрудникам центра. Спасибо отдельное мастеру который вел ремонт нашего автомобиля - Владимир Воробьев. грамотный, очень компетентный сотрудник. Удачи Вам. Процветания.

Сегодня приезжали в ТЕХцентр в Балашиху сделать ТО - 4 на IX35. Спасибо мастеру Воробьеву Владимиру Николаевичу, за внимательный подход, терпение, профессионализм. Спасибо за качество Вашей работы и отношение к клиенту.

День добрый. сегодня впервые после покупки автомобиля приехал на обслуживание в Балашиху. приобрел я автомобиль - санта фе и очень доволен и автомобилем и качеством обслуживания. Отдельное спасибо мастеру приемщику Воробьеву Владимиру. Ответственно, качественно подходит к своей работе. Выслушал все мои пожелания и нарекания, дал ответы на вопросы, рекомендации. Провел тестовую поездку. Сам буду и дальше обслуживаться и всем рекомендую.

Добрый день! Большая благодарность сотрудникам технического центра АвтоГЕРМЕСА на ул. Красная сосна, 3 за отличную работу. Все сделано оперативно и на высоком профессиональном уровне. 9 марта я сдал машину Горохову Илье на покраску переднего крыла. 10 марта в обед машина была уже готова к сдаче. Причем цвет был подобран так, что невозможно отличить от заводского. Огромная благодарность Горохову Илье за профессионализм. Всем рекомендую технический центр АвтоГЕРМЕСа.

Автомобиль отремонтировал в кузовном цеху в Балашихе. Спасибо. Все отлично. Быстро и качественно. Как обещали так и сделали. Мастер был Александр.

Анна Авагян дрянь которая уводит мужей из семей!

Приветствую! Отремонтировал в техцентре в Балашихе свой втомобиль SOLARIS после ДТП. Спасибо всем. Не скажу что ремонт был простой! Но сделали качественно. И приемщик у меня была очаровательная барышня - Светлана. Светлана Вам отдельное спасибо, за понимание, за внимание.

Я обслуживаю свой автомобиль SOLARIS в Балашихе, уже далеко не первый раз. Всегда страюсь записываться к определенному мастеру. И всегда ожидания оправданы. Быстро, профессионально,качественно, очень вежливо. Качество  начинается с момента когда звонишь - девушки страются подобрать удобное время для тебя. Отдельное спасибо мастеру - Воробьеву Владимиру. У меня это не первый автомобиль и мне есть с чем сравнить. Спасибо. Удачи Вам.

Здравствуйте,хочу поблагодарить мастера приемщика Горохова Илью,все как обещана быстро,качественно и внимательное обращение к клиентам!Побольше таких сотрудников! Единственный минус не оформлена зона ожидания!Но это уже вопрос к администрации автосервиса.

Проходил плановое ТО на Красной сосне. Мастер - Амир Галиев. Корректность, вежливость, терпение, доброжелательность, готовность ответить на любые вопросы, стремление довести до клиента максимум информации. Просто молодец! Со мной был товарищ, Александр Артемов, так он не переставал удивляться.

Александр Ибрагимов

Член Союза писателей России

Добрый день. В январе 2015 сдавал в ремонт KIA Cerato(С414УМ77) в кузовной цех. Мастер-приемщик- Горохов Илья.По качеству и срокам самого ремонта претензий нет- 72 часа на все работы. Сам процесс приема и выдачи из ремонта тоже без нареканий. Единственный минус- время ожидания при осмотре( ну и при выдаче у людей, которые были после меня). Мастер обязан уделить время клиенту, и как клиент я это очень ценю. Илья в подробностях рассказал на приемке, что будут делать с авто, и на выдаче также дал комментарии относительно проведенного ремонта и общего состояния а/м. Дабы исключить небольшой негатив от длительного ожидания возможно следует увеличить число мастеров, чтобы не образовывались очереди при осмотре,приемке и выдаче. Так же можно разместить в салоне несколько диванчиков для ожидания, т.к. присесть в шоу-руме салона можно либо на стулья вдоль стойки сервиса, либо на стулья за столом продавцов-консультантов. В целом работу техцентра оцениваю хорошо, это уже третье обращение в Автогермес Красная Сосна.

Уважаемые господа! Выражаю крайнюю благодарность за гарантийный ремонт АКПП моего автомобиля Хендэ Санта-Фе в техническом центре "АвтоГЕРМЕС" на шоссе Энтузиастов, д. 59. Хочу отметить высокий уровень профессионализма и компетентности руководителя клиентской службы «Хендэ» компании «АвтоГЕРМЕС» (г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 59) Рожкова Алексея, умеющего достаточно деликатно и доступно изложить клиентам суть гарантийных обязательств, предоставляемых компанией-производителем транспортного средства, порядок их реализации и продолжительность ремонта агрегатов автомобиля. Безусловно, внушает доверие в реализуемость гарантийных обязательств, его умение убедить клиентов в высокой ответственности компании «Хендэ» за качество выпускаемой продукции. Способность руководителя клиентской службы построить диалог на принципах «единого правового поля», максимальной открытости и информируемости о ходе ремонтных работ, формирует компании «АвтоГЕРМЕС» имидж современного цивилизованного дилера. Способность Алексея убедить клиента в объективности экспертов компании при диагностике автомобиля, бесспорно, располагает к дальнейшему сотрудничеству с дилерским центром и предопределяет выбор транспортных средств, производимых компанией «Хендэ». Кроме того, нельзя не отметить профессионализм и высокий технический уровень подготовки мастера-консультанта «Хендэ» компании «АвтоГЕРМЕС» (г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 59) Тараканова Романа, способного простым, доступным языком объяснить клиентам суть проблем, возникших в процессе эксплуатации автомобиля, а также варианты их устранения с использованием высокого технологического уровня сервисной сети компании «Хендэ». Именно бригада Романа выполняла работы по гарантийному ремонту АКПП моего автомобиля. Работа выполнена в кротчайшие сроки и надеюсь, что дальнейшая эксплуатация автомобиля будет проходить без проблем с этим узлом. Данные факты в деятельности дилерского центра, безусловно, свидетельствуют об объективности технического персонала при рассмотрении причин неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации транспортных средств и социальной ориентированности компании «Хендэ» при реализации гарантийных обязательств.

В сентябре по программе трейд-ин приобрел на Дмитровке Ниву 21214. Работа менеджера, сопровождавшего покупку, НЕКРАСОВА ЕВГЕНИЯ, выше всяких похвал. Безукоризненно вежливый, внимательный, компетентный - истинный мастер своего дела. Огромная ему благодарность! Это замечательно, что в России есть такие менеджеры, общение с которыми оставляет исключительно приятные воспоминания даже спустя время после покупки авто!

Хотел выразить благодарность мастеру Галиеву Амиру за его подход к клиенту. Все подробно объяснил, показал, дал рекомендации. Спасибо ему огромное, остался доволен. На следующее ТО постараюсь записаться снова к этому мастеру.

Здравствуйте!

Хочу искренни поблагодарить менеджера по продажам Дениса Козлова,за его профессионализм,доброжелательность,внимание и терпение. У Дениса, мы получили самую квалифицированную и полную информацию о машине, определились с выбором модели, все устные договорённости были выполнены, машину сдали по реальной цене в указанный срок, поехали домой на новом авто!

Так же спасибо салону за отличный подбор персонала, а Денису желаю море клиентов , успехов во всем и дальнейшего карьерного роста!

Не ходите туда. КИДАЛОВО и РАЗВОД!!!!! махинации с автокредитом(ненужные доп. услуги,КАСКО на 20 тыс дороже чем везде ,причем у других оформить ее не можешь!!!),затягивание сделки и удорожание машины перед заключением .Продают доп. оборудование которое уже есть в базе. Ели вы себя уважаете не обращайтесь к этому дилеру!

У меня тоже была похожая ситуация в автосервис "ГЕРМЕС" на Варшавском,только машине 1,5 месяца,ждал замены масла,регулировку 1 двери и забитого с завода омывателя 5 двери 3 часа,твердил еще посмотри что с газовым аммортизатором капота никто и ухом не двинул,а когда забирал машину удосужились посмотреть и сказали да поставили бракованный,поставим по гарантии,но как закажем,места общественного пользования забиты,так что если захочешь ищи углы вокруг,просто ужас....!!!

Ужасное обслуживание. Я владелец Лада 4х4. Приехал на ТО-3 (20000км), имея неисправность: 2 перегоревших предохранителя. Забрал авто с кучей проблем. Мало того, что за предохранителями меня послали в ближайший автомаг, так как у них нет предохранителей, перелили масла выше отметки МАХ на 7 мм на это мне директор сказал, что это не страшно( видимо на заводе глупые люди не там нарисовали рисочку, ему-то виднее), зачем-то меняя предохранители залезли в проводку, к которой я 9 месяцев назад подключал магнитолу и всё работало ок!, я обнаружил оголённые провода без изоленты, соприкасающиеся друг с другом, а самое печальное - это 2 вмятины на капоте! Не езжайте в этот сервис, там не компетентные и не профессиональные сотрудники!!!

Я владелец Лада 4х4 2013г. Записался на ТО-3(20000км) в АвтоГермес, когда забрал авто, то обнаружил следующее: мятый в двух местах капот, проблемы со стартером, а вернее так поменяли 2 предохранителя, что напортачили с проводкой, зачем-то залезли в провода, куда я 9 месяцев назад подключал магнитолу. Обнаружил оголённый провода и не следа от моей проводки, провода замыкались. И перелили масла в двигатель на 7мм выше отметки МАХ! Теперь я понимаю почему люди редко обращаются к официальным дилерам с автомобилями Лада, из-за отношения и некомпетентности сотрудников.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Отношение к клиентам никакое, позвонить и предупредить ,сказать когда будут запчасти никто не может,говорят что у них и так много работы. Обьяснение дать немогут когда придут запчасти,срок поставки передвигается уже 1.5 месяца.Так что не советую обращаться в данный автосалон .Запчасти которые можно купить в обычном магазине.....у них можно ждать месячами....

Ответ пользователю "Морозова Инга Сергеевна" от "АвтоГЕРМЕС"

Уважаемые Инга Сергеевна и Сергей Васильевич!

Приносим Вам извинения за длительный срок поставки запчастей для проведения кузовного ремонта Вашего автомобиля, хоть данный срок от нас не зависит. Поскольку ремонт Вашего автомобиля предстоял серьезный и требовался большой перечень запчастей, при приеме автомобиля мы сразу предупредили о возможном достаточно длительном сроке ожидания поставки всех необходимых запчастей, принимая во внимание и перечень деталей, и практику их поступления после заказа. Конечно, в ожидании поставки мы не сидим сложа руки, а пытаемся ускорить поставку, производя заказ у всех возможных поставщиков. Да, наша компания является официальным дилером, но поставка запчастей полностью зависит от производителя. На время ожидания поставки мы приняли у Вас автомобиль на хранение на безвозмездной основе, хоть это не практикуется ни одним дилером. На время ожидания поставки автомобиль всегда находится у автовладельца.

Поскольку до настоящего времени не все запчасти для Вашего автомобиля поступили, ремонт не был начат. К сожалению, во время дождя не уследили за пленкой, которой был закрыт Ваш автомобиль. Приносим за это извинения и обязуемся устранить загрязнения в салоне, произведя чистку салона за счет нашей компании перед передачей Вам машины из ремонта.

Уважаемые Инга Сергеевна и Сергей Васильевич, как только мы получим все детали, необходимые для ремонта, с Вами свяжется мастер-приемщик и оповестит Вас о начале ремонта и об ориентировочном сроке его окончания.

С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"

КУЗОВНОЙ РЕМОНТ??????? 26.08.2013 в 20:37

Написал(а): МОРОЗОВА ИНГА СЕРГЕЕВНА

Номер договора/заказа: АКТ ПРИЕМО-ПЕРЕДАЧИ № 6161219 отрицательный

К сожалению пришлось столкнуться с фирмой АВТОГЕРМЕС по направлению ЗАО ГУТА- страхование. Два месяца ждали направления на кузовной ремонт, наконец 20 мая 2013г.машину Hover H5 приняли на ремонт по адресу: Москва, Дмитровское ш.,161. Оказывается, машины они отправляют ремонтировать по другим организациям. Нашу отправили в д. Елино СТО АИРОНИ, предупредив, что поставка запчастей может затянуться до 4 месяцев, и это официальный дилер GW. 26.08.2013г. мы посетили СТО АИРОНИ, машина стоит без стекол под открытым небом, полная дождевой воды.К ней до сих пор так и не притронулись

Люди! Не приезжайте в АВТОГЕРМЕС! Это ужасное место! Мы с апреля не можем добиться какого-то вразумительного ответа от автогермеса на дмитровском шоссе. На вопрос, когда будет запчасть.

В начале марта получили направление на кузовной ремонт Daewoo Matiz  по КАСКО. Только на 21 апреля нас записали на осмотр, ну ок, если так, то так. Встретила нас хамоватая Авагян Анна Альбертовна. Которая выбежала на 3 секунды и сказала, что закажет дверь и ждите не раньше чем через месяц. Ок, мы покорно ждали, начали позванивать в начале июня, как было велено уважаемой Анной Альбертовной. Двери не было. Вдруг раздается звонок, от их "специалиста" со словами все супер, все пришло, кроме двери (нам ничего кроме нее и не нужно). Мы так и не поняли, зачем нам тогда звонили??? Потом случилось невероятно, и дверь пришла. НО НЕ ТА!!!! Анна Альбертовна ошиблась при заказе в циферке. И после этого она по телефону по хамски говорит, что по вин коду нельзя определить какая это дверь (старого или нового образца) и ждите мол еще ПОЛГОДА!!!!!! В КАКИЕ ЭТО ВОРОТА??? ПОЛГОДА ЕЗДИТЬ С ПОКОРЕЖЕННОЙ ДВЕРЬЮ? Как бы запланирована поездка на машине в отпуск, как-то рассчитывали что с марта месяца можно разобраться с этим вопросом. Мы заплатили за каско,а теперь все коту под хвост. Я позвонила в клиентскую службу. И мне клятвенно обещали разобраться в данной ситуации и сегодня же перезвонить. Ответа не последовало. Я еще раз набрала клиентскую службу, там вообще оказалось, что я якобы не обращалась туда, у меня опять приняли жалобу. И что вы думаете: мне опять позвонила Анна Альбертовна!!!!!!! Которая опять в своем тоне (куда нам, сирым и убогим до нее) сказала, что ждать полгода. ЗАЧЕМ тогда нужна такая клиентская служба, если она НЕ РАБОТАЕТ?????

В общем, бегите подальше от этого Автогермеса! Я обслуживалась в других автосалонах, которые в тысячу раз лучше и никогда себе такого отношения не позволяли. Даже ни слова извинения не последовало за причиненные "неудобства", мягко говоря.

У меня А/М Fiat Albea застрахован КАСКО, ремонтируюсь  в тех центре на  Дмитровское шоссе, д. 161 a «Автогермес» с 24 февраля 2013 по сегодняшний день.

А теперь самое интересное.

07 дек.2012 я попал в ДТП. Автомобиль застрахован полисом КАСКО. В день ДТП я сообщил о страховом случае в свою страховую.

09 дек. 2012 я написал заявление о страховом случае в котором указал что автомобиль не на ходу. Через 3 дня приехал сотрудник страховой компании и сделал фотографии автомобиля, после чего было принято решение страховой компанией о том, что машина не на ходу, так как задняя балка пришла в негодность.

17 янв.2013 я получаю направление на ремонт от СК. Звоню в тех. цетр, что бы записаться на ремонт, меня изначально записывают на начало февраля, после чего дату перенесли еще на 2 недели, по той причине, что заболел мастер приемщик.

24 фев.2013 я все таки еду на эвакуаторе в сервис. По приезду я интересуюсь у сотрудников тех.центра, какой ремонт оплатила СК, мне сообщают, что у меня будет производиться замена задней балки, дисков, колпаков и покраска двери и крыла, после чего сотрудник тех. центра узнают, что а/м не на ходу только тогда, когда увидели его на эвакуаторе. После этого мастер сфотографировал его и со словами что  надо заказывать запчасти и что запчасти будут  идти неизвестно сколько, а/м придется забрать так как на хранение мы его не берем потому что а/м не на ходу. Затем я еду к месту стоянки а/м возле дома.

Меня это удивило! А почему они сразу балку не заказали, когда им пришло направление на ремонт из СК? Интересно, у нас в стране с железом, что ли плохо? Наверно нет, все гномы заболели, которые железную руду добывают и по этому, сроки поставок запчастей не известны!

26 мар.2013 добыли руду и изготовили запчасти ура.  Я повез автомобиль в сервис, так как сотрудники сервиса сообщили о наличии запчастей и приеме ам в работу.

В начале апреля при звонке в сервис, для уточнения на каком этапе ремонта находится ам, сотрудник тех. центра сообщил мне, что балка которая пришла не подошла и была отправлена обратно на замену, а  ам уже сохнет после покраски. 16 апр.2013 этот же сотрудник ответил мне что пришла новая балка, которая  будет установлена в течении недели, а на следующей неделе ам будет готов. 20 апр.2013 я узнаю что на ам остается только прокачать тормозную систему и покрасить дверь и крыло, и еще он сообщает мне, то что 17 апр.2013 при пересмотре дела. страховая компания отказала  в оплате ремонта заднего крыла и задней двери и предлагает мне сумму 12т.р. за  которую они готовы выполнить эту работу. Я сообщаю, что не могу заплатить такую цену и отказываюсь от покраски ам, т.к. нашел более дешевый вариант. После чего сотрудник сервиса соглашается выполнить данную работу за меньшую цену, т.к. они уже начали заниматься покраской. И еще мне сообщают о том что у меня не сходиться сход-развал и разница 3 градуса.

22 апр.2013 я позвонил в страховую компанию СК, чтобы узнать по какой причине было отказано в ремонте задней двери и заднего крыла, оператор мне ответил, что отказано было изначально при первом рассмотрении и в направлении на ремонт было все указано!!!

1 мая 2013 на телефон пришло голосовое сообщение о том что требуется заменить рычаги и то что сотрудник отправил письмо в СК на согласование!

Почему нельзя было сделать диагностику, а/м когда он прибыл на ремонт  и заказать все ЗП СРАЗУ?!?!?!

11 мая 2013 Звоню мастеру узнать как там машина. Получаю ответ, что они ждут ответа от страховой.

13 мая 2013 Звоню в СК поторопить сотрудников страховой, мне отвечают что ответ был отправлен в тех. центр еще 7 мая 2013 ОЧЕНЬ ХОРОШО!!! Так же пытаюсь дозвониться до мастера, абонент не отвечает, звонил мобильный. Перезваниваю на городской мне отвечают что мастер выходной. Пытаюсь поинтересоваться на счет машины, узнаю только то, что о моей машине ни кто не знает, кроме мастера!!!

Не рекомендую проходить плановое ТО в "АвтоГермес Красная сосна" - опасно для жизни (своей и окружающих)!

После покупки автомобиля в "Автогермес Красная сосна" сразу рекомендую проходить диагностику в проверенном тех. центре!

В 02.2011 купил у них Ceed. Проходил все ТО в означенном тех. центре в соответствии с рекомендациями производителя.

09.02.2013 проходил ТО-60. Обращаю внимание, что диагностика подвески делается при каждом ТО. Все ТО, которые прошел автомобиль с начала эксплуатации, завершились без замечаний к техническому состоянию автомобиля (!).

В конце марта стал беспокоить сильный шум в салоне. До этого такой шум также присутствовал, но не был настолько сильным. Я принимал его за шум зимней резины.

16.04.2013 сменил резину - шум не исчез и не уменьшился. Заподозрил ступичный подшипник. Ездить на такой машине небезопасно - может ВНЕЗАПНО отвалиться колесо. Значит, машиной я пользоваться не могу до устранения поломки. Сразу же записался на диагностику в "АвтоГермес Красная сосна" - предложили на 01.05.2013 (мне неудобно в этот день). В итоге записался на ближайший удобный для меня день - 06.05.2013. Неприятно удивило время ожидания ДИАГНОСТИКИ!

Тут же на всякий случай позвонил в другой тех. центр, т. к. без машины я не смогу обходится минимум 3 недели. Безо всяких проблем записали на 19.04.2013. К моменту осмотра пробег составил около 66 600 км. Собственно диагностика заняла не более 5 минут - вместе с подъёмом и спуском машины. Никакого специального оборудования для диагностики не понадобилось. Исключительно перчатки, чтобы не испачкать руки. Результат - ступичные подшипники передних колес (левый и правый) крайне изношены. Сильный люфт обеих колес. Правый подшипник значительно сильнее изношен, чем левый. Мастер отметил, что за время, прошедшее с ТО-60000 так износиться подшипники просто не могли! Т. е. на ТО-60 техники "АвтоГермес Красная сосна" должны были предложить мне заменить подшипники! Подшипники в другом тех. центре заменили и уже утром 20.04.2013 я забрал свою машину. Отметил, что звук, который я принимал ранее за шум резины, на самом деле был шумом неисправного подшипника (или неисправленных подшипников). Шум этот сначала был несильный, но присутствовал уже и в момент покупки автомобиля все в той же "Красной сосне", где машина и проходила предпродажную подготовку.

Машина не первая. Езжу на столько аккуратно, что это первые подшипники, которые заменили на всех моих машинах до сих пор.

В "АвтоГермес Красная сосна" больше ни ногой!

Отвратительно отношение к своим прямым обязанностям

Настоятельно не рекомендую обращаться в АвтоГермес Томилино, судя по отзывам вообще в эту компанию не зависимо от адреса, подход к работе везде один. Если страховая направляет туда на ремонт отбрыкивайтесь всеми руками и ногами. Ждал зап. части аколо полугода, машину для ремонта отдал 25.01.13,срок ремонта прописали 3-4 недели (хотя на словах было озвучено 2-3 недели.) До сих пор 19.04.13 машина находится в сервисе. Было две попытки отдать её мне, но в первый раз ремонт был не качественный, во второй раз то, что надо заменили, но попутно изуродовали машину по кругуи внутри(испорчена передняя фара, множественные царапины и потертости краски, отломаны детали салона авто). 09.04.13 написал притензию и оставил автомобиль для исправления испорчиных элементов, обещали до 19.04.13 позвонить для сообщения решения по притензии. 19.04.13 в 15.30 не дождавшись звонка позвонил сам, в ответ сообщили, что начальник кузовного ремонта г. Деркач сам мне позвонит и сообщит о решении. В 18.05 позвонил сам, г. Деркач уже ушел с работы. До настоящего момента жду звонка о решении по моей притензии, попутно обратился к независимым экспертам, о чем сейчас жалею, что не сразу это сделал. Пострадавшим от АвтоГерме напоминаю, что Вы можете претендовать на компенсацию в размере 3% от стоимости ремонта и до 100 т. р. упущенной выгоды без подтверждения онова всякими справками. И очень внимательно читайте то, что дают Вам подписывать (не доверяйте никому, даже начальству).

Здравствуйте! Хочу поделится с вами опытом общения с сотрудниками тех центра « Автогермес» на Шоссе Энтузиастов 12а.  Я отдавала машину в ремонт после аварии по КАСКО 14.03.2013г. Срок определили до 25.03 при этом сказав, что это с запасом пару дней.  Я позвонила 23.03. узнать, когда забирать машину мне ответил мастер Сергей, что обнаружили внутреннее повреждение и срок сдачи переносится на 30.03. При том, что могли предупредить хотя бы. Дальше лучше, звоню 28.03, а в ответ машина к сроку не готова.

  И вот на конец то 4.04 звонок, завтра можете забрать машину. 5.04 лечу с утра пораньше забрать свою машинку. По приезду просят еще подождать: машину надо помыть. Набираюсь терпения, жду. При осмотре салон машины грязный, крышка багажника как матовая и шершавая, на вопрос мастеру что это? Ответ: Такую сдали (смешно). Открыли багажник полный воды 5-7 см. ????? Ответ: Она же с мойки! (весело). Слили воду, загнали машину почистить салон. Жду. В итоги часа через полтора все же покинула тех центр с почищенным на скорую руку салоном и отполированной крышкой багажника. Думала все, отмучилась, ан нет история с продолжением!

До 10.04 ездила одна, пассажиров на заднем сиденье не возила, а после того как подвезла подругу оказалось, что его можно выжимать. Стали внимательно все осматривать помимо сиденья и спинки под ковриками тоже лужи стоят. В общем, машина начинает преть и вонять. Плюс шершавое заднее крыло (напыл). Связываюсь с заместителем директора Юсовым Игорем Владимировичем и поясняю ситуацию, он предложил мне пригнать машину для осмотра и исправления недостатков. И вот покинув рабочее место, пришлось ехать в автосалон. На вопрос Игорю Владимировичу как вода могла оказаться там, где её быть не должно ответил, что машину, скорее всего со срезанным крылом оставили на улице и покрыли плохо. (А дожди в тот период шли не слабые). НУ, НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ!!!  

В итоге машину взяли на два дня, извинений я не услышала, на желание написать претензию за халатное отношение, было сказано, какие претензии? Мы же не отказываемся исправлять недочеты. Ну, можете оставить отзыв в книге жалоб и предложений.

Вот так вот!

Теперь мучает вопрос, заберу ли я её 12.04. в оговоренные 11 часов.

P.S. НЕ СОВЕТУЮ ОТДАВАТЬ ВАМ СВОЮ МАШИНКУ НА РЕМОНТ В ДАННЫЙ ТЕХ ЦЕНТР, ИЛИ НАБИРАТЬСЯ ТЕРПЕНИЕМ И БЫТЬ ПРЕДЕЛЬНО ВНИМАТЕЛЬНЫМ ПРИ ПРИЕМКЕ МАШИНЫ.  

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о покупке Лада Ларгус в автосалоне «Авто Гермес» (Москва, ул. Красная сосна, д.3). Территориально я живу за 560 км от Москвы и наслышан про обманы со стороны салонов: по телефону поют сказки, мол, машины в наличии есть, а на практике, когда приезжаешь, – либо таких машин нет, либо цена на них сильно возрастает. Так вот в моем случае все получилось достаточно честно. С менеджером Дмитриевым Валерием обговорили по телефону все условия покупки, включая заводскую комплектацию машины и установку дополнительного оборудования, который мне разрешили установить по своему желанию, а не как в других салонах – навешивают что ни попало по астрономическим ценам. Из доп. оборудования выбрал зимнюю резину (зима все-таки), антикоррозийную защиту и сигнализацию. Цена достаточно приемлема: 36 т.р.

Приехал в салон утром 31 декабря, осмотрел машину, и ее запустили в работу для установки доп. оборудования. С установкой немного затянули: мне обещали сделать до 14:00 (до закрытия салона), а машину предоставили к 14:30. Но это не великая проблема; дорога домой была замечательной, пробок не было, и я успел к праздничному новогоднему столу.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру салона Авто-Гермес Дмитриеву Валерию. За его терпение, обходительность, да и просто за человечность. Поздравить его с прошедшими новогодними и рождественскими праздниками. Хочется пожелать себе и другим покупателям побольше таких как он продавцов. Менеджер – это лицо салона, и пока есть такие люди - салон будет процветать – туда хочется приезжать.

Здравствуйте! На днях приобрели машину (Хендай Солярис) в автосалоне АвтоГермес на шоссе Энтузиастов, 59. Это уже вторая наша покупка в салонах АвтоГермес. И мы, остались, очень довольны работой персонала в целом, никаких нареканий, одни положительные впечатления. Отдельное спасибо хочется сказать нашему менеджеру Костенко Денису. Благодаря Денису, по большей части, мы остановились на покупке в этом салоне (хотя для нас не очень удобное местоположение салона).Денис грамотно и ответственно провел сделку, со знанием дела продемонстрировал автомобиль, рассказал о преимуществах, скидках, подарках, дополнительном оборудовании, ответил на все вопросы. Ожидая машину, был с нами на связи, держал в курсе событий. Очень порадовал комплект зимней резины в подарок. Приятно было работать с таким отзывчивым, внимательным и добросовестным человеком. Хочется, что бы и руководство заметило и поощрило работу Костенко Дениса. Спасибо большое всей компании АвтоГермес!

Мы с мужем решили купить новую машину UAZ Patriot. Поездили по автоцентрам, посмотрели. Остановили свой выбор на автосалоне АвтоГермес на шоссе Энтузиастов, 59. Пообщались с менеджерами. Скажу сразу, что в салоне работают разные люди. Первый менеджер Бирюков Артем - на интересующие нас вопросы отвечал не хотя, сложилось впечатление, что он нам делает огромное одолжение рассказывая об автомобиле и ему было откровенно говоря все-равно, купим мы машину или нет. Менеджер не понравился. Написали на сайте непосредственно руководителю отдела продаж UAZ Patriot. Он перенаправил нас другому менеджеру, Попкову Сергею. Сергей связался с нами по телефону, все подробно рассказал, выслушал все наши пожелания, предложил несколько вариантов возможности покупки авто. Варианты нас устроили и он предложил встретиться. Приехали, нам еще раз все толково рассказали, объяснили, ничего не навязывая. О Сергее сложились самые хорошие впечатления. В день приезда подписали предварительный договор. Через 3 дня машина была уже готова к выезду с салона. Время утрясании всех юридических моментов заняло 2 часа. Молодой человек, выдававший машину, к сожалению имя точно не помним (Валерий или Виталий), все показал, все рассказал. Все это происходило с улыбкой, с хорошим настроением при температуре в -20 градусов. Мы уехали на новой машине довольные и счастливые. Огромное спасибо Попкову Сергею и дай бог ему больших продаж и успехов в работе. P.S. Если Вы пришли в салон и Вам не понравилось общение с менеджером, имеет смысл прийти на следующий день и пообщаться с другим менеджером. Почему на следующий день? Да все просто, чтоб прошел негатив, который оставил после себя предыдущий менеджер.

Страховался в автосалоне 14 декабря 2012 года.Огромное спасибо Сычёву

Алексею, который потерял много своего времени пока разложил мне всё по

полочкам.Очень доходчиво всё объяснял,не торопил,не навязывался.За

четыре дня до оканчания страховк каско и осаго телефон просто

разрывался. Кто только не звонил,поливали друг друга грязью и

тд.Алексей всё по каждой компании отдельно всё обьяснил и подтвердил

это фактоми,хотя все остальные сылались только на слухи.Огромное ему

спасибо за хорошее и вежливое отношение,также хочу выразить

благодарность страховому агенту Анне за быстрое оформление полюсов и

за заботу.Огромное вам спасибо за професеанализм и вежливое,доброе

отношения.

Здравствуйте всем кто читает! Волей судьбы обратился во второй раз в салон Автогермес на Варшавке по поводу покупки машины. При первой покупке остался позитив, при второй покупке еще больше был удивлен принципами работы специалистов. Лопаткина Ульяна менеджер по работе с клиентами, Дворников Сергей менеджер по страхованию приложили максимум внимания при оформлении сделки. Тактичное поведение, грамотные действия позволили провести сделку в короткий срок и хорошим качеством. Единственное на визитных карточках не отмечено Отчество. На Руси при обращении к уважаемым персонам всегда вспоминалось имя отца, то есть по отчеству. Потому что у хороших родителей не могли быть плохие дети. Может руководство Автогермеса примет решение и у отмеченных посетителями специалистов будет печатать Отчество, тогда сразу будет видно что это уважаемый специалист. Спасибо всем работникам Автогермеса за внимание, тактичность и профессиональную грамотность при оформлении сделки. Куплен УАЗ Патриот.

Отзыв о салоне АвтоГЕРМЕС на Можайке: МКАД 54 КМ; внешняя сторона; пересечение с Можайским шоссе, Можайское ш., д. 165, : Безграничное спасибо всем сотрудникам автосалона Гермес на Можайке. Я думаю, что плохие отзывы размещает тот счастливец, кто еще не побывал в других автосалонах. Нам повезло меньше. Автогермес на Можайке был третьим салоном, куда мы с мужем приехали выбирать автомобиль. Мы длительное время провели в интернете, выбирая марку, модель, модификацию, цвет. Поэтому обзванивать автосалоны начали уже имея конкретные желания. Позвонив накануне в три автосалона, я получила информацию о наличие нужного нам авто в салоне Автомир и Оптима-моторс. В Автогермес менеджер Дмитрий Дэсов очень долго внимательно рассматривал все возможные варианты, заранее предупредив меня, что цвета, который мы хотели нет, но есть еще несколько предложений, которые тоже заслуживают нашего внимания. Хорошо, что мы договорились с ним о встрече. В двух салонах, в которые мы поехали предварительно мы столкнулись с откровенным хамством, мошенничеством и вымогательством. Итак, мы приехали в Автогермес. Невозможно выразить словами тот профессионализм, внимательность, дипломатичность, порядочность, которые отличают сотрудников этого автосалона, особенно теплые слова конечно адресованы Дмитрию, который уделил нам несколько часов времени. Автомобиль перегоняли из другого автосалона. Потребовалось 8 часов ожидания, за которые сотрудники как могли пытались скрасить наше ожидание, сопереживали и старались ускорить процесс оформления. Все четко и слаженно. Никакого растекания "мыслью по древу". Менеджер Сергей очень грамотно, быстро и понятно продемонстрировал нам все функции авто, само оформление также быстро и без каких-либо стрессов. Информация. предоставляемая автосалоном на сайте правдивая, все акции и скидки реальные, никто не уговаривает на дополнительное ненужное оборудование. В общем сегодня в очередную годовщину совместной жизни мы с мужем купили в автосалоне автомобиль Киа Рио. Мы счастливы. Спасибо всей команде Автогермеса. Вы действительно профессионалы.

Я, Сергей Васильевич, 22.12.12 года купил в салоне АвтоГЕРМЕС автомобиль Лада ЛАРГУС 7 мест.Я очень благодарен менеджеру Евгению Бочарникову за выбор этого автомобиля для нашей многодетной семьи.В автосалоне присутствует культура и уважение к клиентам.

Добрый день.

27.10.12 был в салоне АвтоГЕРМЕС на пересечении МКАД и Дмитровского шоссе.

Общался с менеджером Виталием Дмитриевым.

Прошу поощрить данного сотрудника за качественную работу.

Он быстро понял, какой именно автомобиль мне нужен, правильно определил ценовой сегмент.

Ответил на все вопросы технического характера в доступной форме.

Благодаря таким сотрудникам компания АвтоГЕРМЕС сможет активно развиваться.

Как минимум, одного клиенты Ваша компания приобрела.

Покупка УАЗ Патриот в Автогермесе. И вообще об Автогермесе на Варшавке 125. Мне и моей супруге очень понравилась работа Специалиста по продажам (извините за должность) Жукова Ивана. Прекрасный, грамотный, тактичный и уравновешенный человек. Все было показано, рассказано и даны полные объяснения. В данный момент Иван ушел на повышение, Дай бог ему и дальнейшего профессионального роста. Обслуживание производил тоже на Варшавке, ТО и лечение детских болячек. Везде радовало приятное отношение всех специалистов. Но к сожалению в любом коллективе есть ........ . Но сейчас не о них. Просто прошу всех понять, особенно распальцованныых, если Вы ожидаете 30-40 минут вашего начала обслуживания, то подождите и не накручивайте нервы сотрудникам автосервиса. Все ожидания гарантируют качество обслуживания. Много всякого негатива исходит именно от таких. Тех. центр на Варшавке я хочу отметить именно по качеству. Я старался попасть в смену когда работают Шумко Петр Васильевич и Лукашев Борис Сергеевич. Это очень сильные и ответственные мастера в своем деле. По стечению обстоятельств мой Патриотик спас мне жизнь и уйдет наверное на покой (пьянь за рулем вышла мне в лобовую и кирдык моему Патрику, по факту моя спасенная жизнь). В Автогермесе Томилино меня уже не удивило а поразило так же тактичность вежливость специалистов Ондурик Сергея Викторовича и Кан Сергея Валерьевича. При недостатке времени, с моей стороны, сделали все возможное и невозможное. Я Патрика сдал и потратил на все три часа тридцать пять минут. А в итоге вызвали такси и я добрался до метро в короткий срок. Спасибо Руководству Автогермеса и всем специалистам. Держите на высоте марку Автогермеса, чтобы другие завидовали. Данный комментарий написан не в целях рекламы, а для севедения другим кто хочет приобрести авто.

Ответ rsk-mv от "АвтоГЕРМЕС": Уважаемые Георгий и Ольга ! Автомобили Лада Ларгус начали поступать к нам в сентябре этого года, в количествах , недостаточных для удовлетворения всех заявок, поступившим к нам с весны. Предложенные Вам варианты комплектаций и цветов, которые поступали в нашу компанию ранее, Вас , к сожалению, не устроили. Поэтому мы (как и Вы), продолжаем ожидать поставку автомобиля нужного Вам цвета и комплектации с завода-изготовителя. Считаем Ваши слова о том , что «нагло врут» , не соответствующими действительности. Очередность это единственное решение для удовлетворения заявок клиентов в условиях недостаточности поставок. Вы действительно в общей очереди на автомобили Лада Ларгус 40-й, но по той комплектации и цвету, которая нужна Вам – 2-й. Мы заинтересованы в продаже Вам автомобиля, но , к сожалению, его просто нет в наличии, ждём с завода, заявка размещена. Надеемся, что в ближайшее время ситуация с поставками Лада Ларгус изменится в лучшую сторону и мы удовлетворим все заказы. Приносим извинения за долгие сроки поставки. Надеемся на Ваше понимание создавшейся ситуации. Всю информацию о поставке Вам автомобиля Вы всегда можете узнать у меня по известному Вам мобильному телефону. С уважением руководитель отдела продаж Архипов Олег

Здравствуйте. В мае 2012 заказали в этом салоне ладу ларгус . В августе мы были в первой десятке (очередь), а конкретно какие в этой десятке узнать было очень проблематично. После долгих звонков и настойчивых требований нам сказали что мы третьи в очереди. Но почти за три месяца мы автомобиль так и не приобрели. Менеджер отвечает что автомобилей нет! На основании чего я сделал вывод что данные господа нагло врут. После сегодняшнего звонка в автосалон менеджер заявил что мы по очереди сороковые, но после моего возмущения мы снова в первой десятке. Полный бардак и вранье

Моя оценка  -10 по пятибальной шкале. Купила Матиз в октябре 2011, прошла нулевое ТО - итог: разобрали пол машины( не работал датчик уровня топлива). На 7000 км во время движения вытекло масло, (по заключению мастера тех.центра по ул. Дорожная) - было холодно поэтому выдавило сальник. На вопрос почему не полностью вскрыли двигатель - мне ответили - платите 5000 руб и мы все посмотрим.Хамы!!!! Ночные звонки мастера и т.д.  В общем ужас!!!! Завтра суд. Хотела купить новую машину и без проблем, а купила проблему без машины.

Отзыв мой об автогремесе томилино.

Что ж начну

ужасный сервис ,просто ужасный, автомобиль марки ваз 2114 отдал туда после дтп по направлению страховой компании 02.10.12 и что вы думаете,сегодня 30.10.12,автомобиль еше не начали делать,не могут качественно разобрать(дефектовать),к слову сказать разбирать его начали 20 ого и отправили в в страховую прошло 5 дней что то там не согласовывается необходима до разборка,то есть с 25 числа по 30 этого сделано не было,хотя обещали позвонить и разобрать именно во вторник 30,кормят обещаниями,дают вместо внятных ответов отписки, менеджер по кузовному ремонту,вроде бы нормальный парень пытается что то объяснять но что толку от его объяснений если ,воз и ныне там, автомобиль у  меня кредитный так вот к слову сказать ездил я на нем меньше чем он стоит в этом сервисе,это же моразм!!!

кстати официальный ответ по поводу дефектовки звучал так- Дефектовка осуществляется:

в день осмотра;

по предварительной записи, согласно загруженности тех.центра.

Стоимость определяется в зависимости от марки автомобиля и характера повреждения (от 1 нормо-часа до 3-х нормо-часов на одну съемную деталь).

С уважением,

Иванов Андрей Владимирович

Руководитель клиентской службы "Томилино"

Группа компаний "АвтоГЕРМЕС"

почему мой автомобиль еше качественно не дефектован не понимаю,пора бы уже подсабратсья и добить хотябы этот пункт ремонта,я уже не говорю о запчастях и про сам ремонт кузова!

Акт приема-передачи №6153185 ремонт еще не начался а сил и нервов уже не хватает,жду 45 рабочих дней и подаю в суд !!НИКОГДА НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИС!!!

от всей души хочу выразить свою благодарность работникам автосалона АвтоГермес на шоссе Энтузиастов.

Особенно подчеркиваю работу менеджера Василия Ваславского. Именно он заинтересовал меня в приобретении автомобиля suzuki sx 4 не только интересующего меня цвета и типа управления (автоматическая коробка передач, передний привод), но и убедил в достойном качестве и хороших потребительских свойствах дополнительного оборудования, установленного на предложенный мне автомобиль. Также хочу подчеркнуть замечательное сопровождение продажи, так как сам Василий в субботу-в день, когда мне удобно было совершить, покупку не работал, но организовал продажу без малейшей заминки и неудобства для меня. В этом очень большую помощь оказали менеджеры Шевцов Дмитрий и Субботина Юлия.

   Также хочу сердечно поблагодарить менеджера Виталия (к огромному сожалению не знаю его фамилию), который провел послепродажный инструктаж мне, как новому пользователю приобретенной модели, и на понятном для меня языке пояснил мне все важные детали управления и эксплуатации купленного автомобиля.

   В целом хочу отметить впечатляющую организованность и органичность работы сотрудников автосалона на шоссе Энтузиастов.

   Желаю Вам и сети салонов АвтоГермес удачи и процветания.

С благодарностью,

Яна

ответ от "АвтоГЕРМЕС" пользователю Алёна:

Добрый день, уважаемая Алёна Александровна!

Меня зовут Абраменков Виктор. Я руководитель отдела продаж автомобилей Suzuki компании АвтоГЕРМЕС.

Поздравляю Вас с приобретением автомобиля Suzuki Grand Vitara и хочу поблагодарить за то, что вы выбрали именно нашу компанию. Благодарю за лестные отзывы о работе менеджера Пасечник Олега. Действительно, все сотрудники компании АвтоГЕРМЕС стараются удовлетворить все потребности клиентов.

Поскольку Вы проживаете в Кирове, я понимаю, что Вы для технического отслуживания скорее всего выберете другого дилера. Обращаю Ваше внимание на то, что межсервисный пробег на данный автомобиль составляет 15000 км, интервал по времени 1 года. Гарантия при этом составляет 3 года или 100000 км пробега. Если же Вы планируете посещать наш технический центр, у нас Вы гарантированно получите скидку на все виды работ по обслуживанию автомобиля, а также на услуги страхования. Более того, в компании АвтоГЕРМЕС существует бонусная акция «Приведи друга» - если Вы передаете выданную Вам дисконтную карту своему другу (родственнику, знакомому, коллеге и тп) для покупки автомобиля, Вы получаете бонус в размере 3000 рублей на обслуживание в наших техцентрах. Ваш друг, в свою очередь, получит свою собственную дисконтную карту.

От лица компании АвтоГЕРМЕС и от себя лично хочу еще раз поблагодарить Вас за хорошие отзывы и рекомендации. Ведь Ваши рекомендации – самая лучшая благодарность. Желаю Вам счастливой и беззаботной эксплуатации Вашего нового автомобиля! Если в ходе эксплуатации у Вас возникнут какие-либо вопросы – с радостью готов на них ответить лично. Мой контактный телефон 8-915-268-3837

Здравствуйте! Совсем недавно купили в АвтоГЕРМЕСе Сузуки Гранд Витару. Заранее выбрали эту марку машины в другом салоне (Автомир). Выбрали, созвонились, все обговорили (цвет, комплектацию, скидки), приехали в Автомир на Дмитровском шоссе (сами с Кирова). Антона и Дениса, с которыми все решали, не было. С нами сначала беседовал Андрей. Потом Эдуард. Оказалось, цвета такого нет, скидок обещанных нет...они начали нам доказывать, что раз мы ничего не платили, то обещать они ничего не могли. Общение чуть ли не хамское было. УЖАС! Решили поехать в другой салон. Приезжаем в АвттоГЕРМЕС. Нас встретил Олег Пасечник. Тольково все объяснил, мы даже были поражены таким отношением к нам, клиентам. Открытый и доброжелательный,  он сделал все, чтоб в Автомир мы больше не вернулись. Менеджерам Автомира есть чему поучиться. Всем советую Олега и Автогермес.

Для достоверности своих слов, предлагаю посмотреть небольшую часть ПЕРВОЙ ОФИЦИАЛЬНОЙ ПРОЦЕДУРЫ ВРУЧЕНИЯ ПИСЬМЕННОЙ ПРЕТЕНЗИИ в ООО ТСК АвтоГЕРМЕС по ул. Красная сосна д.3. (место приобретения автомобиля)

http://rutube.ru/tracks/5728706.html

Итог, старший менеджер Головин И.С. поставил свою отметку.

ЦИТИРУЮ ДОСЛОВНО -

"Я Головин И.С. Не имею право подписи данного документа по причине того что не имею доверенности от компании "АвтоГермес" на право подписи данного документа.

дата. подпись."

О смысл этой отметки мне кажется, всем понятен.    

История продолжается:

28.05.2012 явился в технический центр АвтоГЕРМЕС расположенному по адресу ул. Сормовская 21а.

Комиссией в лице: Денисова А.А. - мастера цеха; Гузеева В.Н. мастера приёмщика; Анисифорова М.Ю. зам.директора., был составлен акт технического состояния.

Выдержка из акта:

                         "1)три очага коррозии на капоте. 2)один очаг коррозии на крышке багажника под эмблемой ВАЗ. 3)четыре очага коррозии на крыше. 4)скол ЛКП на рамке водительской двери (со слов клиента, от щетки стеклоочистителя). 5) отсутствует задний молдинг крыши с правой строны 6) очаг корозии на передней буксировочной проушине. 7) выпадание переднего бампера из мест стыковки с передним крылом. 8)не стабильная работа двигателя в мороз свыше - минус 18 град. 9)не стабильная работа габаритных огней головного света. 10) выпадение ручки КПП. 11) выпадение ковролина из под пластиковой накладки КПП"

06.06.2012. приходит телеграмма под № 443/4 556/06 1619 - выдержка из неё "ООО ТСК АвтоГЕРМЕС оповещает Вас, что завод-изготовитель одобрил гарантийный ремонт автомобиля"

21.06.2012. по приезду в Толмилино, Комиссией в лице Соловьёва С.М. - зам. директора кузовного ремонта; Кленовой О.А. - руководителем клиентской службы; Ганоевым Н.В. старшим матером консультантом; КАНОМ С.В. - старшим мастером - консультантом, был составлен акт приёма передачи автомобиля под № 6148668 на выполнение гарантийных работ по устранению ржавчины.

22.06.2012 в 20:04, по телефону Кан С.В. - старший мастер консультант сообщил, что "гарантийный ремонт Вашего автомобиля ставится под сомнение, а телеграмма имеет ознакомительный характер".

P.S. далее накладываю на себя обязательства описывать свои результаты.    

Снимаю свой отзыв от 27 05 2012.

Обращаю внимание клиентов АвтоГЕРМЕСа и тех кто еще не имел дела с этой фирмой на необязательность техценрта на Дмитровке 161А в соблюдении сроков выполнения кузовного ремонта страхового автомобиля. Простейшая операция по замене треснувшего заднего бампера автомобиля Рено-Колеос продолжается уже третью неделю. Причем к моменту постановки на ремонт новый бампер был уже доставлен в техцентр (8 мая 2012 года). В ответ на просьбы объяснить причины столь долгого ремонта слышу невнятные рассуждения о том, что сложно подобрать краску (цвет белый) о сложности снятия бампера и т.п. Допускаю наличие проблем, но замена и окраска бампера с скрупулезным соблюдением всех особенностей технологического процесса (грунтовки и сушки) не может длиться более четырех-пяти дней. По видимому в этом АвтоГЕРМЕСЕ нет профессиональных специалистов и мастеров ремонта, может они набирают гастрбайтеров с ярославки, других объяснений у меня нет. СОВЕТ ВСЕМ потенциальным клиентам - НЕ ИМЕТЬ дела с подобными организациями, эти "АвтоГЕРМЕСЫ" живут еще в СССР.

Здравствуйте, г-н Рыгин!

Мы не отказывались и не отказываемся производить ремонты Вашего автомобиля, как гарантийные, так и негарантийные.

Приглашаем Вас в удобное Вам время в наши техцентры.

На вашу претензию будет дан официальный ответ в полном соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Савенко Ольга,

руководитель клиентской службы

компании "АвтоГЕРМЕС"

Отвратительная работа дилера АВТОВАЗа, изначально хотели вручить бракованный автомобиль (был расцарапан весь капот).  За тем при моём обращении по обслуживанию автомобиля в сервис центр (ул.Красная сосна), испортили переднее левое крыло автомобиля (забоина до металла).

За тем по атомобилю: Через два месяца:

   - задняя дверь начала закрываться с 3-ого раза (в место 5-ого, а порой с 7-ого),  ответ "дилера" после моего обращения был таков (с вопросом о замке в задней двери) - "скобу мы Вам максимально подняли,  дверной уплотнитель обожмётся , скоро дверь будет закрываться нормально" и ещё", что Вы ещё хотите ЭТО ЖЕ РУССКИЙ АВТОМОБИЛЬ";

   - отвалилась обивка задних!!!!!! (обоих) боковых дверей;

   - на задний омыватель стекла не поступала вода, но она т.е. вода текла прямо в салон;

   - выпадает передний бампер из мест стыковки с крылом на 30 мм (с обеих сторон автомобиля), после долгих единичных переездов (≈ 300 км) ;

Дальше, больше.

РОВНО ЧЕРЕЗ ГОД ПОСЛЕ ПРЕОБРЕТЕНИЯ – уже начал "ЦВЕСТИ" - ржаветь капот, обнаружено два очага ржавчины. При визуальном осмотре можно определить, что коррозия идёт изнутри капота. В этом направлении

- далее обнаружен очаг ржавчины на задней двери;

- через 1 год и 3 месяца начала ржаветь крыша автомобиля имеются 3 очага ржавчины;

- передний большой дворник, за зиму разбил лакокрасочное покрытие на передней левой двери до металла (итог: дверь начала ржаветь);

Опять же повторюсь, ровно через год:

        - вообще не горит габарит на левой передней фаре.  Лампочка в порядке - заключение "дилера",  

   - утром в "мороз"., фары покрыты изнутри коркой льда ;

   - самопроизвольно отвалился молдинг уплотнителя на крыше;

Люди не пользуйтесь продукцией АВТОВАЗа и услугами его официального дилера АвтоГЕРМЕС - это ПОЗОР и УЖАС.

чурилов павел мастер приемщиком !

кузовной центр в томилино компании автогермес тянут время по востановлению кузова  а точнее по замене телевизора .ланжеронов передних.капота.крыльев и всего передка .ремонт производиться по направлению СК ГУТА СТРАХОВАНИЕ ПО КАСКО автомобиль рено логан нахоиться у них с 12,02,2012года и до сегоднешнего дня к ремонту не приступали!СК уже все соглосования одобрила !егодня 24,03,2012 года звонил им и в ответ услышал то что 19 позиций запчастей заказаны и ожидаемый периуд поступления их 3,04,2012 и часть 9,04,2012года !если АВТОГЕРМЕС НЕ СДЕЛАЕТ МОЙ АВТОМОБИЛЬ до даты указанной в акте приема авто на ремонт я буду обращаться в суд или прокуратуру,и ещё если вдруг из автомобиля пропадет что либо !!!!!1

Покупал приору-универсал в АВТОГЕРМЕСЕ на Дмитровском ш. 161. Люди, будте внимательны!!! На покупку никогда не идите одни, возьмите с собой опытного автомастера, не пожалейте немного денег для него, это окупится. Перед подписанием акта-приема передачи посмотрите все недостатки, укажите их акте-приема передачи. Автосалоны очень не любят, когда на новых машинах покупатели находят недостатки. И прилагают все усилия, что бы вы не указали эти недостатки. Самая распространенная фраза менеджера по продажам после вашей просьбы показать машину перед покупкой вам: "Неужели вы думаете, что машина не сама заехала в салон?" Мне после первого ТО поменяли обшивку дверей и обшивку крышки багажника, т.е. своровали. Я это заметил только после того как домой приехал. Так что, после каждого ТО внимательно осматривайте свою машину, особенно инструменты, которые лежали в машине и другие вещи. Самым распространенным способом обмана в АВТОГЕРМЕСЕ на гарантии будет такой. При попытке что-нибудь отремонтировать по гарантии, мастер-приемщик вам предложит начинать заполнять документы, а сам он пойдет и "посмотрит". В моем случае, зимой не открывался капот. Представляете, чем это грозит автовладельцу? Невозможно, залить незамерзайку, посмотреть уровень масла, уровень тормозной жидкости и т.д. Короче говоря, этот мастер взял у меня ключи и октрыл капот, а когда я вышел, он мне сказал, что недостаток о котором я заявлял, не проявил себя и соответственно документы составлять не надо. А это само по себе нарушение, машина на гарантии, а АВТОГЕРМЕС обязан записать этот недостаток в сервисную книжку. Другой случай, в первые полгода, на машине появилось множество пятен ржавчины. Ржавчина появилась везде, на капоте, на крышке багажника, на крыше и т.д. Когда я приехал в АВТОГЕРМЕС по гарантии, мне осмотрели машину, я подписал акты осмотра, а после чего мне сказали: "Ждите, мы вам позвоним". При этом, мне не дали второй экземпляр акта обследования автомобиля. Когда мне позвонили и пригласили на ремонт одной крышки багажника, то я поинтересовался, а почему только багажник, а где капот и крыша, которые перечислены в акте осмотра? Мне сказали: "в каком акте?". После этой беседы я решил, что буду судиться, теперь пишу официальные претензии. Но толку мало, заставят их по суду покрасить машину, а ездить то на чем я буду??? Короче говоря, с АВТОГЕРМЕСОМ и русским автопромом я больше не связываюсь, какой смысл то? Купишь машину подешевле, но ездить на ней все равно не сможешь!!!

Да еще и воровать у тебя будут. Самое главное, стоимость ТО на приору и на КИА СПОРТАЖ-3 почти одинаковый. Теперь в АВТОГЕРМЕС заходишь, а там стоят корейские и китайские бибики, а жигулями АВТОГЕРМЕС уже и сам торговать не хочет.... Делайте выводы.

упил машину (lada 2114) поездил месяц (1100 км) сломалась... Позвонил в техцентр, сказали подождать две недели..... и поставят на диогностику (машина на гарантии). Записал разговор на диктофон....Собираюсь судиться. Знающие люди сказали, есть шансы.....

Всё бы ни чего..... Но машина в кредит стоит, а деньги капают...

P.S. Говорим, государство плохое...... А начать даже с себя не можем!!! Видь, там такие же роботяги работают, как и я......

А мне понравилось в Автогермесе. Были на Красной Сосне. До этого созванивалась с менеджером, наконец назначили день встречи. Машина стояла очень красивая-видно было, что подготовили на совесть. Единственный минус- то, что по телефону не сообщили, что на машине установлена куча допов. Если бы не сделали хорошую скидку-50% так и уехали бы без машины.Но осталось очень хорошее впечатление от салона- и от менеджера, и от ребят, которые показывали машину и от директора и от страховщика. На нас потратили много времени, никто нас не бросал, очень приятные люди. На машину не нарадуемся, смотрели такие же в автосалоне ООО Альянс, там может быть и подешевле, но машины стоят такие грязные, все в сугробах, за ключами идти вам никто не хочет....так и не хочется их машины смотреть.Хоть помыли бы для начала. И вообще, салон Гермес блестит чистотой, такие же чистенькие и машины.Дали дисконтную карту на ТО.Ну, в общем, я довольна-всем советовать буду.

В начале января 2012 покупали КАЛИНУ УНИВЕРСАЛ в салоне на Духовском переулке. К покупке готовились заранее, неделю сидели с мужем ночами в Интернете, перечитали все отзывы о салонах, в том числе и на этом сайте, о том, как надувают доверчивых покупателей. Честно сказать, готовились к тому, что будут в салоне обманывать, накручивать цену за допы, волокитить со временем оформления документов и т.д. Однако впечатления от покупки самые лучшие.

Накануне сделки позвонила в автосалон, ответил менеджер Александр Горшков, записал интересующую меня модель, цвет, комплектацию. Несколько раз перезванивал мне сам, объяснял, что именно на данный момент у них есть в наличии. До Москвы мне ехать 500 км, поэтому сразу сказала, что мне нужна машина, которую я оформлю в день приезда и сразу заберу из салона. Волновались по поводу того, что можем приехать, а выбранной модели нет, или нет на неё техпаспорта, или очень завышена цена. Но ничего этого не случилось.

Договорились с менеджером о дате покупки, приехали в назначенный день. Цена та же, о которой говорили по телефону ранее (кстати, нисколько не выше, чем в других салонах), и машина в наличии, и документы на неё. В салон зашли в 9.30 утра, выехали с мужем на своей уже машине после всех процедур в 14.30. В подарок получили зимнюю резину, скидку на антикоррозийку, коврики в салон и пр. Документы, страховку оформили быстро, машину подготовили, помыли и пожелали счастливого пути. Огромное спасибо коллективу салона на Духовском, всем рекомендую обращаться именно туда. Отдельно благодарю менеджера АЛЕКСАНДРА ГОРШКОВА, это рассудительный, умный, тактичный молодой человек, с ним было приятно общаться. Терпеливо отвечал на все наши вопросы, постоянно проверял процесс предпродажной подготовки авто и оформления документов, очень вежлив и компетентен, не навязчив, словом, молодец. Рекомендую!!! Жаль, не сохранила номер его телефона, а ведь хотела опубликовать...

Всем советую готовиться к покупке заранее, почитать, позвонить, пособирать информацию, тогда жалоб и недовольств будет намного меньше.

Внимательно  читайте договоры по  покупке  машин в  автогермесе!

В декабре 2011 года покупал  ховра в  автогермесе в  Москве за  наличные. ПТС на  машину в  салоне  нет.Обьяснили  что  надо  привезти  из  центр офиса. Заставили  ждать  целый  день. Потом  сказали что  рабочий  день  истек, надо  переносить  сделку.Предложили  внести  залог в  3  тыс  рублей  на бронирование  машины. Когда  деньги  были  уплачены в кассу стали  обязывать  подписывать  некий  предварительный  договор на  покупку  машины. Стал читать а там  наст издевка и  кабала. В  одном из  пунктов я  принуждался к  уплате  НДС в  размере  100  тыс рублей  помимо  оговоренной  цены. В  другом  пункте  автогермес  выторговывал  себе  право  заменять  модель и  комплекцию  автомашины по  своему  усмотрению. Устанавливал  для  себя  некие  14  дневные  сроки  выполнения  поставки  автомашины. Я им  говорю, Вы  что  ребята  охренели? Какой  такой  дополнительный  НДС в  размере  100  тысяч  рублей, какое  такое  Ваше  право  на  замену  модели  машины?Целый  день  морочили  голову, ПТС на  машину  так и не  показали и  стали  под  конец  затягивать в  кабалу. Решил не  иметь  дела с мошенниками, плюнул на  залог и  теперь в  автогермес  ни  ногой.

В  декабре  2011  китайские  производители  обьявили  о  получении  подарков  всем  покупателям  китайских  внедорожников. Черта с два. В  авто гермесе  в  подарок не  нашлось  даже  ковриков на  пол  в  ховрах. Наверное  все  подарки  разворовали.А ведь  автогермес  себя  мнит  официальным  дилером  китайцев. Справедливости  ради  надо  добавить  что  беспредел  сейчас  во  многих  автосалонах  Москвы. Мои  знакомые  выкручиваются  так: покупают  машины  за  границей, там уж  точно  никто не  обманет.И никто из  них  ни в какие  московские  автосервис  центры  никогда  не  обращается. Себе  дороже. Всю  профилактику и ремонт  делают  по  знакомству у  проверенных  частных  мастеров.

Справедливости ради  скажу что  ПТС на машину  мало где в  автосалонах  Москвы  вообще  показывают Все  автосалоны  работают  одинаково. У  всех  на виду  торговая  марка.А  под  вывеской  работает  какое  нибудь  ООО-однодневка. Интересно  что  во  многих  случаях  это  ООО  однодневка  в  ПТС  не  вписана, а  фактический  собственник –другой. ООО  под  вывеской  только  обещает  после  оплаты  выправить  ПТС. Покупка  машины  как  покупка  квартиры.Почему то  если в  области  квартиры  стоит  400  тыр  нанимают  риелтора  для  покупки. Который  все и вся  тщательно проверяет.А  вот  когда  покупаешь  автомашину  которая  в  разы  дороже на  лишние  вопросы  смотрят  косо.Много раз  обращался  в  другие  автосалоны и просил  показать  Договор  купли-продажи  ООО-однодневки (автосалон) с  прежним  владельцем  по  ПТС. (Даже если  машина  новая, такие  все  таки  есть).И ни разу  на  неудобные  вопросы  мне  никто не  ответил. Так что  автогермес  в  сокрытии  ПТС  не  первый  и не  последний.

Еще  скажу про  жлобство с заправкой  продаваемой  машины  бензином.В  автогермесе лишнего  литра  ни за что не  нальют.В  продаваемую  машину  они заливают  2-3  литра.А боле  ни-ни. Как не  проси. Жлобы  еще  те. Какие  тут подарки, какой  сервис  если  автогермес за  лишний  литр  бензина  удавится. Хотя  для  автомашин с  инжектором  количество  заливаемого  бензина  в  2-3  литра  смертельно  опасно. Москва декабрь 2011 год автосалон по ул.Адмирала Макарова

В Автосалон АВТОГЕРМЕС KIA на МОЖАЙКЕ нас направила страховая компания на полировку царапины (Нам поцарапали дверь во дворе), (у Нас Форд Мондео 2008 г.в.).

Были согласованны дата и время сдачи машины (с этим проблем не было). Мастер-приемщик Васильев Максим (это важно, именно этот Мастер-приемщик будет в дальнейшем фигурировать) осмотрел машину и сказал, что, скорее всего полировка не поможет, поскольку царапина глубокая. Он (мастер-приемщик) сказал, что ему необходимо забрать нашу машину для того чтобы сделать фото для страховой компании (уехал на нашем автомобиле минут на 15), при этом он не составил акт осмотра автомобиля. Минут через 15-20 нам вернули наш автомобиль и сказали, что позвонят нам после согласования покраски двери со страховой компанией. Нам позвонили, назначили дату и время сдачи машины, В назначенный день, мы приехали, мастер-приемщик был занят с клиентами, когда подошла наша очередь, Мастер-приемщик сказал, что очень много работы и он хочет побыстрее нас отпустить.

Он составил "Заявку на работы", в которой  кроме номера, модели нашей машины и (отмеченной неисправности) - Дверь задняя левая окрас - больше ничего не было.

Мы страхуемся по КАСКО - впервые, и сталкиваемся с процедурой сдачи автомобиля в ремонт тоже впервые. А Мастер-приемщик суетился и сказал что нужно подписать  Бланк "Заявка на работы" В 2-ух местах. Мы прочли под чем подписываемся, и задали вопрос, будет ли он осматривать машину, - на что он ответил- нет,-мол много работы и все необходимое он уже отметил, и без этих подписей он не примет автомобиль!!! (ОН ОБЯЗАН БЫЛ ОСМОТРЕТЬ АВТОМОБИЛЬ И СОСТАВИТЬ АКТ!!!!) Но об этом мы узнали лишь потом, когда получили наш автомобиль с грязным задним сиденьем, грязной дверной обшивкой и поцарапанной тонировкой той самой двери, которую они красили.

Мы обратились за разъяснениями к Мастеру-приемщику, на что он нагло сказал, что мы сами все подписали, а по вашему желанию, сказал Васильев Максим он бы составил АКТ ПРИЕМКИ и никаких проблем,- у вас так и было. МЫ обратились к Миссину Денису Максимовичу (Директору технического центра "KIA на Можайке") с теми же вопросами, в свой адрес мы получили только издевательства и насмешки! Выглядело это примерно так: Директор тех. центра сказал, я пойду, спрошу у той смены, кто занимался покраской Вашего автомобиля, кто это поцарапал тонировку и испачкал Ваше сидение. Естественно, Он пришел и сказал, что это не наши сотрудники сделали. Хотя он сам признал, что царапина на тонировке свежая.

Мы составили претензию о замене тонировки двери автомашины за счет компании АВТОГЕРМЕС KIA на Можайке, на что нам Мастер-приёмщик заявил: « Всё это не имеет никакого смысла !» . Сказал, что Наш Автомобиль неновый и что мы от него (Мастера-приемщика) хотим? Данной фразой человек указывал на Наше финансовое положение. (автомобиль стоимостью более 1 млн. рублей- не автомобиль????). Кто наделил этого человека  правом, давать оценку нашему финансовому положению.  

Из всего вышесказанного следует, что сотрудник  Васильев Максим, ЗАСТАВИВ ОБМАННЫМ ПУТЁМ ПОДПИСАТЬ "ЗАЯВКУ НА РАБОТЫ", полностью уверен, что это сойдет ему с рук и наша претензия не будет никем рассмотрена.

Составив претензию на имя Директора технического центра  мы указали, что ответ на нее должен быть предоставлен в письменном виде, Заказным письмом в течении 3-х дней.  Срок прошел. Ответа нет.

Вот и подумайте, стоит ли обращаться в эту компанию.

Сам работал в этой "фирме"

Читаю ваши коментарии и удивляюсь - а чего вы хотите от организации, где механики получают максимум 30 000 руб.???

Людей набирают с улицы, половина не русских, половина родственники руководства. На рецепшене сидят любовницы начальства, они же отвечают по телефону. Вы жалуетесь на них людям, которые их трахают.

Сам ушел после 3-х месяцев работы, народ увольняется пачками, на их места берут гасторбайтеров и лохов из провинции за копейки.

Все в этом Герпесе построено для выколачивания денег - и из клиентов и из работников...

Хотел ехать смотреть машину в АГ на Ш.Энтузиастов

Но после прочтения отзывов... даже если 10-я часть правда - не позвоню туда.

Ребята, вам реально НАС РАТЬ?

прочитала часть отзывов, вот пишу свое мнение.25 ноября сего года покупали в автогермес на сормовской 21 а, HYUNDAI ACCENT . ни одного отрицательного момента не могу сказать, почитала, что некоторые ждали машину по 6-8 часов и все измучились, мы же отпахали целый рабочий день, были ровно 12 часов с открытия и до закрытия салона, и не умерли. зато машину забрали в этот же день. комплектации, что нам была нужна и цвет не было в этом салоне, и нам везли ее с Варшавки, нам предложили, что для нашего удобства , если мы не хотим ждать, то можем подъехать завтра и забрать машинку, но без нее уезжать уже конечно не хотелось, мы сказали, что без машины не уйдем, так что остались ждать. наш менеджер по продажам был Илюшин Дмитрий, все грамотно объяснял, отвечал не по одному разу на наши бесконечные вопросы, постоянно был доброжелателен, терпелив, компетентен, контролировал полностью процесс от выбора комплектации и цвета машины до передачи ПТС на руки. машина полностью в автокредите, ну вот так получилось, кредит нам оформляла Барсегова Белла, так же отвечала на наши бесконечные вопросы, очень компетентна,доброжелательна, надеюсь голова от нас у нее не закружилась). так же хочется  отметить  команду страховщиков, а именно Рудах Ю.В подобрали наиболее оптимальный вариант по автокаско . и в конце, во время выдачи нашей ласточки нам все показывал и объяснял Тюрин Евгений, так же досконально отвечал на все вопросы и иногда не по одному разу,и когда на вопрос точно ли  хватит нам  бензина доехать до заправки, распорядился для нашего спокойствия долить нам еще 5 литров бензина, что бы мы не волновались. так что когда мы поехали домой  это 100 км от Москвы, мы ехали на подаренной зимней резине,слушали подаренную музыку,  и под ногами были подаренные коврики, (еще раз огромное спасибо Илюшину Дмитрию) дорога домой прошла в такой положительной энергетике! и эти 12 часов ожидания стоили всего этого! и прочитав негатив от того что люди замучились ждать, кто то не компетентен не доброжелателен, возникает вопрос- а может изначально самому быть положительно настроенным к людям? и тогда и к вам потянуться! ну не могу я представить, что все эти люди которые участвовали в нашем оформлении машины просто нам попались доброжелательные. думаю, что надо самому быть адекватным и не негативно настроенным с самого начала,вы же за новой машиной приехали, это к сожалению бывает не каждый месяц, поэтому надо насладится и прочувствовать волнительный момент ожидания заветных ключей в кармане. ну и что , что 12 часов зато уехать в этот же день на своей новенькой ласточке это того  стоит!  и в конце еще раз всем огромное спасибо! следующею машину точно только к вам! и особенно приятно что все это случилось под новый год! всех  с приближением нового года! будьте терпимей и добрей друг к другу!

Четвертый день езжу в салон на регулировку сигналки которую мне установили на новую машину,видно специалисты не очень там.

Приезжали в Москву  20 ноября в АвтоГермес на Дмитровком шоссе покупать GRAET WAII HOVER H5, т.к. в Питере не было их в наличии. Заранее по телефону несколько раз созванивались с менеджером по продажам Ахметвалиевым Александром: очень вежливо и терпеливо все разъяснял по телефону и присылал данные  на эл. почту. Что особенно хочется отметить, что  к нашему приезду машина действительно (!) была готова. По поводу услуг на доп/оборудование: никто не напрягал, (подарков тоже не предлагали). Заказали действительно только то, что посчитали нужным для себя.Даже сигнализацию не заказали. Выдавал машину сервис-менеджер Андреев Роман, тоже очень вежливый и внимательный сотрудник. Единственный минус, может быть, в том, что договор купли-продажи оформляли более 3,5 часов... До Питера доехали на машине без всяких проблем, пока все хорошо, мы довольны.Поэтому наш ответ: с АвтоГермесом можно иметь дело.

Татьяна, Игорь

СПб

Ответ пользователю Екатерина от «АвтоГЕРМЕС»

Здравствуйте, уважаемая Екатерина.

Приношу Вам извинения за обслуживание по телефону. Мне хотелось бы разобраться в ситуации. Возможно, причина в неудовлетворительной работе сотрудника, но, возможно, и в проблемах со связью.

Если Вас не затруднит, не могли бы Вы написать на электронную почту info@avtogermes.ru на какой из телефонных номеров компании Вы звонили, с какого Вашего номера и что именно хотели узнать. В теме письма, пожалуйста, напишите, «для Савенко Ольги». На все вопросы мы обязательно ответим. С чем связаны были прерывания телефонной связи с Вами, разберемся. Если причина в сотруднике, виновный будет определен и наказан.

Буду благодарна за ответ.

С уважением,

Савенко Ольга Николаевна,

руководитель клиентской службы

компании «АвтоГЕРМЕС»

Впечатление от салона крайне неприятное. Полное ощущение, что своих потенциальных клиентов держат там за идиотов.

Наша семья встала перед вопросом выбора нового авто. Рассматривали несколько марок и моделей. Очень привлекательным, исходя из информации, представленной в Интернете, показался новый Киа Рио. Стали выбирать дилера, читать отзывы на специальных сайтах. Находя очень много негативных  отзывов, думали (наивные), что это конкуренты сидят и друг на друга гадости пишут, типа: бегите, люди, от этого салона. Как-то всё не верилось, что наглость человеческая настолько безгранична. Не верилось, пока сами не побывали в ряде салонов официальных дилеров Киа, среди них и АвтоГЕРМЕС на улице Красная Сосна.

При выборе авто мы остановились на комплектации Prestige 4АТ стоимостью 609 900 рублей. Не 607 900 рублей (!!!) – а именно усовершенствованной комплектации, включающей, в частности кожаную отделку приборной панели, отделку дверей и сидений грязеотталкивающей тканью и прочие мелкие радости, закодированные как G 008 (прежняя версия этой комплектации – G 018).

Понравившаяся нам комплектация далеко не у всех дилеров имеется, но вот АвтоГЕРМЕСОМ предложение о наличии 4 автомобилей именно в такой комплектации было  размещено на сайте auto.ru.            

Позвонили в салон на ул. Красная Сосна. Менеджер Бисиркин Кирилл Викторович заверил нас, что такие автомобили в требуемой нам комплектации в наличии имеются, и дополнительной оборудование никто навязывать нам не собирается. Вы,  мол, обязательно приезжайте, мы подберём вам авто и установим только те допы, которые захотите, исходя из ваших  финансовых возможностей. Так зазывал, так уж был мил и ласков, повелись как дети.

Муж поехал в этот салон. В салоне предложили только автомобили из комплектации G018, к тому обвешанные всякими ненужными допами. Но что возмутило больше всего – это невозмутимая наглость менеджера, пытавшегося «втюхать» как дополнительное оборудование антикоррозийную обработку днища кузова. Это для кого? Для идиотов, которые пришли покупать машину, не изучив комплектацию. А ничего, что обработка кузова и днища автомобиля антикоррозийным покрытием входит в ЛЮБУЮ, даже самую простую БАЗОВУЮ комплектацию нового РИО!

Обман и надувательство – вот синонимы АвтоГЕРМЕСА!

А впрочем, они, к сожалению не одни такие. Ничего не остаётся, как прийти к выводу, что всё это происходит с попустительства со стороны представительства КИА в России. Мы теперь марку КИА точно далеко стороной обходить будем!

16,11,2011 в 12часов 31 минута, мало того что никто не представился еще и невыслушав бросили трубку

Позвонила в Ваш автосалон ш.Энтузиастов девушка на рецепшене ужасная хамка, когда я начала говорить она попросту бросила трубку и не стала меня слушать, когда я перезвонила она вообще не подняя её, с такими сотрудниками не ждите хороших клиентов или вообще каких нибудь!!!

Приобретали в августе 2011 г  в подарок деду а/м Деу Матиз, в автосалоне АвтоГермес на Варшавке 125, менеджеры достаточно внимательно отнеслись, все показали, добавили пару опций, сделали скидку, дед был очень доволен. Впоследствии позвонили из офиса поинтересовались качеством обслуживания, впоследствии звонили просили пройти ТО именно у них, пройдя ТО вновь позвонили поинтересовались качеством и уровнем обслуживания. На сколько наш дед придирчив, но замечаний не было. Так что на мой взгляд достаточно солидная организация, может где-то и кому-то хамят (иногда клиенты сами в этом виноваты), но я так понял они с этим борются.

12/11/2011 записалась на очередное ТО на 11.00 в салон, расположенный по адресу ш. Энтузиастов 59. Выбор этого салона не случаен. Предидущее общение с сотрудниками технического центра АвтоГермеса был положительным. Но не долгим было счестье. Уже при записи консультация мастера - приемщика Герасимова Сергея была потрясающая "позвоните ч/з 20 минут, я занят". Позвонила ч/з 20 минут, ответ все тот же. Решив выяснить все на месте, приезжаю в салон в назначенное время. Сидит на приемке все тот же Герасимов Сергей. Честно говоря, надо было сразу развернуться и уехать, но думаю, раз потратила время, приехала, надо пройти ТО. Как я ошиблась!!!!

Мастер неразборчиво записал на наряде все мои пожелания, при этом речи о консультации, советах  или поправках да же не шла, взял сервисную книжку и ключи, и все............ Да, добавил, что после обеда машина будет готова.

Что бы не терять время в пустую и не сидеть над душой у сотрудников техцентра, я уехала по своим делам. Все равно в ремзону не пускают. А жаль. При таком обслуживании надо стоять над душой у мастера и контролировать каждое его движение. Вернулась в салон не то, что к обеду, а ужин точно уже закончился. Полная надежд подхожу к стойке мастера приемщика, а его нет. Подождала минут 15. Мастера - нет. Через общего администратора салона с трудом его нашла. И тут выясняется, что мою машину еще не сделали. Это в 18.30 с 11.00. В общем не буду долго описывать.... Все мои переговоры и эмоции......

В результате, я еще 2 часа ждала пока обслужат мою машину, при этом пришлось поднять скандал. Оказывается про нее просто забыли!!! Таких как я 12/11/2011 было много. У одного после ТО слетели на скорости дворники и она поцарапала лобовое стекло, другая два раза возвращалась, потому что ей что-то не доделали или вообще не делали, третьему не дозакрутили маслянную пробку и в результате у него то же какие то проблемы, т.к. масло вытекло. От всего я была просто в шоке. Прикинув, что мою машину делают сейчас так же на скорую руку, я начала требовать что бы меня пустили в ремзону. Мастер Сергей, естественно исчез. Вместо него прислали более адекватного, но при этом ситуация не изменилась. Естественно, что он мог сделать, только сидеть и оправдываться. Надо отдать должное, мастеру приемщику отделения Hyundai. Он как мог тянул время, и терпеливо выслушивал весь мой негатив, пока делали мою машину. В итоге: все что я просила, мне не сделали, т.к. наряд с перечнем работ не был передан по назначению. Его с трудом отыскали на столе у Сергея Герасимова, сервисную книжку вообще не могли найти. Безобразие!!!!!!! При этом всем за г-на Герасимова отдувались другие люди!!!! К 20.00 я все же выехала за ворота сервисного центра на ш. Энтузиастов, но желания возвращаться туда нет!!!!!!!

Отзыв о работе салонов АвтоГЕРМЕС вообще. Первый раз мы с мужем приехали покупать машину HOVER H3 в автосалон на Варшавском ш. 15 октября. Автомобиля нужной нам комплектации в наличии не оказалось, хотя созванивались вечером на кануне с менеджером Русланом и несколько раз переспросили об этом, он нас уверил что нужную комплектацию сделают нам в течении 40 мин. Т.к. мы приехали за 500км и возвращаться нам обратно в этот же день, мы не стали долго препираться и согласились на чуть более дорогую комплектацию автомобиля. к 11 ч. автомобиль был выбран, осмотрен с расстояния 40см, т.к машины там стоят очень плотно, договор был подписан, но машину нам отдали только в 16 ч.30 мин. Проехать и почувствовать автомобиль мужу не дали, а отправили в плотный поток по Воршавке. Дома мы были только к ночи, а когда на утро мы при солнечном свете из далека посмотрели на свой новый автомобиль, то обнаружили, что одна дверь более светлого оттенка (у нас серебристый металлик), а при более детальном рассмотрении на левом крыле, около фары обнаружили малюсенький, но уже ржавый скол краски. Все разговоры по телефону с менеджерами салона сводились к фразе "А куда вы смотрели?", с руководством нас упорно не хотели связывать. Как выяснилось позже директор этого салона Максименков Сергей Владимирович находился в это время на больничном (как у нас водится "кошка с дома мыши в пляс"). Через 5 дней мы все таки связались с Сергеем Владимировичем, это был разговор человека заинтересованного в решении нашей проблемы, он подробно рассказал нам о наших действиях, и сам отслежвал поступление нашей письменной претензии в юридический отдел. 1 ноября нам назначили осмотр автомобиля на Сормовской 21А. Встречала нас начальник юротдела Ирина Анатольевна и мы поняли, что когда человек находится на своем месте и ответственно выполняет свою работу, то хорошо от этого всем. У нас осмотрели автомобиль, от ремонта мы естественно отказались, менеджер Анатолий подобрал  новый автомобиль комплектации  на 8,5 тыс дороже старого - это с лихвой окупило нашу дорогу до Москвы и обратно, даже за моральный ущерб осталось, ОСАГА тоже была переоформлена без доплат. На все это, с нелегким оформлением договора обмена, ушло всего 4 ч. Ирина Анатольевна регулярно интересовалась продвижением нашего вопроса и даже менеджер Анатолий предложил карту он-лайн по пробкам в Москве. Надо сказать, что и Максименков Сергей Владимирович постоянно интересовался, продвижением решения нашей проблемы и даже узнал как мы доехали до дома и довольны ли мы на этот раз. Хотим сказать, что приятно иметь дела с квалифицированными, ответственными людьми и огромное спасибо Сергею Владимировичу и еще большее спасибо Ирине Анатольевне. А проблемы бывают везде, это же Россия, только решать их надо не с мелкими менеджерами, а с людьми которые компетентны и заинтересованы в имидже своей компании!

Люди былаб моя воля я бы просто удалил такую "фирму" может на их место прийдут нормальные работяги!!!!

Просто ненавижу ГЕРМЕС!!! Стока боков что не у кого не хватит времени их выслушивать и читать!!!!

Сдал машину на замену лобового стекла в салоне на ш.Энтузиастов 59.В течение 10 дней обещали заменить.Тут претензий нет, машину вернули через 4 дня,НО из машины УКРАЛИ все что можно было жвачку,выгребли мелочь до копейки, авто ручки,книгу,даже щипчики для ногтей,громкую связь для авто HAMA Image.В первый раз сталкиваюсь с подобным, это КРАЖА чистой воды за которую предусматривается уголовная ответственность, если руководство компании не отреагирует на мою жалобу-претензию буду обращаться в соответствующие органы.Очень жалею что раньше не прочитал отзывы об этой компании "автогермес"!

отношение к клиентам - скотское, сервиса вообще нет.

Пришел в ближайший к себе офис Автогермеса, шоссе Энтузиастов 59. Менеджеры облизывали со всех сторон, еще по телефону сказали, что требуемая мне комплектация, Сузуки Гранд Витара есть. Пока осматривал Витару, решил глянуть Саненги и КИА Сид  для сестры. В ходе обхода салона активный такой меннеджер Артем давай опускать Сузучку и говорить что она не стоит своих денег, склоняя меня в сторону Саненгов Нью Экшн или Кайрон. Причем отвязался только раза с 3, когда его уже грубо отшил после предложения проконсультироваться у старшего над менеджерами Сергея, который заявил, что Сузуки ГВ в 2-3 раза менее надежна Саненгов! У меня глаза аж на лоб вылезли.

Хорошо отшил их проехал с менеджером из другого отдела на тест-драйве ГВ и Саненг Нью Экшн перешли к оформлению.(единствненный плюс тест-драйв даже без записи), начали всплывать моменты.

Оказалось машину которую мне говорили, что моя комплектация, доукомплектовали на 42 тысячи всякой ненужной шнягой, причем по ценам в 2-3 раза выше рыночной. А к этому на скидку предложили докупить и усановить автосигнализацию Старлайн за 15 тысяч (её цена в магазине чуть выше 3 тысяч).

Закрались сомнения, но всеже после заверения менеджера о том, что через 2 недели придут "голые" машины без допов и я могу предзаказать и установить все по своему усмотрению, я согласился.

Внес 10 тысяч залога и был весь в ожидании. За период ожидания менеджер Саша дважды звонил, говорил, что все хорошо и даже обещал попытаться раньше достать такую, как мне  надо машину с другой площадки.

Через 2 недели звонка не дождался, позвонил сам, сказали надо еще подождать немного, проблемы с доставкой РЖД. Прошло еще 5 дней и мне перезвонили, сказали машина пришла, через 2 два дня можно забирать.

Приехал к ним на 3 день, когда отпросился с работы, оплатил, но машину забрать не смог, тк сказали  ПТС надо еще 3 дня ждать, при чем на машину уже установили самостоятельно защиту коробки.

ПТС пришел через 4 дня, на 5 день во вторник забрал.

Забирал вечером, прождал 2 часа, глянул, как смог, предпродажку Саша  сказал сделали, парктроник (я заказывал) установили.

Индикатор парктроника правда чуть косо и со смещением, но датчики более менее нормально. Цены на допы кусаются, на деле утром загнал на яму - ничего не делали в качестве предажной подготови. Шторку в багажник умудрились в чем то вымазать.

Но радость от обладания все перекрыла.

Через неделю загорелся датчик неисправности двигателя, позвонил, сказали нельзя так ездить, по пути с работы заехал благо всего 4 километра, времени было 16.05 ничего не сделали, ели заставил согласится посмотреть без записи. В результате в 7 весчера наконец протестировали и сбросили ошибку, больше ничего делать не стали, сказали если что к ним приезжать, но если не далеко буду, а в противном случае на эвакуаторе. Приезжал еще 4 раза, на ТО1 пытался заставить, как-нибудь исправить, но привело это только к замене датчика  удорожанию ТО на 7 тысяч, короче ничего не сделали, умудрились коврик со стороны пасажира запачкать в масле и самое главное куда-то крышку бачка омывателя дели, сразу жалко не заметил, правда заехал нашли новую. Через неделю пошла мелкая трещина у зеркала заднего вида, приехал заменить лобовуху - "не гарантийный случай"  отвечают! Пока не дошел до самого верха, уже руководства в центральном офисе - стояли на своем.

Заменили. Приехал на ТО2 оставил машину, пошел в Макдоналдс по близости встретися с другом, вернулся через 4 с лишним часа, обещали к этому времени закончить, даже тысячу дал на лапу, какое там. Забрал машину еще через 2 с лихом часа. По каждой мелочи приходится контролировать, все выбивать, все ТО проверять в тч и чеки, пытаются внести, что-нибудь туда, одним словом накалывают. Менеджерам даже смысла звонить нет, как вы заплатили, вы перестаете для них существовать.

Половины даже не написал проблем, просто отношение - скотское.

Покупала полгода назад киа в салоне на ул.Красная сосна, позвонила, уточнила наличие, цвета и комплектации, приехала, всё как сказали по телефону, купила сразу и сделали подарок в виде сигналки с автозапуском и скидку на страховку, даже на осагу, которую я хотела делать через своих людей, но в салоне сделали по той же цене! Мне всё очень понравилась, быстро, приятно и комфортно делать такую покупку. Спасибо менеджеру по продажам Ковалеву Максиму Сергеевичу! А недавно я поехала к ним на нулевое ТО, по цене как у всех, отдала 3830 руб, не дорого, обещали сделать за 3 часа, позвонили через 1,5 уже мол готова, забирайте, приехала, забрала, без проблем, всё гуд. Поменяли масло, фильтр на масло, прокладку сливной пробки, подготовили к земе аккумулятор и сделали полную диагностику авто. Я вся довольная, спасибки!!!

Прочитал около 20 комментариев, но не все и ни один не был положительным. Хочу добавить еще один коммент однозначно ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!!

Покупал ВАЗ-21074 в Гермесе на Дмитровке по программе утилизации. Сдавал старую "пятерочку". По программе прошло все на низком уровне, и то, если бы я не доставал менеджеров и руководство, мне бы все оформляли не один месяц, а так уложился почти в месяц.

Хотел взять себе "семерку" белого цвета. Сказали, нет на складе, нужно ждать месяц с Тольятти. С горем пополам я передумал. Уговорили на черную. Я был не против и черной. Сразу предупредили, что нужно подождать в течение недели. Я ждал около 2-х недель. Пока в конец не достал своего менеджера, уже тогда позвонили и сказали, что можете приезжать забирать. Приехал в этот же день, но машинки не оказалось. "Ошиблись" клиентом. Начали уламывать взять серебристый металлик. Нах..на она мне, если их и так, как грязи. Белой нет, черной нет и деньги не возвращают.

Заказал, чтоб поставили сигнализацию с автозапуском, антикор, мавиль. Сделали, но лучше бы ее просто дерь..ом облили, целее была бы. Вмятина на капоте (только после выезда из салона обнаружил). На след день начала трещать коробка при торможении. Приехал, послушали, сказали, что пройдет. Действительно, прошло, но 1 скорость включается только с большим усилием. Проехал 400 км, упало переднее стекло с пассажирской стороны. По гарантии отказались делать, сказали, что брак на заводе и они здесь не при чем. Сделал сам. Машинке полтора года. Сменил уже редуктор, механизм стклоподъемника, систему охлаждения (антифриз потек через пару недель и хомуты все рассохлись) По гарантии не стал сдавать, ждал бы всю жизнь. Сделал сам. Побывал в ДТП. КАСКО направила в тот же сервис, где и покупал. Должны были заменить переднее правое крыло, покрасить правые двери заднее правое крыло. После ремонта, узнал, что крыло не меняли, краску подобрали коряво, цвет отличается сильно, даже бабушка с линзами в минус 10 определит. В салоне авто закрасили чехлы (хорошо хоть успел их одеть). Сперли тряпку с багажника, которая стоит больше их зарплаты. Менеджеры развели руками. Сперли пульт от магнитолы - менеджеры развели руками. Что-то сделали с сход-развалом, заднее левое колесо съело полностью за 3 дня! АВТО-ГЕРМЕС КАЛ ПОЛНЫЙ! Обходите это горе-заведение стороной с радиусом в пару областей!!!

19 сентября 2011 года купили машину НИВА в одном из салонов АвтоГермес на Варшавке обслуживал нас менеджер Шульга А.Е.Конечно хотели купить "пустышку",но таких не было в наличии,уговорили на машину с доп.опциями.Т.е. с задрипанной магнитолой SUPRA и такой же антеной,сомнительной сигнализацией,тонировкой и антикором. После оплаты в кассе своего авто,якобы со скидкой, стали собираться ехать домой.Тут случайно отвалился стоп-сигнал  внутри салона,на что сотрудник салона сказал "А вы приклейте его на двухсторонний скотч! И он будет держаться отлично".  И это фигня у новой машины!!!!!!Но дальше наши злоключения на этом  не закончились.21 сентября  муж поехал на этой машине в Тульскую область.На расстоянии 50 км. от Москвы сигнал на этой убогой магнитоле стал периодически пропадать и потом совсем исчез.Ну думаем ладно настроим .Поехали ставить машину на учет в ГИБДД,я решила сесть назад и обнаружила ,что с ростом 170 см я упираюсь головой в потолок и даже не могу сесть ровно(обшивка потолка была совсем не закреплена и "жила своей жизнью").При дальнейшем подробном осмотре обнаружилось ,что после установки их задрипанных доп.опций не установлены заглушки в отверстиях обшивки авто.Обо всем этом я известила мужа,он был в шоке от таких касипоров.А мне очень хотелось в этот день вернуться в салон на Варшавку и бросить ключи от этой ужасной машины и потребовать деньги назад.Я уверена ,что многие скажут как мы смотрели авто в салоне и не увидели этих проблем,но мы и пришли в салон за новым авто  надеялись на компитентность представителей  и более менее качественный продукт отечественного автопрома.И конечно не расчитывали на такое втюхивание.После обращения в сервисный центр с проблемой отвисшего потолка  и экспертизой  обращусь в суд с исковым заявлением к салону. Очень грустно от такого отношения к покупателям!!!!!!!!!!!!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! У салона только одна задача - продать любое дерьмо, зная что это дерьмо. Обслуживание в их планы не входит.

Обо всем по порядку - купил два года назад на Сормовской Дэу Матиз, что бы жена ребенка в садик возила. Изредка езжу сам. Машина вела себя адекватно до второго ТО. Дальше "чуткие" диагносты и мастера сервиса методично довели ее до состояния автохлама.

1) после второго ТО появился какой-то удар в коробке или сцеплении при запуске. Как с выжатым сцепленением, так и с отпущеным. В сервисе диагностировать этот удар отказались - сканер его не видит, а снимать коробку и сцепление им типа дорого и муторно.

2) вышел из строя ДПДЗ. Ездил с ним на сормовскую ЧЕТЫРЕ!!!!!! раза. Всё перенастраивали, переобучали. Потом наконец поменяли.

3)К третему ТО машина перестала запускаться с первого раза, усилился удар в коробке при запуске, начали тяжело включаться передачи. Опять попросил снять коробку и сцепление и посмотреть, что стучит. Отказались, очередной раз подтянули сцепление.

4)К четвертому ТО опять тяжело включались передачи, тот же удар в коробке, те же проблемы с запуском. Сразу после ТО вышел из строя левый задний подшипник.

Через месяц после ТО вышел из строя генератор. Через 2 недели накрылось сцепление - развалился выжимной.

Сервис отказывается принимать в ремонт ГАРАНТИЙНУЮ машину в момент обращения и отфутболивает на 2-3 недели вперед. Якобы нет мест. При диагностике отказываются давать распечатку диагностических кодов - или их просто нет, как нет и факта диагностики, или они такие, что можно будет обращаться в общество защиты прав потребителей по ненадлежащему исполнению гарантийных обязательств. Похоже, что у них предустановка - по гарантии ничего не менять, только настраивать, подтягивать, регулировать - всячески доводить до того, что бы владелец слетал с гарантии и менял всё за свои кровные.

Сейчас машина прошла 35 тыс. Опять биение в педали сцепления, опять не запускается с первого раза. Неделю назад отказалась включаться магнитола. Сегодня настал апогей. При температуре +18 на улице машина не завелась при заряженом аккумуляторе. Просто не завелась и всё. Хотя мастер приемщик  на сормовской заводил ее при мне - она глохла после запуска. Мастер это видел. Диагноз: это нормально.

РЕЗЮМЕ: ТО в этой конторе - полная профанация. Машина рассыпается на глазах, несмотря на то что "официально" обслуживается в авторизованом сервисе. Нихрена там с ней не делают - воткнут сканер, даннные от двух с половиной датчиков посмотрят, и свободен. Даже колеса покрутить влом, что бы определить, что подшипник подвывает. А коробки и сцепления они вообще как огня боятся - это ж работать придется. Много работать.

Список того, что сервис теоретически должен был диагностировать, но не смог (не захотел):

- датчик положения дроссельной заслонки

- подшипник левого заднего колеса

- генератор

- сцепление

- проблемы со стартером, или аккумулятором.

При этом деньги за псевдообслуживание берут исправно и не мало.

Плюс ко всему если Вам все-таки "повезет" не завестись на гарантийной машине - эвакуатор Вам встанет в почти 2000 рублей.

Страховая передала документы в Автогермес 7 июля 2011. Направили в Томилино. Приехал в сервис мастер сделал осмотр направил запрос на запчасти. Прошло две недели, вышел другой мастер который должен был заниматься машиной изначально, оказалось что запчастей не кто не заказывал!!! Пришлось заказывать по новому. После еще трех недель ожидания запчасти пришли. Пригнал машину в сервис в пятницу 9 Сентября!!! Сдал, сказали в течении 2х недель сделают. Подошли сроки звоню в Гермес на дворе 16 Сентября машину, отвечают, взяли в работу только 14 Сентября!!! Я в шоке! Позвонил 20 Сентября, опять накладки нашлись скрытые повреждения, надо еще ждать пару недель не достающих запчастей. В итоге АвтоГермес полное ГА-НО!!! Если будите делать по страховке берите деньги, сделаете у какого нибудь Ашота в гараже быстрей и лучше, чем эти муд-ки из Гермеса    

Хочу сказать о Салоне АвтоГермес на Сормовской. Ужасный Салон,что касается гарантийного и сервисного обслуживания. После ДТП в 2010 году Машина у них простояла 3 месяца! То деталей у них нет,радиатор пришел не тот,то еще чего,короче они там не напрягаютя.

Теперь у меня отгорел провод к Генератору. И по гарантии надо менять передний жгут. Сдал я машину 5 августа 2011 года,сегодня уже 8 сентября,никаких продвижений нет,жгута нет,не пришел.Машина стоит у них...и кормят уже не завтраками,а неделями! Уважаемые работники АВТОГЕРМЕСА,скажите мне пожал машина проводит в общей сложности 5 месяцев,а гарантия идет!!!!Почему вы мне всвяи с этим не продлеваете??? Машина кредитная,так почему я должен кредит платить,а машина стоять??? Ужасное обслуживание,ужасное отношение,ужасная компания!

Отзыв о салоне АвтоГЕРМЕС на Дмитровке: Дмитровское шоссе, д. 161: 19.08.11 купил Ладу Приору универсал. 1. Имел место "кидок" на 6000 руб. По словам менеджера, завод накосячил с описанием комплектации... в общем, машину мне продали без штатной музыки, с которой я заказывал и предоплачивал. Короче, получилось, что деньги те же, только без музыки. В договоре комплектация не расписывается, а указывается только некий вазовский код. А что там под кодом значится... да, все, что угодно, получается.  Извинились, и решили просто забыть. 2. Кто-то сможет внятно объяснить, почему все работы здесь стоят в 2-3 раза дороже, чем в соседнем автосервисе с таким же оборудованием и такими же работниками? 3. Мы ждали, пока машину "мыли" целый час, не смотря на это, подкрылки были грязные, а вот аккумулятор просто плавал! 4. Начитавшись форумов, я, сев в машину, сразу проверил клеммы аккумулятора. Минус болтался неприкученный... я сказал об этом сервисному менеджеру. Тот пафосно объявил, что он об этом знает, и перед тем, как нам выехать, всё прикрутят. Разумеется, никто ни ничего не прикрутил, я так и уехал. 5.  Заказал из доп. комплектации сигналку с автозапуском. Багажник не открывается, как брелоком  пользоваться,  не объясняли не  больше минуты, да и система глючит плюс ко всему.

полный отстой 4 месяца ждал запчасти,15 дней делают и еще неделю ждать.-отпуск накрылся злой как собака...

Ответ пользователю "Владимир" от "АвтоГЕРМЕС"

Уважаемый Владимир Николаевич! Благодарю Вас за обращение и в call-центр нашей компании в том числе. Я понимаю, что Вы переживали, что не успеете забрать автомобиль до отъезда. Однако, пообещав выдать Вам автомобиль в отремонтированном виде 28 июля в первой половине дня, мы не подвели Вас и исполнили свои обязательства. К сожалению, если началось проведение окрасочных работ, то мы не можем выдать автомобиль до их окончания. Именно поэтому мы не могли выдать Вам машину раньше.

Еще раз хотелось бы пояснить из чего складывается общий срок кузовного ремонта. После получения направления из страховой компании владелец автомобиля приезжает на осмотр, целью которого является описание повреждений, определение списка необходимых работ по устранению повреждений и сверка списка необходимых работ с перечнем, заказанным страховой компанией. Если разночтений нет, производится заказ запчастей. Если дилер считает, что для устранения повреждений требуется больше работ, чем готова оплатить страховая компания, производится согласование списка дополнительных работ. На взаимодействия со страховой компанией и на получение от поставщика запчастей, к сожалению, требуется время. После поступления всех необходимых деталей  автомобиль принимается в ремонт. После приема автомобиля в ремонт производится деффектовка для определения возможного наличия скрытых повреждений. При этом производится разборка кузова. Что также требует времени. После деффектовки начинается сам ремонт. При проведении окрасочных работ выполняется необходимый по технологии перечень операций – колеровка (подбор точного оттенка краски), грунтование, нанесение лакокрасочного покрытия и сушка. Мы не отходим от технологии для экономии времени, так как не хотим жертвовать качеством.

Полагаю, что Ваше волнение по поводу сроков ремонта, было вызвано в первую очередь тем, что мастер-приемщик не совсем ясно объяснил Вам из каких операций состоит ремонт Вашего автомобиля и какое время необходимо для каждой операции. С приемщиком проведена беседа о необходимости предоставлять более точную информацию клиентам.

Надеюсь, что Ваш звонок в call-центр нашей компании со словами благодарности мы можем считать показателем того, что Вы изменили первоначальное мнение о нас в лучшую сторону.

Если возникнет необходимость в услугах нашей компании, мы рады будем видеть Вас!

С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы компании «АвтоГЕРМЕС»

Ответ пользователю "Михаил" от «АвтоГЕРМЕС»

Уважаемый Михаил Сергеевич. Хотелось бы внести ясность в вопрос о возможности пропажи ценных предметов из автомобиля, находящегося в ремонте в технических центрах «АвтоГЕРМЕС». Для того, чтобы исключить таковую возможность в принципе,  в технических центрах нашей компании при приеме автомобиля в ремонт и последующей выдаче автомобиля владельцу после ремонта существует процедура проверки состояния салона и багажного отделения. При приеме машины до ее перемещения в ремонтную зону проводится опись всех предметов в салоне и в багажном отделении. Опись составляется мастером-приемщиком в присутствии автовладельца. После составления описи владельцу предлагается сверить ее с теми предметами, которые находятся в салоне и багажном отделении. В случае согласия клиента с описью, он ставит под ней свою подпись. В случае несогласия производится следующий осмотр и внесение корректировок в опись до того момента, пока автовладелец не сочтет опись верной и не поставит под ней подпись. Далее, после проведения ремонта при передаче автомобиля владельцу кроме проверки выполненных работ проводится проверка соответствия описи тем личным предметам, которые были оставлены клиентом в салоне и багажном отделении. Проверку производит сам владелец автомобиля. В случае соответствия предметов в автомобиле тем позициям, которые были отмечены в описи до ремонта, клиент ставит свою подпись на акте приема передачи. Если клиента что-то не устраивает, он может заявить об этом, в том числе и в письменной форме в акте. При Вашем обращении в технический центр на следующий день после проведения ТО нами были проверены документы о приеме и выдаче Вашего автомобиля, подписанные Вами.  Записей о наличии навигатора при приеме машины и его отсутствии при выдаче Вам автомобиля не было обнаружено. Проверка записи камер наружного наблюдения стоянки технического центра показала, что во время нахождения автомобиля на данной стоянке он не открывался.

Мне искренне жаль, что Вы лишились навигатора. Мы понимаем, что Вы расстроены пропажей. Однако, исходя из того, что во время нахождения на территории технического центра Вы не заявляли никакой информации о наличии и исчезновения из Вашего автомобиля навигатора, мы  не можем сделать вывод о том, что кто-то из сотрудников нашей компании может быть причастен к данной пропаже.

С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы компании «АвтоГЕРМЕС».

Ответ пользователю "Олег" от начальника отдела продаж автосалона "АвтоГЕРМЕС Восток" Дороднева Сергея:

Уважаемый Олег Михайлович!

Я, начальник отдела продаж автосалона «АвтоГЕРМЕС Восток», Дороднев Сергей, приношу Вам извинения за некачественную работу своих подчиненных, которая привела к появлению у Вас негатива от процесса покупки автомобиля. А именно, длительные сроки оформления автомобиля, качество его подготовки и за недоработку Вашего персонального менеджера при общении с Вами. Думаю, что большая степень негативного отношения к процессу покупки вызвана именно тем, что менеджер Вам не до конца точно объяснил  какие документы и в какие сроки оформляются, а также не внес ясность в вопрос о стоимости сигнализации.

Хочу дать подробные пояснения. Длительный процесс оформления был связан, в первую очередь, с тем, что Вы сдавали машину по программе утилизации. Законодательством четко регламентируется пакет документов, необходимый для передачи в МинПромТорг. Оформление этого пакета документов, к сожалению, требует определенного времени. К тому же, Вы оформляли новый автомобиль в кредит. А оформление кредита всегда требует времени для подачи заявки, рассмотрения заявки банком, оформления страхового полиса и, наконец, заключения самого кредитного договора. На все оформление кредита уходит несколько часов.

Сигнализация, установленная на Ваш автомобиль, действительно китайского производства, как и практически все сигнализации на российском рынке. Этот факт не говорит о ее низком качестве, поскольку надежность китайского производителя общепризнанна во всем мире. Модель сигнализации Вы выбирали сами из предложенных Вам, исходя из Ваших потребностей. Хочу обратить Ваше внимание на то, что на автомобиль

UAZ-3303 может быть установлена не каждая сигнализация из-за конструкционных особенностей. Например, у данных автомобилей нет штатных концевиков. Именно поэтому их необходимо было устанавливать дополнительно, что и было сделано в Вашего согласия. Для установки концевиков на Вашем автомобиле высверливались технологические отверстия, что и сказалось на их стоимости. Что касается общей стоимости сигнализации с автономной сиреной и установочными работами, то стоимость самих установочных работ зависит от их сложности, и она может быть разной для разных моделей автомобилей. Для Вас с учетом скидки общая стоимость составила 9350 руб. плюс оплата 2-х концевиков и их установки.

При установке сигнализации в нашей компании мы отвечаем за ее работу в течение года. То есть, в случае поломки по вине производителя в течение этого времени ремонт будет производиться за счет нашей компании. Плюс, это удобно, т.к. обслуживание автомобиля и устранение возможных неполадок в работе сигнализации будут производиться в одном месте.

Как Вы справедливо заметили, для автомобилей марки Suzuki общая стоимость той же сигнализации с установкой иная, а именно 13 700 рублей, т.к. трудоемкость работ больше.

Приношу Вам извинения за недостаточно качественную подготовку автомобиля. Благодарен Вам за Ваш сигнал. По фактам, изложенным Вами, проведено служебное разбирательство, и виновные наказаны. Если у Вас остались какие-либо замечания по автомобилю, Вы в любой момент можете обратиться в автосалон для их устранения. Буду рад ответить на любые Ваши вопросы, Вы можете связаться со мной по служебному номеру 8 916

029 35 43.

Благодарю Вас за обращение, ведь только мнение наших покупателей дает нам реальную картину качества нашей работы.

С уважением, Дороднев Сергей, начальник отдела продаж автосалона «АвтоГЕРМЕС Восток».

Добрый день. 27 июля 2011г. сдал автомобиль в техцентр на Сормовской. ТО1. 28 июля 2011г. при получении автомобиля выяснилось что украли навигатор из автомобиля. Пытался по-любовно решить вопрос с администрацией техцентра. Руководство развело руками и сказало такое первый раз. Ничего поделать не можем. Даже элементарно не извинились.

Второй раз связался с кузовными мастерами Автогермеса на шоссе Энтузиастов, д. 59. Нет слов для возмущения. получил направление на ремонт из страховой компании 4 мая с.г. Машину приняли в ремонт тоько 4 июля. Обещали выдать 19 июля.Сегодня 27 июля машину не отдают. Мне нужно уехать из Москвы 28 июля, прошу отдайте машину. с 15 июля она находится в покрасочном цехе. Сколько же её можно красить.Мастер Максим отвечает-вот мы 28 её и привезем, и пока Вас не будет она постоит у нас на стоянке. Как Вы знаете через двое суток стоянка стоит у них 800 рублей в сутки. Они и здесь хотят клиента ободрать.

Ни оддна из секретарей не дает телефонов приемных руководителей.Глухая стена. Отвратительное обслуживание.

Ответ пользователю Екатерина

Уважаемая Екатерина Владимировна! От имени руководства компании приношу Вам извинения и благодарю за искренне высказанное мнение о качестве ремонта. Обязательно учтем Ваш отклик  в дальнейшей нашей работе. Надеюсь, что презент от компании, выбранный Вами в качестве компенсации, Вас устроил. Если у Вас появятся какие-либо замечания или пожелания по нашей работе, всегда готова выслушать. Вы можете связаться со мной по общему телефону компании (495) 737-72-72 или по электронной почте info@avtogermes.ru.

С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы «АвтоГЕРМЕС»

Отзыв о салоне АвтоГермес Восток:

Такие Компании закрывать необходимо. Сервиса нет никакого. Документы в группе оформления оформляют часами, оформлял один, идешь платишь, потом еще часы ждешь на второй документ.

Менеджера интересует только, когда будут перечислены деньги.  

Сунулся в комиссионный отдел, говорят, только вопросов не надо, готовьте документы и приходите. Я просто остолбенел от такой вежливости и учтивости. Это по теме утилизации машин, менеджер просто меня туда отправил, мол там все объяснят. А там вопросы задавать нельзя.

Дополнительное оборудование просто грабеж. Под обязательную сигнализацию на кредитный автомобиль поставили самую дешевую китайскую (стоимость на рынке 1290 рублей, с установкой максимум 4000 руб) за 9500 рублей. «Приятно обрадовали» при выдаче автомобиля, что необходимо доплатить еще 1000 руб. за установку двух концевиков. Когда увидел эти концевики китайского производства в магазине за 20 рублей шт., то моему негодованию не было границ. Где кнопка Валет, где какие блокировки на что? Ответов нет, делали другие люди..... Сволочи....... Добиться инфо не возможно или надо потратить часы. Блок мозгов сигнализации, так и болтается на проводах незакрепленный под торпедой с прикрученными изолентой пучком проводов.

Машину передавали лишь бы скорее Акт подписал. Говоришь исправьте это, сменился менеджер и снова подпишите Акт. Исправления поломок недождался, плюнул уехал. Сделаю сам (нет омыва ветрового стекла, не работает звуковой сигнал).  

Сервисную книжку не дали, говорят приедьте по-позже, сейчас нету. Инструкции по эксплуатации также нет. Возьмите на другую модель…. Полный бред.

Все это пишу про УАЗ 330365 Бортовой. Столько радости от машины, купил для дачи, и столько горечи за САЛОН. Хочется идти в баню, чтоб отмыться от непорядочного, до чего дотронулся.

Дорогие друзья!!!Если можно было бы поставить ноль.... ПОСТАВИЛИ БЫ НОЛЬ!!! Приехали по страховке покрасить бампер. Покрасили!? Упс не попали в цвет,  очень долго уверяли нас, что так и должно быть, что железо и пластмассу нельзя покрасить в один цвет... но не прокатило. Написали претензию, связался с нами аж зам. генерального директора! Высказали ВСЕ!!!! Что на машине накатали 2 км, торпеда и весь салон в ужасной пыли, слушали диски, все перекладывали туда-сюда. Ок.  Забрали на перекраску, вроде все хорошо.... Но опять покрасили не в цвет и УКРАЛИ КАРТУ ПАМЯТИ ИЗ МАГНИТОЛЫ, С КАРТАМИ ДЛЯ НАВИГАТОРА!!!!!!     ЛЮДИ не ремонтируйтесь в этом салоне!!!!!

Здравствуйте! Страховой компанией "Макс" мой автомобиль Хундай Акцент был напрвлен на ремонт кузова в "Авто-Гермес" на Дмитровском шоссе, 161. 16 мая приёмщик по имени Сергей принял машину на ремонт, по-скольку все запчасти нужные для ремонта были получены. И, вот, уже 10 июня, машина стоит в Томилино, а работы ещё и не начинались! Вопрос к руководству Гермеса: Зачем надо было забирать машину на, якобы, ремонт, если с ней до сих пор ничего не делают? или делают? а может накатывают на ней километры? или меняют новые детали на старые? и зачем врать про какие-то трудности? Или денежные ремонты важнее и выгоднее страховых? Тогда зачем нам нужны такие горе-компании?

Автогемес на Шоссе Энтузиастов 59.

01 марта 2011 года купил у них Сузуки Гранд Витару!

Салон внешне создает вид солидности! такой гирермаркет легковых автомобилей! НО,,,,

внутренность от продажи до сервиса, доп. оборудования и кузовного ремонта ШАРАШ МОНТАЖ!!!

такое ощющение что работают быдлятины

менеджеру по продаже ты как клиент интересен до того момента пока деньги в кассу не в несеш, после не он за тобой а ты за ним бегаешь!!

отдел доп оборудования вообще кошмар!! так как мне установили допники я первый раз увидел такое хаос с разными болтами и торчащими проводами. салон автомобиля при приемке простите только не насрали туда!!!! благо заставил их все отмыть а ведь не хотели суки!!!

Кузовной вообще кабала слов нет , а сервис сплошная наёбка!!!!

И ЗАМЕТТЕ ЭТО АВТОМОБИЛЬ СТОИМОСТЬЮ 1 270 000 РУБЛЕЙ!!!!

ТАК КРАСИВО ПРОДАЛИ

Продолжение моего сообщения от 24 мая 2011 11:38.

25.05.2011 После моего сообещения позвонил представитель Гермеса Симонов (прошу прощения что без имени, его к сожалению не запомнил), сказал что все детали пришли и 29 числа, тоесть сегодня, всё сделают. Сегодня приехали в АвтоГермес к 9 часам, как договаривались с мастером, и задали вопрос: "Ну что пришли детали?", он к моей не ожиданности ответил что детали пришли только на центральный склад, а к ним они придут только во вторник... Я возмутился, так как мне из страховой сказали что все детали у них и в воскресение всё сделают, и Симонов по телефону 25 числа, так же это подтвердил. Мастер сказал, что сейчас уточнит, потом пришел и сообщил что все детали есть, всё сделают за 2 часа. Прошло 2,5 часа, и наконец выдали машинку, к подбору цвета и качеству работы притензий никаких, сделали хорошо, бесплатно помыли машинку, за что тоже спасибо. Но 3 месяца ожидания всё равно испортили мнение об этом официальном дилере, кстати когда ждали ремонта, так же пришло 2 человека с теми же проблемами, как были у меня, все время откладывали на более поздний срок ремонт а/м, ждали з/ч.Почему так долго идут з/ч на машины, причем не только иномарки, но и даже на наш автопром я до сих пор не понимаю.

Продолжение моего сообщения от 24 мая 2011 11:38.

25.05.2011 После моего сообещения позвонил представитель Гермеса Симонов (прошу прощения что без имени, его к сожалению не запомнил), сказал что все детали пришли и 29 числа, тоесть сегодня, всё сделают. Сегодня приехали в АвтоГермес к 9 часам, как договаривались с мастером, и задали вопрос: "Ну что пришли детали?", он к моей не ожиданности ответил что детали пришли только на центральный склад, а к ним они придут только во вторник... Я возмутился, так как мне из страховой сказали что все детали у них и в воскресение всё сделают, и Симонов по телефону 25 числа, так же это подтвердил. Мастер сказал, что сейчас уточнит, потом пришел и сообщил что все детали есть, всё сделают за 2 часа. Прошло 2,5 часа, и наконец выдали машинку, к подбору цвета и качеству работы притензий никаких, сделали хорошо, бесплатно помыли машинку, за что тоже спасибо. Но 3 месяца ожидания всё равно испортили мнение об этом официальном дилере, кстати когда ждали ремонта, так же пришло 2 человека с теми же проблемами, как были у меня, все время откладывали на более поздний срок ремонт а/м, ждали з/ч.Почему так долго идут з/ч на машины, причем не только иномарки, но и даже на наш автопром я до сих пор не понимаю.

Напишу свой отзыв о оработе автосалона Автогермес на Варшавке 125, а также менеджера Шульги Александра Евгеньевича.

Я позвонил в салон днем 25.05.2011, хотел приобрести у них автомобиль лада приора седан или хэчбек  в комплектации люкс, меня соединили с менеджером по продажам Шульгой Александром Евгеньевичем, я спросил КОНКРЕТНУЮ ВЕЩЬ - есть ли у них в наличии автомобили в комплектации люкс, с ПТС и БЕЗ доп. оборудования, сказал что я не из Москвы и  хочу сегодня приехать оплатить автомобиль и забрать его ИМЕННО сегодня!  (до Москвы мне кстати ехать около 3х часов!) на что получил радостный ответ, что машины есть, и седан и хэчбеки, все ПТСами, кроме одной в заводском тюнинге, была также названа цена рекомендованная заводом седан – 387300, хэчбек – 392300. Мы с женой сразу собрались и поехали в этот салон.

Приехав, я обратился к менеджеру Шульге А.Е., сказал, что уже звонил и хочу выбрать и купить машину. Он подвел нас к своему рабочему месту и сразу предложил машину 10 года, с допами на 50 тысяч, на что получил отказ.  И тут началось…ВЫЯСНИЛОСЬ, что оказывается все машины с !ДОПАМИ! Цена действительно такая только + к ней еще в каждой машине напихано допов минимум на 20 тысяч. Естественно после этого я спросил Шульгу А.Е. почему он мне говорил по телефону совсем другое? Где все эти машины без ДОПОВ, ведь я спрашивал его вполне конкретно люкс без допов! На это я не получил НИКАКОГО ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА! Но он поискал в компьютере и нашел машину с ПТС, полулюкс 11 года, по его словам ПТС на машину был. Мы осмотрели машину и решили её купить. Менеджер Шульга А.Е. взял паспорт и сказал ждите оформления 40 мин., перед Вами 4 человека. Мы прождали около 1.5 часов, после чего менеджер подошел к нам и сказал «вышла не большая заминочка» ПТС на машину НЕТ!!! Он в центральном офисе, будет завтра! Время было уже 8! Ехать куда то еще было поздно, менеджер Шульга А.Е. клятвенно пообещал что ПТС будет завтра к 12 обязательно, отдал нам счет на машину, подписанный должностными лицами автосалона, сказал, что завтра по нему можно будет оплатить, в счете была только машина по цене 369900 и попросил позвонить ему в 12 и он скажет есть ли ПТС. Предложил оплатить машину, на что я ответил, что мы ее оплатим, когда будет ПТС, т.е. после его звонка приедем , оплатим и заберем.

В 12.10 26.05.2011, я позвонил Шульге А.Е., и спросил - есть ли ПТС? Он сказал, что узнает и перезвонит, перезвонил он через 10 мин и сказал ПТС пока нет, будет, часа через 3, я попросил его позвонить и сказать, когда будет ПТС, в 15.40, он перезвонил, сказал, можете приезжать, оплачивать и забирать.

Через пару часов мы были в салоне, перед оплатой по счету !который был у нас на руках! Мы решили попросить другого менеджера ( Т.К. у Шульги А.Е. был выходной), еще раз показать машину, дали ему счет, на что он нам говорит, а кто Вам сказал, что машина БЕЗ ДОПОВ, оказалось, что на машине уже установлены ДОПЫ на 18 тысяч (антикор, подрылки, коврики)

Он нам дал другой счет, который моментально распечатал, на мое ФИО с моими данными и вписанными допами на 18 тысяч! Естественно после этого, мы развернулись и вышли из этого места, я позвонил Шульге А.Е. и спросил - как все это понимать? На что получил ответ « Что машина не была под резервом, не была оплачена, была фактически ничья, ее мог купить, кто угодно и кто угодно мог сделать антикор и вообще у него сегодня выходной и он все равно бы не мог за этим проследить» тогда я спросил – почему он вчера нас об этом не предупредил(о выходном он предупредил, но не предупредил обо всем остальном), почему самое ГЛАВНОЕ НА МАШИНУ БЫЛ ГОТОВ СЧЕТ НА МОИ ДАННЫЕ С МОИМ ТЕЛЕФОНОМ И ФИО И УЖЕ ВПИСАННЫМИ ДОПАМИ, именно БЫЛ ГОТОВ, если машина была не под резервом, почему в их базе напротив этой машины стояла моя ФАМИЛИЯ, если она была не под резервом, и я даже уже не говорю, про то, что он был в курсе, что мы приедем, как только будет ПТС! Самое запоминающиеся из объяснений на это Шульги А.Е. : «что Вы хотите, это бизнес, какие могут быть претензии» я думаю этим всё сказано, т.к. менеджер представляет компанию и работает от её имени!

Мои выводы:

Первое для сотрудников «Автогермеса» которые это прочитают.

Я ничего не имею против технологий продаж, но когда спрашивают все предельно конкретно, зачем менеджер откровенно врет? Я ведь спросил конкретную комплектацию и сказал, что без ДОПОВ, если я это сказал, значит я не куплю машину с ДОПАМИ и убедить меня в обратном не удастся, ПОЧЕМУ ПРОСТО СРАЗУ НЕЛЬЗЯ ОТВЕЧАТЬ ПРАВДУ? Вы вроде бы пока дилеры первой категории,  что это за отношение к клиенту? Тем более когда клиент говорит, что ему ехать 3 часа до Вас! И причем едет не просить у Вас милостыню, а купить у Вас товар, который Вы продаете! Говорите тогда сразу, дайте установку менеджерам, пусть говорят – Мы не продаем машины без ДОП оборудования, это будет честнее и поверьте Вас за это будут уважать! Я покупал уже достаточно много машин в разных салонах, но с таким отвратительным отношением сталкиваюсь впервые! После этого я считаю своим долгом написать официальное письмо в ОАО «Автоваз», с описанием всей этой ситуации (в том числе и про навязывание доп. оборудования). Пусть они разбираются , допустима ли такая политика для официального дилера первой категории или нет!

Второе для всех остальных. Решать обращаться в этот салон или нет конечно вам, но советую еще раз хорошенько подумать, если все таки решитесь, конечно может быть в других салонах «Автогермеса» все по другому, я этого не знаю, но лично у меня отпало какое либо желание иметь дело  с этой компанией и когда либо еще обращаться к ним!

УЖАС! Автосалон ш. Энтузиастов. Хочу поделиться мыслями с теми кто еще не обратился в сию контору, или как мне объяснил менеджер - "лучший диллер"! До этого был приятный опыт покупки иномарки.Приехал, обговорили, привезли. А в "Автогермес"-е почему то всё через зад! Началось все 4.05.2011.(дата подписания Предворительного договора) Нашел ,сию компанию-диллера, на сайте "автоваз". И дабы быть уверенным позвонил и сьездил еще в несколько автосалонов. Где нужной машины не было. В Автогермесе, доблестный продавец Александр, открыто сказал мне, что такой машины нет, НО! можно всегда заказать, и нужно для этого всего лишь оставить предоплату 10 т.р. Подозрения не вызывает, ведь самый лучший способ убедить ,что тебе нужна машина это оставить предоплату. Оговариваем комплектацию, цену, смотрим на сайте "автосреда" когда будут красить нужным мне цветом. Оговаривалось все около часа, покупка серьезная, и я каждые 15 минут подводил итог сказанного менеджером: "Я правильно вас понял - приора, хэтчбек комплектация люкс 03-018 цвет портвейн, сейчас нет, их на заводе окрашивают с 12.го по 16-е и в течении трех дней после завершения покраски, автомобиль будет у меня?"-ДА ВСЁ ПРАВИЛЬНО!ответил мне менеджер "лучшего диллера"! Оформляем договор, оставляем предоплату, берем визитку с сотовым. Ждем! 17-го числа звоню Александру. Сегодня не работаю, буду завтра ,там и будет информация! На следующий день Работа, дела, закрутился сам Александру не звонил некогда, в надежде "лучший диллер"(все должно быть зае.....сь) Будет информация наберет-в этом его работа(как я наивно полагал тогда) Спустя еще день, звоню! Выясняется что завод не поставил им такую комплектацию. Оказывается завод, что собрал то мы и продаем! Оказывается "лучший диллер" взял предоплату под "якобы заказную машину" в надежде "А "вдруг" завод возьмет и соберет нужный автомобиль, да еще и отдаст им на реализацию! В итоге не шевеля и пальцем...(эмоции)... короче даже не знаю на что расчитывали! Менеджер Александр, после моей подсказки, предложил мне следующую комплеткацию, и цвет не такой, которая "якобы" в пути (22-23-го будет), и стоит еще чуть дороже. Отличия: наличие штатной магнитолы. Семейный совет постановил: - без музыки тоска, берем! Звоню Александру 22.5.2011. НЕ РАБОТАЕТ! 23.05.2011 звонок Александру! Согласен,резервируйте. И тут Александр мне рассказывает что он отправит письмо своему директору, который и поставит автомобиль в резерв. Спрашиваю, автомобиль уже у вас? да! но он находится на центральном складе, в течении дня будет ответ от директора. Уже напрягает!ЖДЕМ! 19-00 23.05.2011 Радостный звонок Александра! все отлично директор утвердил, и они с радости, на зарезервированную машину установили сигнализацию и еще какую то хрень(которую я вроде не заказывал! удивлен! ощущения что где то наё.....т, а где не пойму!Озвучивается цена которая превышает начальную на 20 т.р. Говорю, что на покупку автомобиля отведена совершенно определенная сумма, которую мы и указали в "предварительном договоре". Ну вот как-то так,а может кредит? сказал Александр, и наш разговор на этом был завершен! Собираюсь поехать и забрать предоплату. Считаю, что совершенно неодекватное поведение. Можно сразу говорить, что машины без "допов" не продаем, на заказ не возим, и вообще, что вы нам названиваете, от работы отвлекаете! АвтоВаз-у. С такими "лучшими диллерами" автопром вообще загнется.

Гермес на Дмитровке, дом 161А.Номер направления по Каско: 1538/11 . СК ГУТА.

Начитался я тут про эту фирму, надеялся что бог отведет от меня общения с ними, но жизнь приподносит "сюрпризы"... Думал не буду писать плохого о них, и все уладится, но терпение кончилось. Итак вот моя история, у которой нет конца: 12 февраля попал в мелкое ДТП, думал особых проблем не будет, так как есть Каско, 21 февраля выдали направление в страховой в эту шарашкину конторку (не хотел ехать на ремонт к ним, но выбор был не велик,2 сервиса и оба этого, язык не поворачивается назвать, оф дилера), в этот же день позвонил туда, и ждало первое разочарование записали на осмотр аж на 19 марта, чтоб просто приехать отдать направление и сфоткать повреждения, ради 15-20 минут которые я там пробыл, ждал целый месяц, не идиотизм ли? Записали на 11 мая на ремонт,типо пока придут запчасти. Как вы думаете пришли запчасти? Естественно нет.Из 4 деталей (1-облицовка бампера,2-облицовка решетки радиатора,3-решетка радиатора,4-хромовая накладка решетки радиатора) к 11 маю пришло только 2, это облицовка бампера и облицовка решетки радиатора. Записали еще через 2 недели, и вот сегодня они прошли, и как не хрена не было, так и нет. 29 числа поеду, чтоб установили бампер и облицовку, а сколько еще будут идти остальные 2 детали, никто не знает, и самое интересное, когда спрашиваешь у мастера, он отвечает: "Я не знаю, этим занимается отдел запчастей", прошу дать номер телефона или почты, чтоб связаться, ответ : "Они не общаются с клиентами". Это вообще адекватная фирма, как вы думаете? Когда никто, нихрена не знает. Я понимаю если бы а/м у меня был эксклюзивный какой нибудь, у которых запчасти по 1 экземпляру делаются и на заказ, но у меня всего лишь Daewoo Nexia, з/ч от которой продаются в каждом 2ом магазине автозапчастей.И когда это все закончится я даже не представляю. СОВЕТ ВСЕМ, кого направили на ремонт в эту конторку, или берите деньги сразу и делайте сами в другом сервисе за 2-3 дня, или просите чтоб вас направили куда угодно, но только не в этот АвтоГеморой.

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА!!! Царапину перекрашивали 3 НЕДЕЛИ!!! С одной стороны красили с другой царапали!!! И О ЧУДА ВЕРНУЛИ, ТОКА ЗАМОК НА ДВЕРИ НЕ ШЕВЕЛИТЬСЯ, ПЕРВОЕ ЧТО УСЛЫШАЛ ЗАМЁРЗ,КАК МАСТЕР ПРИЁМЩИК ДОЛБИЛСЯ ОБ ЗАМОК ПРОМОЛЧУ, НЕ ПОМЯЛ И ТО СПАСИБО, В ИТОГЕ ДОЕХАЛ ДО ТАМИЛИНА И ПРИМЕНЕ В ТЕЧЕНИЯ ЧАСА ЗАМОК СДЕЛАЛИ, ТОЧНЕЕ ЧАС СТОЯЛ НАД ДУШЁЙ ПОКА НАЧЕЛИ ДЕЛАТЬ!!!!!!!!!!!!!!

Хотел бы выразить свою благодарность и признательность коллективу техцентра Юп-Трейд (Духовский пер 17а) и, в частности, мастеру кузовного цеха Андрею (его смена 3-4 мая с.г.).  Мастер профессионально, вежливо, внимательно и спокойно, не разбрасываясь пустыми обещаниями, подошел к решению моей проблемы - кузовной ремонт Матиза.  Всего за 1  сутки (24 часа!) моя машинка была готова к великой радости моей жены и меня.

В этом салоне я второй раз. В ноябре 2010 были определенные накладки - небольшие недоделки и затянутость процесса ремонта, что оставило некоторое не восторженное впечатление. Сейчас у меня совершенно другое отношение и к этому техцентру. Думаю, если возникнут тех проблемы ( конечно не хотелось бы) буду опять обращаться сюда же.

Здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность сотрудникам,которые работают в автосалоне на ул.Красная Сосна д.3.Страховому агенту "УралСиба" Буренковой Ирине,работникам приемки и мастерам кузовного цеха.3 февраля 2011г. на мой автомобиль с крыши дома упал снег,были поврежденны крыша а/м,капот,обивка крыши.Настроение было,сами понимаете,хуже некуда.Тем более наслушавшись как работают другие салоны и страховые агенства,морально готовился мытарству и баталиям.Но ничего подобного я неувидел.Я увидел только понимание,вежливое и коректное отношение к своим клиентам. Машину отремонтировали, непридраться. Я ниразу непожалел,что выбрал этот автосалон,с момента покупки а/м было видно,что здесь работают серьезные ребята,никакой лишней болтовни, приняли заказ, машину пригнали раньше на 2 дня. Обслуживание тоже, как оказалось на высоте. Спасибо всем сотрудникам автогермеса, удачи и крепкого здоровья!

Обращалась 12.04.2011 в Автогермес на ш.Энтузиастов - сдала машину менеджеру Максиму, в Томилино забирала 21.04.2011 у Павла, фамилии не знаю, они не представляются, бейджиков у них нет. Номер акта приема-передачи W6119516.

Никогда больше не поеду в этот тех.центр. Нужно было поменять бампер, новый ждала 4 недели, потом записали через 10 дней. Сдала, сказали минимум 10-12 дней(хотя работы на 1 сутки). Через 7 дней позвонила - машину еще не ремонтировали, на 10 день решила забрать, были не против. Но в Томилино были удивлены, зачем я забирую? Через 1 час мне выдали машину(где он была?), на спидометре + 110 км. Пока ждала встретила еще 3 не довольных клиентов - одному уже 2 месяца не могут сделать, другой девушке меняли бампер 22 дня, так поменяли, что все болталось и пришлось писать претензию, чтобы доделали, а другому - меняли бампер и почему то поснимали фары.

Отзыв о салоне АвтоГЕРМЕС Восток: Москва,Шоссе Энтузиастов, д. 59: Привет всем автовладельцам! Хочу поделиться своим впечатлением об этой компании, а именно об автосалоне по этому адресу. Мне, как авто владелице со стажем, довелось побывать во многих автоцентрах. Иногда приходилось ехать в неудобно расположенные места в поисках хорошего обслуживания и приемлемых цен. На мое счастье на днях решила обратиться в ближайший Авто Гермес для прохождения ТО на Hyundai (марку не пишу дабы не рекламировать). Я была приятно удивлена уровню обслуживания и ценам. Приехала по записи в назначенное время, мне все подробно объяснили по необходимым работам, ответили на все мои вопросы, к тому же сделали скидку. Все мое посещение не заняло много времени и машину получила в надлежащем состоянии! Осталась очень довольна этим центром! В особенности огромное спасибо хотелось бы сказать мастеру-приемщику АНИСИМОВУ ДАНИИЛУ (8-916-579-32-62) за его профессионализм и ответственный подход к работе. Теперь буду обращаться только сюда!

5 апреля проходил в автосалоне на Сормовской ТО-5. При выдаче машины после техобслуживания её поцарапали о припаркованые машины (правая передняя дверь и крало), договорились, что перекрасят в своём кузовном центре Томилино за 2 дня. На мой последний звонок попросили перезвонить 9!!! апреля и узнать о готовности машины. 9 апреля у меня только утро свободно (но готовность машины не понятна), 10 апреля весь день занят, 11 апреля у меня ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ и мне не до разборок с автосалоном. В результате вместо 2 дней я остался без колёс на неделю. Такой беспредел встречал и в АвтоКей (покупал машину и ранее обслуживался у них), чьими партнёрами является Автогермес.

05.04.2011 был приобретен автомобиль в АвтоГермес на Дмитровке.При осмотре автомобиля hyundai состояние и сборка модели 2011г. выпуска было отвратительное. Завод ТагГаз мог бы делать качественнее Авто(должно быть стыдно)!!!!!!!!!!!!!!

Меня не устраивал данный авто, о чем я и сообщил менеджеру!!! В этой ситуации менеджер отлично сделал свою работу. Проанализировав базу данных,он максимально предложил все варианты!!!

В итоге качественной работе менеджера, был предложен устраивающий меня вариант, правда 2010г., но в идеальном состаянии, нежели чем 2011г.!

В итоге я купил предложенный мне Авто!!!

Выражаю особую благодарность менеджеру по продажам Харчистову Сергею который безупречно сделал свою работу, в чем делает громкое имя своей компании (АвтоГермес). Сергей спасибо вам огромное!!!

Все кто будет иметь дело с АвтоГермес на дмитровке рекомендую высокопрофисионального специалиста Харчистова Сергея! В любой ситуации найдет выход ;)

Когда мне предстоял ремонт авто в Томилино, очень волновалась, начитавшись отрицательных отзывов. Но у меня прошло все как по маслу. На Сормовской все очень быстро оформили и сказали, что отремонтируют (вмятина на двери) в течение 10 дней. А на самом деле 11.01.11 отогнала машину в Томилино, а 13.01.11 уже забрала. В лучшем виде! Большое спасибо Чурилову и всем, кто занимался ремонтом моей машины!

Дополнение к моему отзыву.Сегодня еду забирать свой а/м,но мне ни разу,мастер(Сидельников Андрей),так и не позвонил.Я сам позвонил вчера вечером с убедительной просьбой,обьяснить конкретно,что делают с моим авто,и почему он тянет время,на что он спокойненько мне ответил:забирайте завтра.,хотя я уже собирался ехать и так,к руководству тех центра.Заберу авто,напишу про качество работы,надеюсь,хоть оно порадует.

А когда позвонят с автогермеса с вопросами типа:КАК ВАМ ОБСЛУЖИВАНИЕ В НАШЕМ ТЕХ ЦЕНТРЕ? ВСЕ ЛИ ПОНРАВИЛОСЬ? ПРИЕЗЖАЙТЕ ЕЩЕ.,тогда уж,выражу свою "благодарность"по полной.

КУЗОВНОЙ РЕМОНТ В АВТОГЕРМЕС У М.ТУЛЬСКАЯ.

31 ДЕКАБРЯ 2010 ПОПАЛ В ДТП,13 ЯНВАРЯ 2011 ПРИВЕЗ СВОЙ А/М (ВОРТЕКС ИСТИНА)В РОСГОССТРАХ НА ОСМОТР,ПРЕДЛОЖИЛИ 4 СТО НА ВЫБОР.Я ВЫБРАЛ АВТОГЕРМЕС,Т.К.ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ЭТОЙ КОМПАНИИ(КУПИЛ У НИХ СВОЙ А/М).В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ, 13 ЯНВАРЯ,ПРИВЕЗ А/М И НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ ПО КАСКО В АВТОГЕРМЕС.КОГДА ЗАШЕЛ В ВАГОНЧИК К МАСТЕРАМ-ПРИЕМЩИКАМ КУЗОВНОГО ЦЕХА И ПОЗДОРОВАЛСЯ,У МЕНЯ СОЗДАЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ,БУДТО Я ЧЕЛОВЕК-НЕВИДИМКА,ПОСТОЯВ МИНУТ 10,ПОЛОЖИЛ НАПРАВЛЕНИЕ НА СТОЙКУ МАСТЕРУ,И ЧУДО,НА МЕНЯ ОБРАТИЛИ ВНИМАНИЕ.МАСТЕР-ПРИЕМЩИК(СИДЕЛЬНИКОВ АНДРЕЙ НИКОЛАЕВИЧ)ОСМОТРЕЛ ПОВРЕЖДЕНИЯ,СФОТКАЛ,ЗАБРАЛ НАПРАВЛЕНИЕ И СКАЗАЛ МНЕ, ЗВЯКНУТЬ ЧЕРЕЗ ПАРУ НЕДЕЛЬ,МОЛ ПРИШЛИ ЗАП ЧАСТИ, ИЛИ НЕТ.МНЕ БЫ,БЫЛ БЫ ОПЫТ(ПЕРВОЕ ДТП ЗА 14ЛЕТ),ПОТРЕБОВАТЬ СРАЗУ ЗАПИСАТЬ А/М В ОЧЕРЕДЬ НА РЕМОНТ,НО ОПЫТА, ТО НЕТ,ПОЛНОЕ ДОВЕРИЕ "ПРОФЕССИОНАЛАМ" ИЗ АВТОГЕРМЕСА,КОРОЧЕ УЕХАЛ Я НА РАЗБИТОМ АВТО.А ВОТ ТЕПЕРЬ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ,ЗВОНЮ ЧЕРЕЗ ПАРУ НЕДЕЛЬ:ПОЗВОНИТЕ ЕЩЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЬКУ.ЗВОНЮ:ЗАПЧАСТИ ПРИШЛИ,НО НЕ ВСЕ,ДАВАЙТЕ ВАС В ОЧЕРЕДЬ ЗАПИШЕМ,К ТОМУ МОМЕНТУ И ЗАПЧАСТИ ПОДОЙДУТ.ТУТ Я СРАЗУ СПУСТИЛСЯ С НЕБЕС НА ЗЕМЛЮ,И ДОБИЛИ МЕНЯ ДАТОЙ: 9 МАРТА! МОЕ МНЕНИЕ О КОМПАНИИ, КАК ТО,РЕЗКО ИЗМЕНИЛОСЬ,НЕ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ.1МАРТА ЗВОНЮ МАСТЕРУ,ПРЕДУПРЕДИТЬ,ЧТО НЕ СМОГУ ПРИЕХАТЬ 9МАРТА(НЕ ОТПУСКАЮТ С РАБОТЫ),С ПРОСЬБОЙ НАЗНАЧИТЬ ДРУГУЮ ДАТУ,НА ЧТО МНЕ ОТВЕЧАЮТ:ПРИВОЗИТЕ АВТО ЗАВТРА.И ТУТ Я ИСПЫТАЛ И РАДОСТЬ И ЗЛОСТЬ,ВЕДЬ ЕСЛИ Б Я НЕ ПОЗВОНИЛ,ТАК И ЖДАЛ БЫ ДО 9,ВООБЩЕ, УДИВЛЯЕТ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ, ПРИ ТАКИХ ОЧЕРЕДЯХ НА РЕМОНТ(ВИДНО НА ГОЛЫХ ОКЛАДАХ СИДЯТ,ИЛИ НАЛОМ ДАЮТ,ЗА СКОРОСТЬ).КОРОЧЕ,2 МАРТА СДАЛ АВТО В РЕМОНТ,СКАЗАЛИ ПОЗВОНЯТ,КАК ГОТОВО БУДЕТ.ЗВОНЮ 11МАРТА,ПОИНТЕРИСОВАТЬСЯ,ОКАЗЫВАЕТСЯ,ПРИ РАЗБОРКЕ ОБНАРУЖИЛИ СКРЫТЫЙ ДЕФФЕКТ(ТРЕЩИНУ НА РЕШОТКЕ РАДИАТОРА,НАДО МЕНЯТЬ)И ДОКУМЕНТЫ НА СОГЛАСОВАНИИ В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ,Я В УЖАСЕ,ЕЩЕ МЕСЯЦ РЕШОТКУ ЖДАТЬ,А НЕТ,ЕСТЬ В НАЛИЧИИ ОКАЗЫВАЕТСЯ.ДУМАЮ,ЗВЯКНУ В РОСГОССТРАХ,УЗНАЮ КОГДА СОГЛАСУЮТ.ЗВОНЮ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ,ВЫЯСНЯЮ,ЧТО С АВТОГЕРМЕСА ПО МОЕМУ ДЕЛУ,ВООБЩЕ НИ ЧЕГО ЕЩЕ НЕ ПРИСЫЛАЛИ!ЛИМИТ МОЕГО ДОВЕРИЯ К МАСТЕРУ-ПРИЕМЩИКУ СРАЗУ ЗАКОНЧИЛСЯ.ПЕРЕЗВАНИВАЮ СРАЗУ МАСТЕРУ-ПРИЕМЩИКУ,ОН ГОВОРИТ ПОСЛАЛ ЕЩЕ 13 ЯНВАРЯ,И НАЗЫВАЕТ ГОС НОМЕР ДРУГОЙ МАШИНЫ,Я В ШОКЕ,ЕСТЕСТВЕНО ВОПРОС,А ДЕФФЕКТ НА МОЕЙ ОБНАРУЖИЛИ?:ДА,И ВООБЩЕ ОНА УЖЕ ГОТОВА,ТОЛЬКО РЕШОТКУ ПОСТАВИТЬ,КОГДА СОГЛАСУЮТ.В ПОНЕДЕЛЬНИК, 14МАРТА,ЗВОНЮ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ,ДОКУМЕНТЫ ПРИСЛАЛИ 13 МАРТА.ВООБЩЕМ ПРОШЛО УЖЕ 2 МЕСЯЦА,С МОМЕНТА ПОДАЧИ НАПРАВЛЕНИЯ,А РЕЗУЛЬТАТА НЕТ.В ИТОГЕ:ПРИОБРЕЛ ОПЫТ,И ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ КОМПАНИЕЙ АВТОГЕРМЕС.  

Добавочка в отзыв. Очень радует, что все сообщения просматриваются сотрудниками данных автосалонов. Что способствует оказанию помощи нам автолюбителям. Сегодня забираю машину с автосервиса "Автогермеса", сделали сразу, как только курьер привез мою деталь. И механик Степнов Максим отзвонился о готовности машины. На всё ушло 3 дня.

Москва, Ш.Энтузиастов. д.59 Имела несчастье купить там HYUNDAI GETZ. Это объективный отзыв,больше ни одной машина там не возьму!!! Предварительный договор заключала с менеджером Ниной Светликиной-её проблема только подписать с вами договор, дальше вы её не ВОЛНУЕТЕ!!! На выкуп мойе машины она не работала, офомляла все Наталья-болеее адекватный человек. Я тоже хороша взяла машину с доп.оборудованием. Откуда я знала. что там такие "кулибины" в сервисе работают!!!! Когда поставила машину на стоянку, вечером обнаружила, что не работает центральный замок с сигналки!!! Отзвонились из сервиса, сказали приехать, за второй брелок ни слова-моя первая машина, не знаю всех тонкостей. Приехала в салон, мой менеджер даже со мной не поздоровалась!!! Вот так!!! Прождала 2,5 часа их Рустема, он на приеме работает, дождалась... Меня домой отправили!!! Нет второго брелка. Пол дня в пустую!!! Знакомый электрик глянул!!! В ужасе, провод протянули под стеклоподъемником, он натягивался и мог лопнуть в любую секунду!!! В последствиии по дороге домой, отключились стеклоподъемники, зеркала, воздух, кондей, магнитола! Еле до стоянки доехала. Когда созвонилась с сервисом, а машина проехала всего 180км., начались вопросы, а вы сигареты не прикуривали, мобильный телефон в машине не заряжали. Вообщем война только предстоит. Но буду действовать умнее поеду со своим адвокатом, и пусть только попробуют мне втюхать оплату эвакуатора и другое, мало им точно не покажется!!!! Ещё раздумываю может им машину обратно сдать.... Вообщем хотите проблемы!!! Покупайте в автогермесе!!!!

Здравствуйте!!!

Покупал автомобиль Калину универсал на Сормовской 21а, очень понравилось отношение менеджера Бровкиной Алены, очень добросовестный работник, спасибо за быстроту заказа и за автомобиль, очень доволен, побольше бы таких!!!

Ребят купил машину еще месяца нет  в автогермесе в Кузьминках очень был рад,а теперь очень зол поеду бомбить,автогермес в Кузминках,нае....на 10000р.твари!!!Будьте внимательны менеджеры по продажам такие Жуки!!!

ЛЮДИ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ СВОЁ ЗДОРОВЬЕ И НЕРВЫ, ТО НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В САЛОНЫ ЭТОЙ КОМПАНИИ. МАЛО ТОГО, ЧТО РУКИ У МАСТЕРОВ ЗОЛОТЫЕ, НО К СОЖАЛЕНИЮ РАСТУТ НЕ ИЗ ТОГО МЕСТА, ТАК ОНИ ЕЩЁ ВРУТ И ПРИТОМ ОЧЕНЬ НАГЛО.

МНЕ ПО КАСКО БЫЛА ЗАМЕНА КОЖУХА КОЛЕСА, МНЕ ПОЗВОНИЛИ СКАЗАЛИ ПРИЕЗЖАЙТЕ - ГОТОВО. Я ПРИЕЗЖАЮ, СОТРУДНИКИ НЕ МОГУТ НАЙТИ БУКВЫ,КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО НАКЛЕИТЬ НА КОЖУЖ, Я ГОВОРЮ ХОРОШО, Я ПОДОЖДУ.

ДАЛЕЕ ЖДУ, ГУЛЯЮ ПО САЛОНУ И ВИЖУ В ПРОЗРАЗНОЕ ОКНО МАСТЕРСКОЙ МОЮ МАШИНУ, НА КОТОРУЮ СНАЧАЛА МАСТЕ ОДЕВАЕТ НОВЫЙ положенные мне КОЖУХ, БЕЗ БУКВ, ЗАТЕМ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ ЕГО СНИМАЮТ, ОДЕВАЮТ ДРУГОЙ С БУКВАМИ - Я ПОНЯЛА, ЧТО ТАК БЫСТРО НАКЛЕИТЬ ОНИ НЕ МОГЛИ.

ДАЛЕЕ МНЕ ПРЕДЛАГАЮ ЗАБИРАТЬ МАШИНУ - Я СМОТРЮ, А ЭТО МОЙ СТАРЫЙ КОЖУХ ПРСОТО НЕКАЧЕСТВЕННО ПЕРЕКРАШЕННЫЙ.

ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ? ОНИ ХОТЕЛИ НОВЫЙ ОСТАВИТЬ СЕБЕ, А Я ДОЛЖНА КАТАТЬСЯ СО СТАРЫМ.

МАЛО ТОГО, ОНИ ВКЛЮЧИЛИ МОЙ ТЕЛЕФОН В РАССЫЛКУ ИХ ТУПЫХ СМС, Я ЗВОНЮ, ПРОШУ УЖЕ ПОЛГОДА ВЫЧЕРКУНТЬ - ГОВОРЯТ, ДА СПАСИБО ЗА ЗВОНОК, ВЫЧЕРКНЕМ, НО ВОЗ И НЫНЕ ТАМ.

ВИДИМО ПРИДЕТСЯ ЕХАТЬ И СТИРАТЬ СОБСТВЕННОРУЧНО СВОЙ НОМЕР ИЗ ИХ БАЗЫ.

Присоединяюсь к призывам держаться подальше от этой сомнительной конторы с громким именем! К моему удивлению моя солидная страховая компания направила меня ремонтироваться по КАСКО именно в эту злосчастную шарашку – Автогермес на Дмитровском шоссе! Дык, я на Rexton передний бампер жду уже 8 месяцев! У меня такое впервые! Предыдущие три года проблем с обслуживанием и деталями на Rexton не было никогда и ни разу! Причем, ровно с того дня (апрель 2010) как я обратилась в этот сервис, меня ежемесячно записывают на конец следующего месяца! Мол, позвоните через месяц 30 числа, Ваш бампер должен уже придти! Нервы сдали через три месяца спустя, когда я по телефону услышала все тот же ответ!  Пришлось ехать и выяснять че за нах. Так мало того, что они за это время, пока трепали мне нервы по телефону, успели сменить адрес и офисные телефоны (благо у меня был мобильный мастера), так после того как я их разыскала, мне 4 человека хором рассказывали душещипательную историю про то, как в последнее время долго идут детали, т.к. у производителя произошли какие-то проблемы! Потом рассказ принял другой поворот и оказалось, что мой бампер приходил уже три раза, но все время не того цвета, а сами они бампера, типа, не красят.  Потом били себя в грудь и кричали, подождите еще немного вот-вот через месяц, а именно 30 октября нужный бампер уже обязательно придет. Я конечно, немного расслабила булки, т.к. страдаю тем, что доверяю людям и каждый раз свято верю, что есть пределы разумного и они перестанут издеваться!  Прошел месяц, 30 октября я радостно набираю номер автохереса с уверенностью, сейчас мне назначат дату ремонта, и что Вы думаете? .. В ответ слышу те же истории про проблемного производителя, но самое интересное, что мне предлагают позвонить в следующий раз 31 декабря, наверное хотят поднять мне настроение на кануне нового года! Я до сих пор не понимаю в чем прикол такой работы, отношения, обслуживания и пр.! Им что бабки не нужны? Или работают исключительно одни, извиняюсь, распездалы?

А может меня бог отвел, как говориться? Почитав отзывы потребителей, я в тихом ужасе и думаю какое счастье, что не пришел мой бампер, и я не доверила этим, с Вашего позволения, людям ремонт моего автомобиля! Хоть остальное цело!

Но планирую не спускать им это с рук! Готовлю претензию, потом иск, суд, возмещение ущерба и пр. Не пожалею времени, т.к. нервов они отняли, поверьте, гораздо больше! Так вот буду благодарна, если кто-нить подскажет ФИО директора или управляющего филиала АвтоГермес на Дмитровском шоссе или еще лучше центрального офиса! На всякий случай, ниже мой мейл, т.к. сюда я зашла случайно. Пишите, кто заинтересован или кто хочет помочь, мне на мыло: tanyd@mail.ru  Заранее всем спасибо!

Хотелось бы выразить благодарность за проделанную ребятами кузовного центра Автогермес работу. Делал  кузовной ремонт своего авто в автосервисе в Томилино. Остался крайне доволен качеством работ и, самое главное, отношением ко мне. Сделали все быстро, качественно (не отличить от оригинала) и в срок. Краску подобрали просто отлично. Забрал авто уже через два дня как и договаривались. Отдельное спасибо директору Игорю Юсову, мастеру смены Александру и работнику кузовного центра Степану. С уважением, Владимир Казин.

Никому не советую обращаться в данный автосалон и уж если это вопрос ремонта автомобиля, то не сомневайтесь, что любой гаражный сервис во дворе работает лучше и быстрее, чем специализированный техцентр, если его вообще можно так назвать. Я отдавала машину в ремонт после аварии по КАСКО. Мало того, что сдала я ее только после скандала и только через 3 недели после того, как в страховой все документы были готовы, так еще и возвращения машины жду по сей день. (с 03. 08. )Вместо обещанных мне трех недель ремонта машину ремонтируют уже два месяца, и это еще было бы не так страшно, если бы не одно но. Через полтора месяца после сдачи мне позвонили "заботливые приемщики", после того как я на протяжении 3-х предыдущих дней обрывала их телефоны и в итоге обратилась к директору, и сказали, что машина готова. Но радоваться было рано, когда я приехала ее забирать, оказалось, что машина покрашена не в тот цвет (интересно, а в данной фирме при приеме на работу на дальтонизм проверяют?), на пороге от "качественно выполненных работ" осталась огромная вмятина, сигнализация в машине испорчена и, сняв мои страые детали, обработанные антикором (за дополнительную плату между прочим!), новые мне поставили без него. Одному богу (и посетителям, которые в тот момент присутствовали в автосалоне) известно сколько времени, сил и слов (преимущественно русских матерных) пришлось потратить на то, чтобы вернуть машину на повторный ремонт. И самое восхитительное, что, как они обзываются мастера-приемщики, (словом мастер, на мой взгляд, там вообще даже пахнуть не может) пытались списать все эти погрешности в автомобиле на меня. Ну вроде как это я пригнала машину уже с вмятиной и неисправной сигналкой! Пришлось доказывать все теми же вышеописанными методами голосового убеждения, что автомобиль был попорчен в момент ремонта. Благо силы убеждения хватило! Теперь вот сижу жду следующей поездки за отремонтированным автомобильчиком (надеюсь последней). Больше даже в случае, если данный автосервис останется единственным на земле, не поеду ремонтировать машинку к ним, скорее научусь сама! Так, что мой вам совет, дорогие друзья, если не хотите проблем, споров и траты нервов и времени, просто НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АВТОГЕРМЕС!

Скажу о Автогермесе по адресу Варшавское шоссе, д. 125 стр. 1В. Машину покупаю там, попросил поставить на неё коробку автомат и жду её у же 3 месяца. Покупаю её в наличку. Менеджер сперва показался нормальным но сейчас после 3 месяцев кажется, что он дурит меня. Вечно говорит, что Коробок автоматов нету, сервису не когда заниматься моей машиной, Страховку уговаривает делать у них в салоне если не соглашусь то буду долго ждать машину.Так что не берите машины в Автогермес.

Уважаемый генеральный директор автосалона ГЛ-ЦЕНТР (Автогермес на ул. Сормовская, д. 21! Подскажите пожалуйста, когда я смогу получить новое авто? В чем проблема, если за наличные машина есть, а по утилизации ее нет, зачем я оставляла залог и тратила на его оформление свое свободное время. Сертификат был готов 15-ого июня 2010 годя, залог в размере 10000 руб. внесли 14-ого мая. Хотим получить машину ЛАДА КАЛИНА комплектация 11193 (8-ми кл. двигатель). 21-ого мая пригнали машину на утилизацию ( по плану 2-ого июня, в срочном порядке попросили пригнать 21-ого мая). Машину с учета снимали в Вашем автосалоне за 2700 руб., на самом деле машину сняли с учета только через 3 недели, хотя мы живем в Москве и обещали снять за 1 неделю!

Добрый день!!! Господа, если когда-нибудь Вам придётся обратиться в эту компанию с вопросом ремонта машины, очень рекомендую быть предельно внимательными, запастись терпением и валерьянкой!

Дело в том, что мне "очень повезло" и я стала клиентом компании Автогермес!С покупкой машины особых проблем не было, а приобрела я BUD F3 и честно говоря осталась очень довольна. Машина отличная!!! Ужас начался тогда, когда после ДТП мне по страховке КАСКО пришлось ставить машину в ремонт.(Автогермес на Дмитровке).Во-первых:встать на очередь в ремонт я смогла только спустя полгода ,так как сервис очень долго ждал каких-то согласований, во-вторых: ремонт длился почему-то, вместо обещанных двенадцати дней, два месяца.(Ущерб после ДТП -замена крыла, замена лобового стекла, ремонт капота и частичная замена стойки, Постановка в ремонт 06.04.10, забрала 28.05.10).Но и это не самое страшное! До этого момента мне никогда не приходилось сталкиваться с постановкой в ремонт машины на такой длительный период, и естественно мне никто про определённые нюансы не сообщил! По протоколу приёмки  транспортного средства понять, в каком состоянии я доверила своё авто было невозможно,так как было написано, что машина грязна и установить дефекты кузова невозможно. На самом деле машина была не грязная, а пыльная. Только потом я поняла в чем прикол.Забрав машину и придя в себя от радости через пару часов, я начала замечать очень интересные вещи!!!Задний бампер, почему-то был поцарапан с двух сторон,на переднем вообще краска слезла,(как мне потом объяснили-это произошло случайно, когда крыло снимали.)А сами фары почему-то горели по разному ( одна-ксенон, другая-галоген, мои родные были ксенон.)Но и это еще не все!!! После первого дождя я поняла, что у меня течет крыша, причем очень сильно.(Видимо когда меняли лобовое стекло-забыли что его сажают на герметик)А самое интересное,после ремонта  начались проблемы с двигателем и тормозами, к которым жестяной и молярный цех отношения не имеют. Не-говорю уже о том, подменили воздушный фильтр( в смысле мой новый на старый), который стоит три рубля.После моего звонка в сервис, мне ответили, дословно" Вы акт приёмки подписали..."К сожаления доказать Этой "Крутой" компании ничего не могу, да и времени на это просто нет. Конечно, можно сказать , куда же я смотрела. Но ведь Там работают "ПРОФЕССИОНАЛЫ"! Поэтому очень рекомендую Вам держаться от них подальше, сэкономить время, деньги и самое главное здоровье!Одним словом- отвратительная компания,работают не профессионалы а неизвестно кто.Это мне наверное еще повезло , не все сняли , хоть что-то мое в машине оставили!!!